SMU 头条丨一起行动——战胜冠状病毒疫情的5C原则

新型冠状病毒疫情期间，听听新加坡管理大学心理学教授 David Chan 的建议——练习5C ：冷静(calm)，谨慎(cautious)，体贴(considerate)，关怀(caring)和集体主义(collectivistic)，并使用这些工具来建立抵御病毒威胁的心理防卫机制。

几个星期以来，新加坡的新闻头条几乎每天都被与冠状病毒（现在正式称为 Covid-19）有关的病例更新和防控措施所占据。

为了解决公众的恐惧和焦虑，我们的政治领导人及时发布了影响公众健康的信息，并强调有关控制措施的健康建议和决定是基于证据的。他们向公众保证有充足的医疗和食品供应。他们还警告不要做出非理性、适得其反或歧视性的行为。他们强调社会和谐、公德心和利他主义的社会价值观。

*图片来源：海峡时报

2月7日，新加坡在几例与以前病例无关联或无中国旅行历史的本地病例测试为阳性后，将疾病爆发反应系统状况（Dorscon）水平提高至橙色。橙色级别是指病毒正在传播但未广泛传播的情况。它包括采取额外的预防措施和强制执行以控制病毒的传播。第二天，新加坡总理李显龙发表电视讲话，呼吁国人保持冷静，在采取合理预防措施的同时继续生活，团结全国人民“鼓足勇气，共同度过这段艰难时期”。他强调，持续的病毒爆发是对新加坡社会凝聚力和心理适应力的考验。

在我看来，李总理声明中的一个关键信息是，在我们抗击冠状病毒的斗争中，心理准备的重要性。2月15日是新加坡的“全面防卫日”（Total Defense Day），而心理防卫是全面防卫六大支柱之一。我们对病毒威胁的心理防卫目前处于什么状态?

做好心理准备

在过去几天中，卫生部（MOH）的每日更新报告了更多确诊病例，这些病例没有近期旅行历史或与中国的联系。对于公众而言，这些本地传播的新闻增加了病毒威胁的严重性。许多人开始更多地担心自己，家人和朋友，是非常值得理解的。

在2月13日的新闻发布会上，卫生部长颜金勇（多部委特别工作组主席）警告说，我们必须为最坏的情况做好准备，因为可能会有一些患者死于病毒感染。这在心理上很重要，因为死亡不仅是死亡的统计数字，而且还会给家人和朋友带来悲伤，影响医护人员和前线人员的士气，并增加公众的恐惧，焦虑和其他负面情绪。当涉及到测试结果，确诊病例的增加，康复和死亡时，我们应该希望最好，也要为最坏的情况做好准备。

但是，当我们等待并响应卫生部的每日更新时，心理弹性远不止我们的心理状态。在同一个新闻发布会上，国家发展部长黄循财（工作组联合主席）承认，当局不知道接下来几周将会发生什么样的情况，以及情况会好转还是坏。换句话说，我们目前处于“ VUCA ”形势下-不稳定（volatile），不确定（uncertain），复杂（complex）和模棱两可（ambiguous）。

但是我们不必因为我们面临的 VUCA 局势而让社会运行瘫痪。作为个人和团体，我们不仅可以随着情况的发展对我们的生活经历产生积极的影响，而且可以为未来几年我们将成为的社会类型带来积极的影响。随着病毒威胁的持续逼近，我们需要了解心理防卫，并在个人和社会两个层面上予以加强。

心理资本 个人，组织和社区需要发展“心理资本”，这为我们提供了基础心理防卫。心理资本是个体、社会集体解决问题、提高幸福感的重要资源。研究表明，四种相互关联的心态——自我效能、乐观、希望和适应力——有助于形成心理资本，帮助人们以适应的方式运作，比如调整我们的生活方式以适应预防和处理各种控制措施。

心理资本可以通过培训和教育来培养，比如清楚地解释我们对冠状病毒的了解和未知，Dorscon 风险评估级别的含义和后果，以及基本原理或各种预防措施和公共卫生建议。心理资本也可以通过现实生活的经验来开发，比如一起工作来解决问题，参与志愿者活动，提供社会支持来帮助那些需要帮助的人。 心理资本可以成为一种强大的资源和动力，其特征是“能做”的精神和“愿意做”的态度。我们需要更多地关注自我效能、乐观、希望和适应力，因为每个人都在适应 VUCA 形势下不断演变的病毒爆发。

指导行为的原则

心理资本是一种行动导向的资源。它产生积极的行为。由此产生的积极结果反过来又强化了心理资本的发展。面对不断演变的病毒暴发情况，我们应该或可以采取许多积极的行动。

我建议五项原则来指导我们的行为：

01 保持冷静

在接下来的几天或几周内，我们可能会获知更多的本地传播，新确诊病例的突发新闻会导致学校或工作场所的混乱。当病例出现在我们居住，学习或工作的地方，或者直接影响我们的家人，朋友或同事时，无论是从实际上还是从心理上来说，这些病例都可能离“家”很近。当这种情况发生时，我们的恐惧和焦虑水平自然会上升。我们立即互通信息，表达我们的情感和反应。

我们该如何应对?学会深呼吸，停下来思考。在确认事实之前，控制指责个人，团体，组织或防控措施不得力的冲动。没有人希望被感染或感染他人。随着病毒在我们人群中传播，即使采取了合理的预防措施，仍然有可能出现感染病例。

保持冷静不应与表现得漠不关心或过于自信相混淆，后者是一种消极的态度，表明一个人不感兴趣或不在乎，淡化严重性或轻视他人对严重病毒威胁的担忧。

02 谨慎小心

现在，每个人都已经熟悉基本的预防措施。养成良好的个人卫生习惯是我们每个人都能为自己和他人做的最重要的行为。

我们不应该把它看作是一种不便，我们应该养成良好的个人卫生习惯，为了我们自己的健康，也出于对公共卫生的社会责任。显然，当局正在努力加强遏制战略并加强各种控制措施。在学校和工作场所，雇主必须做出迅速的决定，而且往往带有不完整的信息。员工不得不忍受这些大大小小的调整带来的不便。但是，只要一个粗心的人违反控制措施，感染病例就可能发生，甚至成群发生。我们应谨慎并认真遵守现行的控制措施。

03 体贴

恐惧和焦虑可以凌驾于理性和社会规范之上，驱使我们去做那些我们通常不会做或想像永远不会做的事情。

当 Dorscon 被调至橙色时，超市出现了恐慌性抢购。我们应该了解情况并告知其他人——新加坡有足够的基本食品供应和足够的食品安全体系，食品来源多样化，每个人都有足够的食物，这是事实。

如果考虑到病毒爆发，我们打算更多地呆在家里，那么多买一些东西是可以理解和合理的。我们不应“妖魔化”那些出于必要或合理便利而购买更多商品的人。但是，没有必要储存必需的杂货并创建我们自己的库存。我们应该体谅他人，而不是剥夺其他可能更需要这些物品的人。

另一种不顾他人的行为是抢夺他人在小贩中心的座位，或因担心感染而拒绝共享公共空间。体贴他人本质上是一种公德心。它也适用于维护公共卫生，如使用后保持公共场所清洁。

04 关怀

在危机情况下，关心有需要的人是很重要的。需求和护理可以是有形的，如向需要口罩或洗手液的人分发口罩或洗手液，向那些必须居家隔离以监测健康状况的人分发食物或其他物品。还有一些无形的需求和关怀，比如提供社会支持，比如向我们的医疗工作者、家庭护理员、清洁工和许多在第一线保护我们所有人安全的人表示感谢和鼓励。

我们的医务工作者和其他前线人员正在极具挑战性的条件下长时间工作。如果没有他们的勇气和毅力，我们现在的情况会更可怕。为了坚持到底，他们需要的是我们的社会支持，而不是社会排斥。当我们所信奉的关心他人和同情他人的价值观转化为实际的价值驱动行为时，尤其是在他人最需要帮助和支持的危机情况下，它就变成了真正的行动价值。

05 集体主义

对自身健康的恐惧和焦虑会自动引发自我保护行为，这是人之常情。但是，人类也是相互依赖的社会生物，有能力在超越个人利益的集体主义价值观基础上做出利他行为。

集体主义是一种个人和社会价值观，它强调我们所属的更大群体的利益和福祉。它优先考虑群体的关注，而不是个人的需求和欲望。这个更大的群体可能是我们的社群、学校、工作组织，当然还有国家。

当我们是集体主义者时，我们重视并优先考虑社会凝聚力。我们看到以协调、合作和协作的方式共同努力以实现共同利益的集体目标的力量。集体主义是我们抗击病毒爆发的关键。

结论

心理资本与指导原则是相辅相成的。

例如，当人们持乐观态度，并相信自己能够在困难时期对医护人员的士气产生积极影响时，他们更有可能关心和提供社会支持。相反，集体主义行为由对集体目标的承诺和共同工作中形成的信任引导，有助于个人在坚持和学习应对困难变化和适应新需求时建立弹性。

我们需要加强我们的心理防卫，而现在，如果我们具备这种能力，新加坡将大概率安然度过这场危机。注重自我效能、乐观、希望和适应力，建立心理资本。一个拥有强大心理资本的社会可以缓解不利的氛围，减轻负面事件和严重危机的影响。

在建立心理资本的同时，采用5C原则——冷静、谨慎、体贴、关怀和集体主义——来指导我们的行为，这样我们就能做出积极的改变。当我们这样做时，我们就形成了强大的心理防卫。这样，我们就可以现实地相信，我们将战胜我们的公敌——冠状病毒，并以个人和社会的形式变得更加强大。

注：本文原文转载于海峡时报，作者David Chan是新加坡管理大学(Singapore Management University)心理学教授、平台翻译，未经允许谢绝转载。

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