融侨集团：围绕B2C+B2G市场 多元服务覆盖全生命周期

“未来，融侨仍会以房地产为主业，发展围绕美好生活运营的教育、医疗、农业、商务等多元补充，形成对人的全生命周期的覆盖。”日前，融侨集团首席品牌营销官张岩表示，融侨在做大做强地产主业的同时，将围绕“城市美好生活综合服务商”定位，积极抢滩“地产+”为核心的多元化产业，形成多元产业协同发展的企业新格局。

从地产商到美好生活服务商，融侨正在成为覆盖一生的品牌，进入B2C市场（围绕人的需求创造新服务与产品）+B2G市场（配套城乡建设，为政府解决民生产业痛点），真正让地产回归到“人”。

均衡并稳健发展 融资渠道宽泛

2018年，融侨由加速扩张向全盘均衡发展，地产规模稳中求进，经营指标健康向好。

在市场政策严峻的环境下，融侨营销团队依托高效营销执行、多维渠道创新、沉淀品牌溢价，截止目前，融侨集团销售业绩已达500亿级规模，最高位列中国房企销售业绩榜单TOP36位。下半年，融侨在全国将迎来13个城市、30余个商住项目陆续入市，为全年业绩冲刺带来充裕货值和产品溢价。

土储方面，融侨坚持“深耕省会级及强二线城市，辐射环热点城市群的三线城市”的全国化战略布局，在重庆、成都、合肥、郑州、南京、福州、莆田、福清等全国经济强市拓展了十余幅优质土地，形成对全国热点经济区的覆盖。

此外，融侨在银行和金融体系获得较高授信，与国有四大银行中农工建均有深度战略合作，在金融主流银行中与30多家银行总部拥有直接授信关系。目前，融侨已成功试水资产证券化等融资手段，发行购房尾款支持计划、物业费ABS、购房尾款ABS等多元融资产品。

围绕美好生活布局多元产业 以服务赋能房地产主业

近年来，房企单纯依靠土地开发获取的利润开始下滑，不少房企另辟蹊径，尝试进行多元化转型以谋求更强的盈利能力。目前，越来越多的房企在逐步退出无关多元化转型，相关多元化转型的现象在增加，房企逐步通过地产业务扶持与地产相关的增值业务，来赋能地产主营业务。

融侨集团早在创办之初就已涉足工业村、港口、商业、教育等多产业联动开发。近年来，围绕促进民生繁荣、承接城市产业配套的初衷，逐步引入优质的国际专业资源，发展出更加完善、专业的多元产业发展版图，此类产业聚焦人类发展需求，以国际化、专业性的特点覆盖人的全生命周期。包括：全龄教育、商业酒店、健康医疗、母婴护理中心、特色小镇运营等。

多元化产业的研发和落地对于融侨而言，为融侨集团未来多领域齐头并进，形成合力，大幅增加品牌溢价，同时也为融侨业主提供了面面俱到、附加值更高的服务。在整个多元化产业覆盖下，融侨业主的身份不再局限于“业主”这一单一“角色”。

在融侨商业场景下，用户从业主的角色便转换成“商业消费者”；在融侨教育产业场景下，用户从业主的角色便转换成“教育受众”，从幼儿园、小学、初中到高中，融侨的孩子们可以享受到全阶段的教育；在融侨医疗产业场景下，用户可从业主的角色转换成“患者”，融侨住宅周边配套齐全，可享受国际化专业的医疗……用户多角色转换，正是融侨“城市美好生活综合服务商”定位的体现。

较为典型的有融侨的商业酒店板块，作为消费市场的新生力量，融侨商业近年开发了艺术商业中心、美学生活中心、城市人文中心三大产品系列，形成融侨商业的独特定位，做有温度有情怀的艺术商业。已开业的重点项目福州融侨中心、融侨中心ARTMALL、福州融侨里、合肥融侨里等项目运营均取得良好业绩，并储备有上海融侨中心、郑州闽台文创小镇、福州台屿里人文商业小镇等未开业优质项目。上半年，融侨商管公司荣获2018年商业地产新锐企业，“上海融侨中心”则荣获2018年中国商业地产运营管理创新奖。2018年下半年，合肥融侨里街区商业、福州融侨外滩壹号等商业重点项目还将陆续面市，融侨商业体量得到有效扩充，完成融侨在城市消费能级的分级式打造。

而融侨已成功运营多年的全龄教育产业，从海外到国内，在新加坡、印尼和中国大陆，融侨投资建设幼儿教育、义务教育与国际教育三大类型。目前，融侨集团0至18岁的全龄教育体系已初步建成。以福州为原点，融侨教育先后自建、合办、捐赠多所教学成果显著的幼儿园、小学、中学，不仅为孩子提供稳定的学习环境，更让教育资源通过社区向城市延伸，为促进城市教育配套优化提供强大助力。

值得一提的是，作为福州滨海新区重点引进的国际教育项目，融侨集团与500年历史的英国私立名校赛德伯强强联合联手打造的高端国际双语学校——融侨赛德伯学校，被誉为“中国南方的伊顿公学”，涵盖幼儿园、小学、初中、高中十五年一贯制的寄宿制，提供中国义务教育阶段课程，更引入了英国早期教育课程（EYES）、“黄金标准”课程（GCSE&A-LEVEL）等国际教育体系，在东南区域颇受教育界和家长的期待，据悉该校将在今年9月正式开学。

以融侨今年宣布投资10亿英镑的健康医疗为例，已与英国优秀医疗资源强强合作，涉足母婴、康体、保健、养老等几乎一个人一生所需要的所有医疗服务。第一阶段，融侨集团将引入英国先进医疗资源，率先在福建福州建设一座国际化综合医院，全面推进福州国际标准医疗服务质量融侨医疗。下一步，融侨医疗布局西南重镇重庆，开发大型医疗健康城，建设提供社区和养老综合护理服务的世界级肿瘤专科医院。

多元化促使用户拥有多角色的特点，此背景下要求企业更加注重客户满意度建设。融侨注重多元化产业间的协同，深耕客户满意度与忠诚度。

回归到“人” 覆盖全生命周期

2018年，融侨发布全新定位，从“城市开发商”转变为“城市美好生活综合服务商”。同时，其将客户服务工作贯穿到房地产开发及多元化产业的全生命周期，深化客户满意度与忠诚度，真正将服务回归到“人”。具体表现在社会公益慈善、兴趣社群IP化、智慧社区运营的社区打造上。

在社会公益慈善方面，以融侨创始人命名的林文镜慈善基金会，一方面深入社区发起“理想社区计划”，以融侨社区为试点，培育社区领袖和社会组织，诞生了诸如“色彩你好”“名筑音乐班”“故事家族”等优秀的社群活动；另一方面，积极支持乡村振兴，培养公益人才，通过培养乡村带头人的“大地之子计划”，支持返乡创业青年造福桑梓，发展农产品产业，完善乡村水利、交通、通讯等农村建设，同时通过“榕树伙伴成长计划”，为福建的公益组织创始人提供多方位的支持。

在绿色IP之外，“融侨文化剧场”、“融侨艺术中心”也是融侨品牌着重发力的特色文化。

在社群营造领域，近年来，融侨一直在不断探索社区运营新方式，让融侨的社区成为“有故事的生活空间”。一方面，通过“融侨客户会”组织，打造业主专享的主题社区活动。另一方面，融侨充分培育业主兴趣社群，提供服务支持和展示平台。

围绕“城市美好生活综合服务商”的定位，融侨不局限在建造房子上，而是将目光聚焦在培育“美好生活”。通过多元化产业赋能、深耕客户满意度与忠诚度，融侨真正让地产回归到“人”，覆盖全生命周期。