职场行为心理学：当你焦虑、烦躁不安时，试一试，很有效
闫明老师是中国著名领导力、管理专家
闫明：TMCC国际认证高级管理教练导师、清华、人大、北大EMBA特聘客座教、新加坡博维管理咨询首席管理导师
行为心理学：当你无法抑制焦虑、抑郁、烦躁的情绪时，很有效
如果你希望感到快乐时，你就必须表现出快乐的举止。希望感到有成就时，你的行为就必须看起来很有成就的样子。人生就像是举止与反应的实验室，你的情绪正是印证你行为的一种反应。
一、情绪没有好、坏之分
人不可能没有情绪，只是不要情绪化就好了。如果人没有一点情绪，除非人不在了，人只要活着就会有感知，有感知就会有波动，有波动就会有情绪，情绪就像人的脑电图一样，上下波动，只要在一定的范围内，就是正常的，可控的，如果超过了这个范围，就有可能做出过激的行为、或者血压升高、心律过快等问题发生。
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二、双向情绪控制
1、西医情绪控制法
并非环境本身使你生气，而是你对环境所采取的一种愤怒的反应。并非别人激怒你，而是你对别人表现出生气的反应。
西方人和中国人处理情绪的方式不同，西方人处理问题比较直接，喜欢从行为入手（行为—结果），用行动（行为举止）来影响自己情绪的变化，因为有某种行为举止就很有可能产生某种相对应的感觉，如你表现得很愤怒，就会有愤怒的感觉，反之，你表现得很开心，你就会有愉悦的感觉，西方人是从改变行为，从而改变感觉。西方人处理情绪的方式，就像西医一样，西医的作用是控制‘病灶’，而不能根除，西医有立竿见影的功效，但如果你不良的思维及生活的习惯不改变，一切都会是徒劳。下面我们就具体的介绍一下西方处理情绪的方式与方法：
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- 情绪跟着行为走——“立竿见影”
你表现得越愤怒时，你就会越感觉愤怒，而且这种感觉会持续得更长久一些。现代心理学大师威廉.詹姆斯博士曾说：“一个人无法以意志来控制你的情绪。”但是你可以用你的意志来控制你的举止。同时，当你的行为表现出某种样子时，你的感觉就是那个样子。
换句话说，如果你希望感到快乐时，你就必须表现出快乐的举止。希望感到有成就时，你的行为就必须看起来很有成就的样子。人生就像是举止与反应的实验室，你的情绪正是印证你行为的一种反应。
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因此，如果你表现愤怒的态度时，你就会有愤怒的感觉。那种利用机会发泄愤怒的说法，并不能使愤怒的感觉离开你。让别人看到你发脾气，只会使你让别人看笑话而已，因为那样就像把自己赤裸裸地暴露在大庭广众之下。如果、你觉得发泄愤怒比你的友谊、爱情、信仰、信心以及对他人尊重的需求更重要的话，那么你就尽管发你的脾气好了。但是其后果通常是你非常不愿意看到的。
如果你已厌倦你的愤怒独处的话（因为通常会演变到这个地步），那么试试这个办法吧：当它萌芽时就把它除掉。当你觉得胃部收紧，心跳加快，脑筋一片空白时，就赶快使它冷却。如果必要的话，你可以离开现场，但不要自我折磨。
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上面的忠告从正反两面来讲，都是一样有效。表现出冷静的行为就会使你感到冷静，而愤怒就不再是你与他们沟通的绊脚石了。每一个人都必须学习以自己的方式，处理自己的情绪。最终的目的使你必须以有效的方法控制愤怒，控制仇视心理或犯罪的心理，如此才能使你的人生过得更美好。
试试上面这些意见。如果有效，继续实行，如果无效，那就放弃，再继续试试其他方法。如果你能控制自己，使人生朝向更美好的方面前行，那就是成长。
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2、中医情绪控制法——“无故加之而不怒、猝然临之而不惊”
你控制不了自己的情绪，你就控制不了自己的行为；
你控制不了自己的行为，你就控制不了事情的结果。
中国人和西方人处理情绪的方式却恰恰相反，中国人处理情绪的问题，喜欢从观念、思维入手（思维—行为—结果），如：万象皆虚幻、达人须达观等等，所以，中国人处理情绪问题时像中药一样要温和的多，讲究的是从本源来处理，针对情绪来说，观念是源头，思维是入口，因为事情本来并不影响人，人只受对事情看法的影响，你受对事情看法的影响，远远大于事情本身对你造成的伤害。
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- 为什么中国人情绪化波动是比较大？
其一：中国人非常在意别人的感受和看法。又比较重视情感与人际关系。所以相比之下，中国人比西方人更容易情绪化，情绪化波动比较大。
其二：中国人做事情都是变化的。因为他会看形势不同而不断变化，这个度就很难拿捏，我们经常会听中国人：‘我看看情况、再定，我再斟酌斟酌’，他要顾及各方面的情况，所以也比较容易压抑自己，不像美国人，有什么就直截了当的说出来，中国人不是的，中国人不喜欢说，喜欢做，因为我们从小接受的教育就是少说多做，如果一直压抑自己自然就会有反弹，压不住了，就会爆发。所以中国人更应该学会适当的减压，减压的方法有很多，要找到一个适合自己的方式，比如：跑步、健身、游泳、倾诉等方法。
福祸相依，这是我们先辈几千年留下来的智慧结晶。事情没有好、坏之分，只是人解读的角度和深度不同。
福兮祸之所伏、祸兮福之所倚；好事情中也隐藏着危险，坏事情中也隐藏着机会。我们会发现任何好的事情从长远来看未必就是福，任何的坏事情从长远来看未必就是祸。
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三、控制情绪的目的是解决问题：
中国人喜欢提升‘境界’来解决问题，西方人喜欢提升‘能力’来解决问题。
人类解决问题有两个途径：一、境界；即同一事物（或问题）的不同层面；二、能力；即同一层面事物（或问题）的不同纵深；境界解决的是存在问题，能力解决的是问题本身。境界层面更易发现‘问题’（关键性问题），能力层面更易解决‘问题’（问题本身）。所以，取是能力，舍是境界。
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1、境界：即同一事物（或问题）的不同层面
用境界来解决问题的人，首先考虑的不是如何解决这个问题，考虑的是这个问题存在的意义和价值，然后筛选出组织发展的关键性问题，忽略掉无关紧要或次要问题，然后再集中优势资源和力量进行针对性解决与突破。
用境界解决问题的领导者，遇到问题，不是先忙着解决问题，而是运用系统性思维能力进行综合的筛选和判定，因为同样一个问题，在不同层面它的意义和价值是完全不同的，管理者没有时间和精力去解决所有的问题，只有时间和精力把对的事情做好，将不必要的事情砍掉。
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2、能力：即同一层面事物的不同纵深
最终问题的解决还是要靠实力（能力或借力），但如果完全依靠能力去解决问题，就会掉进另一个问题的旋涡，你会发现永远有解决不完的问题，最终会导致管理者越忙越无效、越无效越忙的的尴尬境地。
如：一个人行走时，碰到一堵墙，用境界来解决问题的人，首先考虑的是有没有翻越这堵墙的必要性和价值，如果有必要，接下来考虑的是有没有可以借助的工具，如绕道而行或借助于梯子等工具，而用能力来解决问题的人，就会直接想办法去翻越这堵墙。紧盯问题本身而不放，甚至会直接开个坦克，直接把墙撞倒等方法，问题是当翻越这堵墙之后，发现原来墙后并不是自己想看到的风景，这就尴尬了。（本文为闫明老师原创，勿侵权）
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