2017辅收创新能力最强5大航司：忠实航空夺冠

民航资源网2018年1月19日消息：咨询公司IdeaWorksCompany（以下简称IWC）与在线租车分销系统供应商CarTrawler对全球一些航空公司的辅助收入产出、菜单式定价和常旅客项目进行了评估，并于近日发布报告披露了2017年在增加辅助收入方面最创新的5家航司：

第一名：忠实航空。忠实航空最近开展的“追日者项目”（Sunseeker Project）将为其创造许多新的收入来源。该航正在佛罗里达西海岸建设一个大型酒店—公寓度假胜地，意图将航空公司—机场—度假胜地三者结合创造更多收益。这一项目在佛罗里达州夏洛特港的海滨规划用地20英亩，包括一家度假酒店，9栋公寓楼，以及餐厅、酒吧、商店和一个休闲码头。而附近Punta Gorda机场的全部航线都由忠实航空运营。估计这一度假胜地每年将迎来30万名游客，项目的10年经济效益将达到10亿美元。

第二名，易捷航空。易捷航空在远程航班合作上不断发力以吸引乘客搭乘其欧洲航线的航班。2017年9月，易捷航空宣称将在自家网站上销售欧洲到阿根廷、加拿大、新加坡、美国和加拿大的联接航班，从而在联接航班竞赛中打败了瑞安航空。西捷航空提供加拿大的联接航班，而其它远程目的地则由其主要竞争对手挪威航空执飞。旅客可以在易捷航空的“易捷全球飞”预订平台上订购易捷所有合作伙伴从盖特威克机场出发的联接航班，易捷航空从中获得服务费用。IWC估计这一项目将为易捷航空带来每周20万美元的收益。

第三名，达美航空。这是达美航空连续第三年进入榜单前五，该航将行李托运收入中的一部分再次用于提升行李服务：推出了一款可实现行李全程实时追踪，并向乘客发送行李位置推送消息的新手机应用程序。达美航空还保证，如果行李未在航班到达后的20分钟内放到传送带上，乘客将获得2500里程积分作为补偿。这一举措将行李服务当成真正的消费者产品，让旅客支付的费用更加物有所值。

第四名，瑞安航空。根据IWC对全球25家最大航司的评审，瑞安航空的手机应用程序在辅助收入零售方面最先进。比如其直观的选座系统，消费者在滑动屏幕查看飞机座椅布局时，代表座椅的图标和定价也会随之改变，色彩代码显示出座位价格，而双箭头表明伸腿空间更大。瑞安航空还利用个性化的信息推送，告诉旅客某些座椅的选座费或捆绑销售的产品在“降价”并从中获得不俗的零售收入。

第五名，戈尔航空。这家巴西航司推出了一个叫做“微笑俱乐部”（Club Smiles）的新里程积分项目。乘客可每月支付13美元到95美元，以订购的方式获得1000里程到10000里程，实现里程加速积累。“微笑俱乐部”是一个开放注册项目（注册时乘客可获得大量里程积分），旨在扩大普通项目的会员身份。但会员必须订购并支付至少6个月的月费。除了列表中的奖励，这一项目还有特定的机票折扣和零售奖励，项目产生的里程积分有效期达10年，且每年最多有5次无任何附加费用的机票奖励。这一项目将常旅客项目和按期订购计划紧密结合，因此也将旅客忠诚度和辅助收入提升到新的高度。（李晓燕/编译）