NORHOR十八年：我的柔情，只为“唯一的你”
总有一件家具，
为独特的你而来。
我们似乎身处在这样一个时代和场景中：越来越发达的技术，越来越广泛的全球化程度，我们对地域时空的感知逐渐被改写，变得“虚幻”，很多人感觉自己空前地被事物支配：标准的考核、千篇一律的规则、智能机器人逻辑……
“有机性联系”不断被“机械性联系”取代，“个性化的诉求”逐渐被“标准批量化”压制。当现实，既得不到充实，未来也充满不确定，我们产生了回归和寻根的需求，家便成了这样一个载体。
NORHOR很早意识到这种现象，以“家具为媒”，希望每一件售出的家具都像是希望的种子，帮助营造一个独特的家，并让更多家庭敢于追求自己的梦想和希望。
NORHOR成都实体店一楼空间，摄影：邹邹©宅二三
2003年，NORHOR以“北欧表情家居”的名字悄然注册开店，同年SMAP发表了单曲《世界上唯一的花朵》，其中一句歌词“每个人都是世界上唯一的花，简单地为了花朵绽放而努力就好”，成为NORHOR最贴切的注脚。
时间像是长了脚，跑得飞快。在过往的岁月里，花儿随着时令开放，既作为时间的记录者，又在默默无言中见证NORHOR的探索和发展。
NORHOR成都实体店二楼空间，摄影：邹邹©宅二三
2021年，NORHOR已然踏实地走过十八载春秋，从“铁汉柔情”的第一款热销品到如今产品线“全面开花”；从最初“自住房角落”，到全国8家实体店；从为一个家庭，到为50多万家庭提供个性化家居用品……
在NORHOR眼中，家不再是一个空洞的符号，它与生活方式有关，与每个独一无二的你有关。选择，即态度；于产品中，窥见真知。
于家中，愿你满心欢喜地迎接每一个清晨和夜晚。
家居市场很“传统”，但需求“不传统”。
家居产品，使用周期长、频率高的特征决定家具是日用之物，非寻常可以“将就”；家居产品又有低频消费、更换周期长等特性，这决定了家具消费的慎重，非快销品可比；同时，家居消费需求很私人，审美既要兼顾“大众”，也要关怀“小众”；这些看似矛盾的特性让NORHOR更能理解消费者的心理，切中要点。
北欧设计缘起于在20世纪风起云涌的工业设计浪潮，具有自然、简洁、现代、实用的美学特点。2003年的NORHOR被北欧简约、实用、优雅的生活方式吸引，期望将美好的家居物品带给喜欢的朋友们。
NORHOR成都实体店一楼空间，摄影：邹邹©宅二三
2003年的家居市场还处于待开发状态，很多人想要找到一款合适的产品，何其艰难。
以北欧生活方式为载体，NORHOR挑选了以钟表为主的北欧风格家居品，并为每一款产品取名，很多人熟悉的“斯德哥尔摩钟”就是当初的手笔，让人不自觉沉醉在北欧的浪漫生活之中。
“铁汉柔情”的闹钟是第一款受到顾客欢迎的产品，与当时市场热销钟表甜美路线不同的是它简洁的长方体线条和硬朗的银灰色金属外壳，有一位女士留言说，“终于找到了一款不一样的闹钟”。
随后，这样的消息越来越多，NORHOR逐渐意识到，有一批中国消费者听到了自己内心的声音，开始珍视自己的个性。
NORHOR成都实体店二楼空间，摄影：邹邹©宅二三
从那时起，对于NORHOR而言，“面对的就越来越不是蓝海战略或者长尾理论描述的商机，而是一个关于时代的启示、一个关于我们要成为自己的信仰。”
NORHOR不止是一个品牌，也不仅仅代表着味道独特的家具和家饰品，而是一种有关勇气和智慧的美学，意味着用自己的方式去热爱生活。
NORHOR成都实体店二楼空间，摄影：邹邹©宅二三
目前，NORHOR有超过1300多款在售商品，来自30多个国际品牌，已经为全国超过15万个家庭提供了个性化的家居用品，顾客遍布全国32个省自治区直辖市和港澳台、澳英法美俄日韩等地，并为50多家专业设计机构提供着产品支持。
NORHOR代理的产品线
这些亮眼的成绩，既是十八年发展的浓缩，也是一路走来的心路印记。既勇敢向前，又善于自省。
与此同时，在NORHOR的发展进程中，考虑到家具也能培养“审美力”。“我们意识到，在优秀的设计和匠心制品的陪伴下，孩子们会拥有令他们终生受益的审美力，家庭是整个社会审美能力可持续发展的出发原点，而这正是家居产品审美的重要意义之一，也是这个行业的重要价值。从这个角度来说，我们一直在持续努力。”
如今的门店成为消费者接触品牌，体验产品的门户——可以在这里学习、合作、社交、获得灵感，尝试新产品。Edge by Ascential机构认为未来门店具有四大关键特征：创造难忘购物体验，以社交为中心，无缝整合O2O，精心选择商品以领先竞争对手。
购物的最大诱惑——摸、试、尝、闻或提供各种“随机”的偶遇，尤其是家居产品。我们比任何时候都更加依赖于试用和触摸来购买它们，NORHOR实体店不仅仅是家居交易场所，更是一个全方位渗透人性化的体验式空间。
截止2021年，NORHOR在北京、上海、深圳、杭州、成都、南京、重庆、宁波8个城市的中心城区开放了店均几千平米、各具特色的实体门店。
NORHOR成都实体店由目心团队设计
成都是NORHOR全国范围内除总部外进驻的首个新一线城市，是西南地区开设的首家旗舰店，选址在成都地标古建望江楼的对岸，位于四川大学望江校区东侧，毗邻锦江，上下两层面积约3500㎡。
NORHOR成都店的展厅空间由国内设计团队目心设计完成，围绕 “空间服务于产品”的核心理念，将整个展厅分为奢享品牌区、创意品牌区、大众品牌区、灯饰展览区及艺术展览区，用以展示产品，同时为消费者带来全新的场域体验。
NORHOR成都实体店由目心团队设计
“布置的产品品类丰富，可选范围广，同时成都店的二楼还打造了NORHOR全国门店最早的艺术展厅，与不同的艺术家和艺术形式合作，为到访的客户提供一份纯艺术的享受。”
提升货品的丰富，能在无形中延长客人的停留时间，这也是在集合店内，客人停留时间高过品类单一的品牌店三倍的原因。NORHOR展厅新品更新率颇高，“我们保持每月推出百余款新品，与世界家居时尚同步更新，为消费者提供更多选择。”
NORHOR成都实体店二楼空间，摄影：邹邹©宅二三
“每次展厅新品更新，我都会花几天思考如何布置，画草图、拿尺子测量。4-6月是今年更新频率最高、最多的一个季度。而更新布局能够实现对顾客的视觉刺激。”NORHOR成都店的黄副店长认为顾客不喜欢重复，新颖性是买手店的必备因素。
NORHOR对市场的发展，具有较强的敏锐度，随着精装修房子交付的普及，空间的尺度和原有基础决定了家具如何选择。“成都相较于上海和杭州的不同，在于房价相对‘温柔’，换句话说，成都的大户型比例不比上海、杭州少，成都店大尺寸沙发的售卖情况比上海店好，尤其是转角沙发。”黄副店长坦言。
NORHOR成都实体店二楼空间，摄影：邹邹©宅二三
2020年起，NORHOR开始接触直播与短视频领域，用更生动直观的形式，为暂未开设实体门店的线上顾客尽可能多地解决体验问题。而通过多种线上渠道收集数据，也为开设新的实体店提供决策依据。
NORHOR代理的产品，既“当下”，又“超前”，同时“灵活”，还不局限在“风格”里，这种前瞻性的意识和多元共生的理念，让它一直在拥抱变化。
“当下”，代表着它代理的产品符合当下审美流行趋势，既有美式复古，法式浪漫，又有意式简约、北欧的极简等；“超前”，代表着审美的独特和前瞻性，如东方韵味的“侘寂风”，有开拓尝试的勇气；“灵活”，意味着它的选款对不同户型友好，切实解决顾客难题；不局限的“风格”，意味着它拥抱个性化消费的年代，提供多元化的审美与服务。
NORHOR成都实体店二楼空间
摄影：邹邹©宅二三
在NORHOR的展厅，你能够饱览和购买诸多家具产品，它提供的是不被定义的审美。具体选品倾向于“手工温度、优异品质、文化积淀”的产品。
NORHOR成都实体店二楼空间，摄影：邹邹©宅二三
基于此，NORHOR目前精选来自意大利、丹麦、德国、比利时、英国、西班牙、荷兰、日本、新加坡等30多个国际品牌。其中有享誉世界的殿堂级设计品牌，意大利ZANOTTA；丹麦现代家具大师的同名品牌Carl Hansen＆Søn；拥有140年历史的地中海风鼻祖品牌，意大利Gervasoni；也有因非凡才华被世界家居风尚宠爱的小众品牌，如获得国际设计奖的Square Roots和Reevesdesign，于此同时，还有NORHOR代理的比利时设计品牌ETHNICRAFT。
买家秀（上），成都壹阁设计案例，图源NORHOR
买家秀（中），超睿里子设计案例，图源NORHOR
卖家秀（下），吾隅设计案例，图源NORHOR
自上线以来，产品深受国内外50多万个家庭的喜爱，诸多设计师也是NORHOR的常客，产品经常被用在他们方案的搭配中。
近期受到顾客欢迎的产品，来自荷兰老牌软体家具品牌ASIADES的“皮埃蒙特”，网友们称之为“方块儿”或“豆腐块儿”。
买家秀（上），行一设计案例，图源NORHOR
买家秀（下），理居设计案例，图源NORHOR
作为上线五年的产品，目前已经收获了上万个好评以及千余个真实家庭的美好场景反馈。“方块儿沙发，属于可以组合的沙发，能够满足不同客户的需求，同时，坐感和舒适度极佳，尤其是现在改善型居住的房子，沙发的尺寸对空间很友好。”NORHOR的顾客真诚地评价。
NORHOR也在原本灰、白、真皮的基础上，开发了新的颜色和材质，包括丝绒材质、科技布材质等，以适配更加多元化的空间需求。
买家秀（上），赫设计案例，图源NORHOR
买家秀（中），宇宙怪客案例，图源NORHOR
买家秀（下），理居设计案例，图源NORHOR
除此之外，备受当下家庭喜爱的，还有极具特色的英国匠师品牌SQUARE ROOTS，采用橡木和铸铁，在家具中保留木材的原始自然边缘和手工痕迹的金属腿脚，是产品设计的特色之一。
”这个品牌所呈现的每一件家具都有独特的辨识度，能让你的家，跳脱出千篇一律，充满审美力。”
NORHOR的产品选款“关联性”还很高，不同品牌的单品在软装搭配上极为协调，这对于硬装不大动，只动软装的精装修房子很友好。这种现象在很多家案例的搭配中可以得到佐证。
买家秀，摄影：Simon©宅二三，或由境壹空间提供
宅二三采拍的家案例《暗色光影启示录》屋主Psycho家从客厅B.N年轮茶几、Root&branch单人沙发、Zan懒人沙发到餐厅的District eight餐椅均来自NORHOR代理的不同品牌，“也许从一个产品的选择，就可以看出客户的审美和消费习惯。消费NORHOR的不仅是家具，更是一种生活方式。”NORHOR成都实体店郑店长总结。
在NORHOR看来，选择它的人：重视生活，注重舒适度。他们在意闲适的价值，懂得品味生活，珍惜与家人共度的时光，同时对审美和品质有着不凡的见解与要求。
NORHOR看重售前、售后服务的“质量”，这能让客户“安心”。
买手店并不是家具的“搬运工”，而是集审美、软装建议、设计咨询、售后服务等为一体的综合服务提供者。“卖家需为买家提供搭配建议与设计咨询，尽所能地引领家居潮流。”这是NORHOR在专业上的坚持。
NORHOR由一群有热情、有敏感度、有创意的年轻人组成，这让品牌给人的感受很独特，售卖的不仅是产品，更是生活美学；服务的不仅是消费产品的顾客，更是拥有共同兴趣和审美的生活家们。
NORHOR展厅设计根据空间尺度和家居场景进行有机搭配，让客户可直观体验和感受家的“雏形”，让客户的代入感极强，对产品的认知度更高。
当家居消费者不仅关注产品本身（设计、品质、美观等），同时对售后服务有更高要求时，在同类家具产品相似情况下，售后服务则成为了抉择关键。
NORHOR成都实体店一楼空间，摄影：邹邹©宅二三
“产品出售后，‘服务’才开始。”黄副店长认为售后服务很重要。送货时间、维护修理、退换货品等问题成为服务的关键，成熟的品牌对于产品售后服务和管理更加科学。
NORHOR拥有4万平自营仓储物流基地，可以实现全品类现货销售，让顾客无需等待，尽快收货。并且NORHOR货品发出前的3道质检体系，能确保品质无虞。到货后3年质保，对于产品质量与服务，敢承诺，终生负责。线上客服及门店顾问，能为顾客提供免费的软装搭配服务。
NORHOR在售后服务上，花费大量人力、物力和时间，原则是：尽量不让客户“折腾”。
NORHOR成都实体店一楼空间，摄影：邹邹©宅二三
NORHOR在完善的售后服务基础上，还很人性化。在特殊情况下也能给予顾客方便。
“因不可抗拒力造成损坏，同时已经超过退换货的有效期”的情况，NORHOR也会酌情处理，比如最近河南郑州的客户遇到售后服务的麻烦，“客户在我们这买了十几万的沙发，今年洪灾让沙发泡水损坏，考虑到特殊缘故，安排师傅上门给客户免费修理，并保证如果影响正常使用，可以提供换货服务。”郑店长告诉宅二三，这件事情当时处理得很“低调”，知道的人并不多。
桃李不言，下自成蹊。有人说，“NORHOR就像一个爱家的男人，温和而宽厚!”这种描述很精准，NORHOR像一个温暖的人吸纳着志同道合的同行者加入，吸引着“与君初相识，犹如故人归”的同好们购买。
世界因不同的人组成，
又因人的不同而美好。
我们处于生活的何种时刻，我们选择拥有什么样的空间和器物，我们拥有什么样的生活目标，共同构成了“生活方式”。家具是人与人、人与空间、人与生活对话的一个载体。
正如《致我们的家》提到：世界因不同的人组成，又因人的不同而美好。
NORHOR成都实体店一楼空间
经过近20年的沉淀，NORHOR也观察和体会到这样一种趋势。
“人们对于自身价值愈加尊重与珍视、对他人个性愈加欣赏与宽容，‘探索、勇气、独特、创造、改变、坚持’等等词汇从书本中渐渐走出来变成了一种广泛的人生实践，亿万个美好而独特的人生交织并推动着时代波澜壮阔的前行，NORHOR作为一个品牌如果说有什么理念想传递，那应该就是对这样一种趋势的赞美和歌颂。希望成为这个时代的同行者，为中国家庭提供独特的关怀与创新视野。”
主编：牧之、鹤鹤
监制：安琪
执行主编：涩々
编辑：盼盼
撰稿：盼盼
摄影：图片由NORHOR提供，或由邹邹©宅二三拍摄
平面设计：阿嘞
校对：白
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