36氪专访 | 悦商创始人戴政：给微商做SaaS服务，上半年收入同比翻6倍

做微商究竟有多赚钱？

尽管这一问题并无标准答案，但不可否认的是，当公域流量红利见顶，微商市场仍是一块诱人的大蛋糕。

根据艾瑞咨询的报告，早在2019年中国微商市场交易规模就已超2万亿，预计2021年将进一步攀升至超7万亿，同时微商市场从业人数也将增加至2亿。

拆解微商产业链，上游包括品牌方、电商等，负责提供货源；中游为社交、短视频、内容社区等平台，给予上游货源流量支持，同时为下游提供推广、消费渠道；下游则包含众多微商从业者。

然而，无论是品牌方、平台方还是微商从业者，都需要第三方技术服务商帮助其与产业链进行连接，对模式进行创新，以及提升交易规模及效率。需求由此产生，第三方技术服务商迎来发展空间。

成立于2019年的悦商集团（下称“悦商”）正是瞄准这一赛道，研发了全球首个面向微商的微商云智能系统YCloud。据介绍，YCloud系统可为客户提供营销关系追踪，社群的AI裂变及管理，供应链系统，支付场景功能，收益及团长管理，直播+短视频系统，卡券系统，营销系统八大服务体系，全方位助力中小微企业以及微商实现数字化转型。

与有赞、微盟等电商SaaS服务商不同的是，悦商的YCloud系统还被应用于如快递小哥、网络主播、网约车司机等灵活就业人员，也就是所说的“微商”群体。

今年7月，悦商正式加入腾讯千帆计划。千帆计划是腾讯推出的SaaS生态计划，包括“一云多端三大项目”。其中“三大项目”包括SaaS加速器、SaaS技术联盟和SaaS臻选，为厂商提供销售、技术、资本和培训等服务。

同时，受益于微商市场需求爆发及私域流量红利，在成立后仅1年左右，悦商就实现了在纳斯达克OTC板块上市，并于2020年11月正式启动转纳斯达克主板。

根据最新公布的财报，2021年上半年，悦商实现营收666万美元，同比大涨660%；净利润249万美元；同比大增超340%。其中第二季度收入为388万美元，同比增长354%；毛利率同比增长331%。

而在已经上市的电商SaaS服务商中，同期实现盈利，且营收录得如此大规模增长的公司并不多。悦商业绩大涨的关键是什么？核心竞争力又是什么？

悦商集团创始人戴政

针对上述问题，36氪对悦商创始人戴政进行了专访。有意思的是，作为知名连续创业者，戴政曾先后创立去哪儿网、决胜教育、悦商集团，将三家公司均送上市。更早之前，戴政还曾在新浪、当当网等互联网公司担任高管。在这次访谈中，戴政也向我们分享了亲历互联网黄金十年的感想及行业洞察。

以下是悦商创始人戴政接受36氪专访实录（经过编辑整理）：

关于业绩

36氪：上半年悦商的营收大幅上涨，主要由新增客户推动。新增客户中，来自哪个行业的客户最多？各个行业的客户占比是怎样的？

戴政：去年上半年悦商的客户主要是微商，今年以来，悦商的YCloud已逐渐应用于微商、旅游行业、酒店行业、短视频直播行业、美容行业以及传统零售业等六大行业，其中因为我本身酒旅行业出身的原因，所以悦商的客户中旅游、酒店行业占比较大。受疫情原因影响，传统零售业客户的占比也在不断上涨。

36氪：下半年着重拓展哪些行业、哪些类型的客户？

戴政：上半年其实我们在短视频直播平台、新零售方面进行了一些尝试，比如视频号，因为我们跟腾讯的关系，所以我们在视频方面的发展不错。上半年我们跟中烟小店合作后，店主在应用了悦商的系统之后，现在业绩增长也很好。下半年我们会进一步加大在短视频直播领域、零售业（大健康产业）以及疫情后跨境游方面的投入。

36氪：悦商和有赞、微盟相比，在盈利上的优势是什么？

戴政：从商业逻辑的设计上来讲，我们的收费模型更符合SaaS。SaaS就是卖软件嘛，理论上一般软件收入都是赚钱的，就是你好好地做开发，开发完卖软件，然后再迭代。

36氪：除了“卖软件”，悦商未来的营收增长空间主要是什么？

戴政：除了软件收入外，悦商目前收入还有两部分，第一是供应链系统反佣：因为我们有第三方供应链接入，比如天猫、淘宝、京东、拼多多等，所以我们会有一大部分销售的反佣收入。第二是线索广告收益：我们会像Salesforce一样，会有数据的挖掘收入。举一个salesforce的例子，六个买笔记本电脑的人一定会有一个买打印机的客户，我们也是基于这种原理，收取线索广告费.

36氪：下半年会在品牌营销上大笔投入吗？

戴政：关于品宣其实我们一直很重视，之前也是因为一些原因比较低调，下半年一定会加大投入的。因为悦商目前其实已经有一部分稳定的客户积累了，我们急需加大在品宣上的投入，帮助我们的客户引流增收，同时悦商也需要通过品宣进一步获客。

关于竞品与未来规划

36氪：悦商对标的竞品是什么？

戴政：国外我们对标salesforce，国内是对标有赞和微盟吧，只不过我们的服务群体不一样的，悦商是为小企业（小b）提供SaaS服务。

36氪：和竞品相比，悦商为商家提供的服务有什么不同？

戴政：我们其实有很多从有赞过来的客户。友商更注重授权开店，以旅游行业为例，而我们的系统是除了帮旅行社开店以外，还帮助门店和导游连接卖货。第二个特点，实际上我们有大量的供应链，接入了京东、拼多多、美团、唯品会大概257种权益，来让微商通过私域流量卖更多的货。举个例子，一个微商在微信群、小程序积累了一定的私域流量，由于我们提供了很多电商平台供应链的对接，微商除了卖自己的产品以外，还可以直接把这些电商平台的商品链接丢到群里，如果有人购买了，平台就会返钱给他。按照这种业务模式，其实我们跟竞品最大的区别有三点：第一，我们帮助小b建立私域流量；第二，我们解决了供应链问题；第三，我们帮助小b维护私域流量，你的私域流量就是你的，你可以不停地进行上新商品。

36氪：有没有哪一类客户群体不适合用悦商的系统，或是悦商不太能够覆盖到的？

戴政：大部分我觉得都可以。我们要解决的问题就是针对每个行业设计不同的商业逻辑，相当于一个行业一个行业地去覆盖，去设计品类。举个例子，近期我们有个教育客户就表示，我们现在的Ycloud系统应该更好地支持教育类产品的上传。

36氪：未来有哪些新业务规划？

戴政：首先我们会把紧密围绕小b的SaaS系统做得更透彻更好。第二，我们会更多地接入供应链，比如说跨境电商，因为我们是腾讯的服务商，在跨境电商上腾讯也给了我们很多的接口支持。第三，社交电商的前提是社交，我们的SaaS服务现在可以在微信体系里，未来希望也可以在海外社交App里实现，例如微信海外版，KAKAO，WhatsApp，line等。将微商软件与这些社交软件做接口植入或者数据打通，将所有社交软件的私域流量都盘活是悦商未来要做的事情。相当于把社交电商当中的“社交”在各个国家里的社交软件中都打透试试看，也许打得透，也许打不透。

36氪：目前国际化业务布局有落地到哪些国家或地区吗？

戴政：目前我们自己的Ycloud系统基本上是在中国大陆，菲律宾，中国香港，新加坡这几个地方运行，但我们希望做得更国际化一些。

36氪：您怎么看待有赞、微盟的海外业务拓展？

戴政：我觉得是这样，首先，如果是授权方式，在海外拓展是有一定难度的，因为会涉及资质等问题。如果不是授权模式，其实大家都有机会。从未来角度来讲，海外市场和海外社交软件阵地，都是大家争夺的机会。

关于互联网新风向

36氪：前阵子社区电商“好邻好物”获得了A轮融资，背后的SaaS服务商就是悦商，社区团购对于悦商来说是一个新机会吗？

戴政：对，我们为好邻好物提供的技术。从技术角度来讲都是机会，关键看细分赛道。悦商只服务小b，我们只要帮助所有的小b用好系统，做好推广和赚钱，对悦商来讲就是一个非常好的发展机会了。社区团购实际上对我们来说是个机会，对有赞来说也是机会。理论上来讲，其实这个市场上有那么3-5家公司竞争反而能更好地促进技术，我认为这项业务是值得一起去向前探索的。

36氪：您认为社区团购行业未来会是一个怎样的格局？会给哪些行业带来新机会？

戴政：我觉得社区团购一定还会出现更细分的赛道。比如，这个赛道里面，卖米能不能出一家？卖醋能不能出一家？从理论上来讲都是有机会的。那么，通过什么样的载体卖？比如说鲜米机，悦商为鲜米机提供了整体的技术支持。我认为在未来整个社区电商体系里面一定会出现3-5家上市公司，很可能就是细分赛道的上市公司。

36氪：从整体互联网行业来看，和十年前相比，哪些变了，哪些没变？

戴政：不变的是以用户体验为中心。无论是PC时代，还是移动时代，各种产品的设计逻辑都必须以用户为导向，这是不变的。变了的难点在于，PC时代你可以更粗放一点，但是移动终端就那么点的小屏幕，你希望留住用户，就必须跟大家抢时间，抢用户的时间。往往打败你的不是对手，而是大趋势。

36氪：您之前涉猎过旅游、教育等多个行业，连续创业的动机是什么？

戴政：我所有的创业都是依照大趋势。因为我是个技术出身的人，所以我要看技术在这个行业里的应用是不是有机会，如果技术在这个行业里有机会，我就会毫不犹豫地冲进去。

36氪：如果现在重新创业的话，您认为哪些领域比较有机会？

戴政：跟三四五线城市生活方式相关联的业务都有机会再来一遍。一二线城市已经相对饱和了，但低线城市的需求是一样的，生活业态也是需要被改变的。