驿站“客人”手写感谢信：“让我们异乡人感到温暖！”
“感谢你们给我买充电器，免费加餐，谢谢你们的帮助，让我们异乡人感到温暖！”近日，龙岗区坪地街道朵拉驿站收到了一封手写的感谢信。刘女士为朵拉驿站 “ 代言 ”，她在信中表示，以亲身经历告诉大家，这家健康驿站不错 。
时针回拨到１月 30 日，当天，刘女士搭乘航班从新加坡抵达深圳。新环境很陌生、手机号码是国外的、没有充电器、资料不会填写 …… 入住当晚 , 刘女士遇到了许多的困难，情绪十分焦急。朵拉驿站协调组的工作人员耐心地与刘女士沟通，并为她一一解决难题。
据了解，该驿站根据医学观察人员的需求，适当地特情特办，更好地服务群众。“刘女士刚来的时候，天气比较冷 , 带的衣服也比较少，我们酒店组同事就赶紧录制空调调试教程视频，告诉她可以开暖气；还有刚来的时候，刘女士反映饭菜份量不够吃，协调组同事立即联系餐厅为她加菜加饭。”一名驿站工作人员回忆道。
经过了特定周期的健康监测，刘女士在离开朵拉健康驿站时，手写了一封感谢信对工作人员表达感谢。她表示，尤其感谢酒店协调组全体工作人员，态度好，事无巨细，随叫随到。
驿站工作人员收到这封感谢信时，也颇感意外。“ 只是做了应该做的事情，但这封感谢信会激励我们继续真诚地为驿站客人做好服务。”该驿站执行站长王冠良表示 , 接下来，全体工作人员将继续坚持最严格的疫情防控措施 , 做好高品质的驿站暖心服务。
据悉，朵拉驿站自启动服务工作以来，超 3000 名医学观察人员来了又离开，共同留下难忘的抗疫回忆。驿站工作人员精准服务、细致关怀，搭建起 “温暖牌 ”健康驿站，共同筑牢疫情防控安全线。
采写：南都记者 颜鹏 通讯员 方炯庭 卢景伟
评论