「楚商声音」陈东升：用市场经济的方式和方法，实现为人民服务的伟大理想

2021年1月3日，由上海市浙江商会主办的“第五届世界浙商上海论坛暨2020年上海市浙江商会年会”在上海举行。全球楚商联合会会长、泰康保险集团创始人、董事长陈东升出席并以《初心不忘、创新永续、商业向善》为主题发表演讲。

陈东升强调，商业要以人为本，永远向善，其本质是要守住价值观的底线。“我们价值观的底线就是走专业化的道路，坚定把人寿保险做到底，采取纵向产业上下游整合，不做产业横向整合”。

“走专业化的道路，规避多元商业模式风险，坚定走市场化是最重要的”，陈东升说，聪明的人是坚定往市场走，坚持市场化的。“我们从公司成立起就是亲清二字，坚定地走市场化，是靠战略、团队、核心竞争能力、风险管理、创新、效率来拓展市场，不靠关系来获得某种特殊的资源”。

「楚商声音」陈东升：用市场经济的方式和方法，实现为人民服务的伟大理想

湖北省楚商联合会会长、泰康保险集团创始人、董事长陈东升

初心不忘、创新永续、商业向善

陈东升

第一，为什么我每年都来，每年都不缺席？当然郭广昌、王均金两位会长请，我一定来。为什么我每次来？上海市浙江商会是中国最大的、最先进的民营企业商帮，上海浙商又是浙商中的浙商，所以要看看你们在想什么、说什么，你们想什么、说什么就代表了中国民营企业家在想什么、说什么，所以我是学习而来。

第二，刚刚说浙商的“四千”精神，千辛万苦就是企业家的奋斗精神；千山万水就是企业家的开拓精神；千言万语就是企业家的推销推广精神；千方百计就是企业家的创新精神。所以是奋斗精神、开拓精神、推销精神、创新精神，在浙商的身上淋漓尽致几十年表现出来了，这就是中国企业家的精神，这就是世界企业家的精神，这就是人类企业家精神的高度浓缩和全面概括。

第三，刚才表彰了很多抗疫英雄和集体，我是楚商会的会长，肯定是湖北佬、湖北人、武汉人，我代表湖北人、武汉人对浙商，特别是广昌、均金、存辉为代表的所有浙商为帮助武汉抗击新冠肺炎疫情做出的贡献表示衷心的感谢。谢谢你们！

过去我来都会和大家分享宏观经济学观点，今年这样的环境和形势，还是讲一下商业上二十几年走下来的心得体会。

泰康保险集团是一家世界500强企业，是中国第四大保险集团，人寿保险主要是跟生、老、病、死有关系，13年前开始做养老，10年前成立了“泰康之家”连锁养老社区机构。

在庆祝泰康之家十周年的时候，我突然想到我1992年创业，92派就是中国社会主流精英下海，现在大家都在学习“张謇精神”，张謇就是当时的社会精英阶层辞官下海，他是最后的一批状元，他不去当官而是来创业。92派是改革开放后，像张謇这样一种社会主流精英辞官下海，这帮人下海是有超级家国情怀、社会责任、使命担当的精神。

这些年，我在商业上走过来也有一些体会，今天想和大家进行交流、分享，希望大家批评，总的题目叫《商业向善》。

一、初心不改。

第一张照片是1983年武汉大学经济系毕业时的照片，武汉大学也是百年名校，毕业了50万大学生，到今天为止，就我一个大学生在大学毕业时，跑到珞珈山上寻了一块石头，在上面雕琢留下了“千里之行，始于足下”。

当时中国刚刚改革开放，当时我的初心是在大学学经济学的系统理论，投身到中国改革开放事业中去。当时大学毕业都分到北京、分到中央机关，想做研究推动中国的改革和开放，当时的初心是宏大的、抽象的。

第二张照片是1990年随中国青年代表团去日本访问，80年代末的时候中日建交往密集，作为第一批去发达国家考察的中国青年，当时我是作为国务院发展中心的处长随经济团到日本访问，那批团里出现了中国化工集团的国有大企业家任建新，而我成为了经济团里原本是国家干部的最后一位民营企业家。

一个月的日本访问，看到了日本到处挂着“生命，东京生命，住友生命，明治生命”。当时不知道是什么意思，问留学的朋友，他说这是人寿保险。于是我知道人寿保险是巨大的产业，从此埋下初心。泰康人寿是上个世纪90年代成立的，这算是我的第二次“初心”。

第三张照片是2007年决定进军养老，我带团队去美国，当年有一句话“创新就是率先模仿”，这是美国北卡罗纳州的养老社区。看着老爷爷在跑步机上跑步，还看到一群老太太在练芭蕾。一问老爷爷高寿？95！一问老奶奶高寿？86！

我再想到我的父母、想到中国的老人，我觉得一定要把这个商业模式拿到中国来，埋下了雄心壮志，要改变中国老年人对生命的态度，改变中国老年人的生活方式，从此开始做养老。所以是“初心不改”。

大家可以看一下初心的变化，从有志青年到雄心壮志要做大的保险公司，到第三次初心的时候开始向善接近了，为人民服务，做带有慈善性质的民生事业。

二、创新永续。

今天在座都是企业家，你们都是每天在市场上打拼，创新是持续的事情，创新绝对不是做件事就完了，创新永远在路上，所以用了“创新永续”。

泰康有三次大的创新，28年前做的第一家企业嘉德国际艺术品拍卖公司，当时我说“创新就是率先模仿”，模仿美国世界最大的拍卖行苏富比，做保险的时候模仿的是日本生命、友邦保险。

大概1996、1997、1998年我走遍了世界的保险公司，有时候在一个保险公司待15天，一点点学。中国的保险一定是找世界上最好的“依葫芦画瓢”，我走遍了欧洲的保险公司、美国的保险公司、亚洲的保险公司、包括东南亚的国泰人寿，包括新加坡大东方保险公司。

2002年提出“中产阶级，一张保单保全家”，抓住中产阶级崛起与中产阶级家庭价值观进入第二轮观念的创新。第三轮创新把虚拟的保险和现实医养实体结合起来，创造崭新的商业模式，就是泰康的“四位一体”，活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀，打造健康、长寿、富足的三大闭环，构造大健康生态体系。今天泰康已经不是传统人寿保险公司了，而是大健康为核心的头部企业。

创新模仿容易，因为不花成本，中国企业崛起的时候都是以西方商业模式为核心，包括互联网创新学的不是Google就是亚马逊，是从社交模式、广告模式、电商模式走过来的。

经过了40年改革开放，中国进入了自主创新的阶段，体会到了创新的不易。去年提出“长寿时代，长寿社会”，什么叫“长寿时代，长寿社会”？百岁人生即将来临，人人带病长期生存。进入长寿时代，未来的社会是长寿社会、数据社会、科技社会交集的社会，所有的创新、消费在两者之间平衡。

后疫情我提出“数据的时代，健康的时代”，在过程中创新是持续的。只要走对了商业的方向，创新一点一点积累，最后积累到厚积薄发，形成崭新的商业模式和崭新的理论。创新永远在路上，创新永续。

三、以人为本，商业向善。

我也在反复思考，不管大企业、小企业，出问题的企业或是社会上大家有议论、并购的企业，都要反省。商业的本质是以人为本，过去讲“客户是上帝”，这句话是在商业上理解，不够具有伦理学意义、哲学意义、社会学意义。如果要把伦理、哲学、社会学意义搬进来，商业以人为本。只有商业以人为本，商业永远向善。我这些年体会，商业以人为本的本质还是要守住价值观的底线。

我做的微信公众号“嘉泰先生”，因为是嘉德拍卖、泰康保险，第一篇文章就是《战略决定一切》，这一篇影响很大，虽然是对我27、28年商业上实践的规览、定位、战略、治理结构、执行力试着构成战略，所以叫“战略决定一切”。

我总结了泰康保险集团这些年在市场上、江湖上都是有口碑的，都是有价值观底线和战略方向底线。我们的价值观底线就是走专业化的道路，坚定把人寿保险做到底，采取纵向产业上下游整合，不做产业横向整合。

走专业化的道路，规避多元商业模式风险，坚定走市场化是最重要的。聪明的人是坚定往市场走，坚持市场化，我们从公司成立起就是“亲”、“清”二字，坚定地走市场化，是靠战略、团队、核心竞争能力、风险管理、创新、效率来拓展市场，不靠关系来获得某种特殊的资源，市场化是最重要的。

规范化对金融企业很重要，我多次讲泰康的口号是：“做市场的好学生，做监管的好学生”，不搞监管寻租。我们的价值观就是专业化、市场化、规范化，不偷、不抢、不争。

1996年泰康保险公司是我一手创办下来的，当时民营企业还没成长起来，根本没有资本的力量，基本是找国有企业入了股，最后股东们的平均回报是几十倍的增长。不偷股东、不偷国有企业，不抢不争怎么发展？创新发展、效率发展。商业向善首先要把底线打好，把价值观战略做好。

价值观“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”，商业实践把人寿保险和民生结合起来，人寿保险可以跟金融、银行、证券、信托结合。这是安全的方法，是老百姓喜欢的方法，是后工业时代顺应历史潮流的方法，做民生、做养老、做医疗！

我们是做大民生工程的核心骨干企业，当我们把养老做起来后，希望高品质养老生活未来让在座每一位甚至你们的家人，未来不再居家养老，都在机构里享受桃花源般、迪士尼乐园般的晚年“享老”（享受老年）生活方式。打造这种生活方式有商业向善更大的理想，推动一场养老革命，养老革命让更多人机构养老。

我一直有一句话，用市场经济的方式和方法，实现为人民服务的伟大理想！

来源：上海市浙江商会

「楚商声音」陈东升：用市场经济的方式和方法，实现为人民服务的伟大理想