Shopee平台佣金、运费、店铺评分等规则解析
一、佣金
1.Shopee平台佣金收取政策
佣金计算方式:
- 只针对已完成订单收佣;
- 退货退款的情况将退还佣金;
- 佣金为交易金额的3%。
(交易金额为订单金额扣除一切卖家提供的折扣，不包含运费)
补充说明：
- 此次费率仅适用于2017年
- 针对新卖家在相应站点的前三个月不收取交易佣金
2.新卖家免佣时间算法
以卖家在相应平台开设店铺的日期开始计算。举例说明：
- A卖家在新加坡开设店铺日期为7月1日，则该站点会于10月1日开始收取佣金;
- A卖家在马来西亚开设店铺日期为9月1日，则该站点会于12月1日开始收取佣金。
二、运费补贴
截止2017年8月1日的补贴政策，最新补贴政策以各站点发布的为准
三、优选卖家
1.Shopee优选卖家评选标准
指标达标基础上，还要求店铺没有仿品或侵权商品，才可入选优选卖家。
2.优选卖家优势
• 店铺头像及店铺所有商品 均有“虾皮优选”标识;
• 买家对“虾皮优选”店铺更信赖及认可，利于提高店铺转化率;
• 在“虾皮优选”店铺中买家可以使用购物积累的Shopee Coin，简称虾币。
3.落选优选卖家
已被评选为“虾皮优选”的卖家，第一个月数据不达标会给予警告，第二个月结束后若仍低于评选标准，则“虾皮优选”标识会被取消，直到下一个评选周期再次达标才可以重新成为“虾皮优选”卖家。
四、店铺评分
店铺评分主要是以下几项：
• 商铺/产品评分
• 聊聊回复率
• 物流评分
• 晚发货率
• 订单未完成率
关于店铺评分的内容，卖家们可以重点关注以下两点：
1)商家评分以及聊聊回复率：这两项内容是买家可以直接在店铺里看到的。所以卖家要重视每一次聊天以及售后服务，做到客户至上。
2)迟发货率或订单未完成率太高对店铺评分影响较大，卖家的店铺评分如有遇到这种问题则要注意改进，加快发货速度，及时更新库存，从而提升店铺评分。
店铺评分的相关指标会在卖家计分系统中呈现，计分系统透过追踪卖场表现并提醒卖家须改进之处，让卖家将卖场经营得更出色。关于卖家计分系统的具体项目和相关规则，可参考旧文：了解Shopee卖家计分系统，别影响你的旺季销量！
目前Shopee已发展成东南亚与台湾最大电商平台，成为买家线上购物平台首选。Shopee于去年推出了Shopee Mall展示官方品牌和顶级卖家的产品，深受当地买家青睐。透过加大站外引流力度和不断推出促销活动，Shopee Mall流量持续高涨，商城卖家爆单机会很多。卖家们纷纷想挤进Shopee Mall抢流量！
五、虾皮商城(台湾)
1.进驻虾皮商城旗舰店标准(每月更新)：
• 符合虾皮规范：产品为正品等。(假一賠二)
• 月销售额50万新台币
• 支持15天鉴赏期
2.虾皮商城15天鉴赏期相关：
• 15天鉴赏期：自买家收到商品隔日起算15天
• 虾皮商城款项在15天鉴赏期结束后才会拨入虾皮钱包
• 15天鉴赏期之内，买家可退货，台湾段退货费用目前由虾皮承担, 对于较高的退货率，虾皮会提供补救措施
六、取消订单
七、客服服务(泰国/印尼)
1.Shopee马来西亚、新加坡、台湾站点的通用语言分别是英语、英语、中文，这三个站点卖家需自行做客服;
2.Shopee泰国、印尼站点通用语言分别是泰语、印尼语，这两个站点会有虾皮客服团队为卖家做客服。(您的客户经理会帮忙与当地客服团队联系并建立QQ群。)
注：
•如果更换了店铺密码请告知客户经理，否则当地客服不能帮忙回复;
•请不要自己打开聊天窗口(chat)，否则当地客服可能会漏掉回复;
•如果发现很多聊天当地客服忘记回复，请您尽快联系客户经理。
八、API对接
API对接由以下三个模块组成：
•订单管理模块：主要是为用户提供同步订单和获取订单详细信息等功能;
•物流管理模块:主要是为用户提供便利的获取订单的面单信息和标记发货以及店铺的地址信息等功能;
•产品管理模块：主要是为用户提供刊登产品，更新产品的价格和库存以及编辑产品图片等功能。
注：
•对于以上的接口功能之后我们还会不断地进行完善以为用户提供更为高效的服务。
Shopee现已对接第三ERP有：普源\芒果店长\Ibay365 \ 赛盒 \ 马帮 \ ECPP \ 速脉 \ 店小秘 \ trade_plug \ 通途 \ 易仓 \ HPI，请联系客户经理申请Partner ID进行对接。
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