聚焦云管理市场，贝斯平用闭环服务推动企业走向Cloud IT

上世纪60年代，随着虚拟化、网格、分布式等技术的逐渐成熟，云计算的概念就随之诞生。尽管早在1999年，就有像Saleforce这样的SaaS公司问世，但云计算真正形成替代物理服务器的浪潮，还得从近15年开始说起。

以2006年Amazon推出AWS IaaS为起始点，云服务市场逐渐成型并进入了快速发展期——2007年Salesforce推出了PaaS服务Force.com；2008年Google推出了google APPEngine、微软发布Azure。在“云浪潮”这件事情上，中国市场并没有滞后全球市场太多，2010年腾讯云对外提供服务，随后阿里云（2011）、金山云（2012）、百度云（2015）、京东云（2016）、华为云（2017）相继对外提供服务。

各大技术厂商深知，云服务是新一代企业IT的基础设施，未来企业IT服务的江山格局如何划分，很大程度上取决于目前云服务市场排位赛的竞争结果。

这个神仙打架的高投入、高门槛赛道，从一开始就进入了多巨头+激烈竞争的格局，这推动了云计算市场连续多年以来超过30%的高速增长。不过我们也需要清醒地意识到，云计算的渗透率依然非常低，目前全球仍处于云计算市场的早期阶段。据Gartner统计，全球云计算收入占IT支出的比例从2009年的1%，已经提升到了4.7%。

全球云计算渗透率

这就是目前云计算市场的现状——多巨头、高增长、低渗透率。

贝斯平是一家在全球范围内提供智能云管理服务的科技公司，2017年曾获得君联资本1亿人民币A轮投资，2018年1月获得STT1.7亿人民币A+轮投资，2018年10月又获得STT及DY Holding5.3亿人民币的B轮投资。

贝斯平联合创始人兼CEO李云，在2016年加入贝斯平之前，曾是Salesforce亚太区团队的早期成员，也是最早一批接触SaaS的开发者。

李云告诉36氪，在创办贝斯平时对市场有四个判断：① 随着新一代基础设施的普及，企业服务市场会迎来新的发展浪潮；② 未来企业面临的一定是多云环境；③ 企业上云过程中，需要庞大的投入和漫长的学习过程，同时云服务每年都在快速更新迭代中，企业难以培养或高成本聘请多云管理专家，这种供需矛盾将催生第三方云管理市场；④ 初创企业要抓住云管理的市场机遇，不能做卖人力的外包公司，必须基于软件提供云管理服务。在这四个判断基础上，贝斯平也就被定位为一家“软件+服务”的云管理公司。

上云毋庸置疑，但为什么一定是多云？

对此，李云表示，从客观数据来看，贝斯平现有的700+客户中，超过80%的企业使用了多种云。他认为，企业采用多云服务，背后的驱动因素来自以下几个层面：

首先是企业跨国市场的业务驱动，同一家企业在不同区域的市场往往会采用不同的云服务商，例如具有出海业务的中国企业，在国内会使用阿里云、腾讯云等服务商，但到了国外就会采购AWS、Azure的服务；

其次是安全因素驱动，出于数据隐私安全的考虑，不少企业会采用私有云+公有云混搭的方案；

第三个驱动因素来自技术厂商激烈的竞争和市场策略，例如在中国，企业难免需要在阿里系、腾讯系的生态中谋求发展，采购相应的云服务也可以获得在对应生态中的技术便利；

第四个驱动因素来自政策导向，目前政策对基础软件的国产化比例有一定要求。

贝斯平高级副总裁兼COO陈啸表示，“中国最早上云的是游戏行业，其次是电商。”

从端游到手游，游戏产品的生命周期变得越来越短，传统的运维方式已经完全跟不上市场变化，而按需采购，灵活计费的云服务正好满足了游戏开发的需求。AWS和阿里云，这两大主流云厂商背后都是电商公司。电商业务每天有明显的高峰时段，业务量是非高峰时段的10倍以上，对企业来说，为了满足高峰时段的需求，采购10倍的服务器仅供忙时使用，显然是非常不经济的做法，这也是电商企业推动云服务的内生动力。

游戏、电商等互联网类企业，几乎就是在“云”的原住企业，随着云服务渗透率的提升，还有大量的传统企业，在传统IT设备折旧换新之际，逐步拥抱云服务。对这部分非互联网企业而言，一系列技术问题迎面而来：选择哪朵云？如何上云？上云后如何监控管理？如何在云的基础上做开发？

对应这些需求，贝斯平将企业的云上旅程分为四个阶段：观云、上云、管云、享云。相对应的，贝斯平提供了包括云咨询、云转型、云运维、云安全、云优化等服务清单，形成了闭环的业务逻辑。在垂直行业云渗透率层次不齐的情况下，每一个服务环节都有可能扮演获客的角色。

如果没有智能化的软件提升服务人效，云管理服务就是一个堆砌人力的运维外包生意。

陈啸告诉36氪，目前贝斯平自主研发的智能混合多云管理平台OpsNow，包括4个版本：OpsNow SaaS，作为OpsNow的云端版本，通过自动化，成本优化、分析和监控功能，有效地改善了云管理，云运维和IT流程，使企业人员专注于企业的核心业务； OpsNow Private，作为OpsNow的私有化版本，部署于终端用户，在那里进行使用； OpsNow Galaxy，是针对于全球市场的IDC数据中心行业的产品，能够帮助传统IDC进行数字化转型和云营销的业务， OpsNow SI，则是定制化的产品线。如果以上三个标准化产品不能满足用户的需求，OpsNow SI 可以在原有基础上加入客户新的想法，提供定制化开发和服务。

云管理软件到底可以多大程度上提高技术人员的人效，是衡量MSP服务商技术水平、软件能力的核心指标之一。对此，李云提供了几个数据：贝斯平的工程师平均每人能支持2.5朵云的运维；MSP团队单人可管理的虚拟机数量从2018年到2019年增加了2.5倍；非持续性服务（咨询、迁移等）团队从2018年到2019年增加了1倍，但收入增长了4倍左右。

在谈及云管理赛道的门槛时，陈啸认为，要研发云管理平台，无论是研发资金、团队建设都存在极高的门槛，但其中最主要的竞争还是人才的竞争。目前市场上能够了解多朵云的运维人员已经非常稀缺，在此基础上还要进一步抽象建模，将技术认知产品化，这类专家少之又少。企业能够拥有这样的人才，就能够领先同类企业多个身位。

正如本文开头所说，云计算的浪潮是全球范围的变革，云管理的需求也是全球性的。贝斯平目前在全球范围有超过800人的规模，分布在中东、新加坡、美国、首尔、中国和中国香港等国家和地区，其中中国团队规模约300人，是其全球市场的重要构成部分。

多云管理赛道今年以来也出现了多起融资事件，不少上市企业、传统IDC服务商也加入竞争。目前来看，云管理市场的需求是真实且广泛存在的，但云管理服务商业模式中的护城河是否能深挖、市场集中度能否逐渐提升，还是个有待观察的问题。