从小红书看跨境电商，能给你带来哪些思考？

在这个已经成为趋势的跨境电商领域里，“社交”因素正疯狂地爆发式地伴随着跨境电商发展，但是，社交向电商转化总是会存在诸多问题，当然其中也不乏很多成功案例，小红书就在其中。我们今天来简单了解一下它作为国内跨境电商平台，是如何成功的？

小红书的发展

小红书成立于2013年，当时，他们发现在国内有关出境旅游的信息分享平台很多，而有关境外购物分享的内容却一片空白，拥有敏锐洞察力的他们嗅到了商机。

为了将海外购物的经验和技巧分享出来，他们详细整理了中国香港、日本、韩国、新加坡、美国等地的购物指南，以简单的PDF形式上传在小红书网站上，于是就形成了初始的小红书形态《小红书出境购物攻略》。

但出人意料的是，就是这么一份简单的PDF文件，放到网站不到一个月，下载量就高达几十万次，深受广大消费群体的喜爱。

不过由于PDF的形式无法做到实时更新，也缺乏新意和吸引力，更无法实现信息碎片化，很难与用户之间产生即时、有粘性的互动机制。于是，小红书开始了第一次转型。

2013年底，“小红书”推出了UGC分享互动的社区功能—“小红书购物笔记”App，鼓励用户分享和交流自己的境外购物心得，为各类海淘用户提供内容输出与互动交流平台。

后来，针对平台用户有购买海外产品的需求，但是对于产品以及购买流程存在诸多疑虑这一痛点，2014年，小红书成功上线电商平台—“福利社”，并在此后建立并完善了平台跨境物流供应系统，实现了 “社区 + 电商”的商业闭环。

截至2019年7月，小红书 App用户数已超过3亿，截至2019年10月，小红书月活跃用户数已经过亿，其中70%新增用户是90后。

为何小红书这一电商平台深受大众喜爱？· 人群定位

小红书在人群上面选择了女性。女性天生爱表达和分享，小红书作为一个生活分享平台，其“晒单+分享”的社区模式吸引了众多年轻的女性用户群体。

相关数据显示，小红书女性用户占比高达 80% 。其特征为长居一、二线经济发达城市，具有较高的经济收入水平，且多具有海外留学和生活经历的年轻女性消费者。

女性给平台带来了自来水模式的营销，促使小红书的活跃度非常的高。活跃度越高就意味着这个平台的商业价值就越高，这是小红书能够成功的重要一环。

·口碑营销

基本上所有的用户在购买产品前都会去了解产品的相关信息，以此来判断这个产品是否有购买价值，就如我们在淘宝上买东西前一定会去看用户评论，真实用户口碑的好坏往往是产品转化率的关键。

而小红书的优势就在于，它有一个真实用户口碑分享的社区，而整个社区就是一个巨大的用户口碑库。朋友、邻里之间都会带动消费，从对某个品牌的陌生到了解、熟识进而带动周边的潜在用户……

·结构化数据下的选品

小红书的社区中积累了大量的消费类口碑，就好像几千万用户在这个平台上发现、分享全世界的好东西一样。此外，用户的浏览、点赞和收藏等行为，会产生大量底层数据。

通过这些数据，小红书可以精准地分析出用户的需求，保证采购的商品是深受用户推崇的。

·个性化推荐

从2016年初开始，小红书将人工运营内容改成了机器分发的形式。基于机器学习的方式，社区中的内容会匹配给对它感兴趣的用户，实现了数据的高效分发，也使小红书变得越来越“好逛”。

·站在用户思维上做营销

大部分电商平台在做营销时一般会直接标明自己产品的售价，而小红书则站在用户的角度去分析产品，分析平台能帮用户省多少钱，而不是用户帮平台挣多少钱。

这种角度的变换使得小红书的营销在心理上更能引起用户共鸣，同时也更得人心。

如今跨境电商行业如火如荼，海外网购市场需求与日俱增，小红书能在众多电商平台中脱颖而出，有价值的内容分享、带有社交属性的平台性质是其最重要的成功因素。

因此，在市场仍旧空缺、又有市场需求的大环境下，更重分享，更重交流的跨境电商也将逐渐带上了社交因素。

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