Shopee商家想要运营好店铺，先来看看这六大实用的运营技巧！

技巧一：店铺装修

高颜值的店铺装修不仅能给买家留下良好的第一印象，增加信任感，还能提高店铺的转化率。

那么Shopee店铺装修需要哪些方面呢？

店铺装修要点：

1、设置符合店铺类目的店招图片：建议 2-4张轮播；图片要高清、有质感。

2、店铺介绍：重点可以写下公司背景、店铺服务以及店铺活动。

3、店铺分类：可以根据类目、品牌、活动设置店铺分类，保证买家能快速找到商品。

4、店铺折扣设置：要设置一定的店铺折扣吸引买家。

5、店铺图片：风格统一，不直接盗取其他卖家的图片。

6、商品描述：衣服、鞋子有尺码描述，并且热卖商品增加标签设置，提高商品被搜索到几率。

7、卖场可插入展示视频：视频需先上传至 Youtube网站，视频内容最好以展示产品细节和产品效果为主。

8、聊聊设置自动回复：可推荐店铺正在进行的一些优惠活动。

重点：店铺价格不要定的明显高于市场平均价，这样不利于新店出单。

技巧二：促销功能设置

店铺的促销活动常常能够吸引很多顾客，从而促成交易。Shopee后台有哪些促销功能设置能进行商品价格折扣设置，促进订单增长的呢？

1、什么是 My voucher 功能？

卖家可以自行在卖家中心创建只属于自己店铺的优惠券（折扣码），创建流程请下载附件<我的折扣券使用手册>查看。

2、有哪些形式的优惠券可以创建呢？

优惠券的形式可以分成两大类：

（1）固定折扣额度，如：满 299 减 30。

（2）固定折扣比例，如：满 299，10%OFF(9 折)。

备注：优惠券可设定数量/最低消费金额和最高折扣金额，还可以设定折扣码针对部分产品或者全店产品。

3、是否需要预先支付优惠券的费用？

卖家不需要提前支付折扣码费用。买家使用了折扣码之后，订单自动扣除折扣金额。

4、每个优惠券每个买家可以使用几次？

每个优惠券买家只可以使用一次。但是可以使用同个店铺其他类型的折扣码。

备注：一个订单只能使用一张优惠券

5、优惠券到期，没有用完, 卖家会需要支付相应优惠券的费用么？

折扣码（优惠券）到期直接作废，卖家不需要支付任何费用。

6、折扣代码可以重复使用吗？

在以下三种情况下，折扣代码如果还在使用期限内，方可重复使用：

（1）买家在进入付款程序之前取消了订单

（2）卖家取消了订单

（3）退货退款完成

技巧三：粉丝营销

粉丝是店铺自然流量和订单的重要来源，在店铺运营的初期，涨粉是非常重要的一个运营环节。

1、Seller 可主动 follow 平台的热门卖家（尤其是类似品类）及其 follower。这样被回粉的几率较大, 可增加店铺的曝光率。同时，低价促销也可帮助店铺引流，增加粉丝量。

2、店铺累积到一定的粉丝量后，定期策划店内一些主题活动。鼓励买家为商品点赞并follow 店铺。

3、可以通过聊聊通知买家参与，也可以通过店铺公告和图片进行宣传，吸引潜在顾客。

4、还可以购买折扣代码，丰富活动形式。这类活动有利于提高回购率，建立固定粉丝群，同时也能增加曝光，拓宽新客源，形成良性循环，提高店铺销量。

那么我们应如何增加店铺粉丝数量？

1、站内引流：

（1）主动 Follow：卖家可在 APP 上搜寻同类热门卖家，并主动 follow 这个卖家及其现有followers，这样被回粉几率较大，能够增加曝光（注：粉丝上限目前为 5000 个）。

（2）买家互动圈粉：重视每一次聊天机会，即使当下不购买也请买家 follow 店铺。

（3）粉丝优惠：卖家可鼓励买家为其产品点赞或者 follow 店铺，并在下次购买时给予折扣或礼品作为奖励。

2、站外引流：

通过 Facebook 等外部网站引流到店铺。

技巧四：增加产品曝光

1、小批量、分时段上传：每天分时段分批量上新，因新商品会在同类商品的搜索排名时靠前，有利于店铺持续曝光。

可参考各站点下单量高峰期：

（1）台湾和新加坡晚上 20-24 点下单人数最多；

（2）泰国站点是 13-15 点；

（3）马来站点在 14-16 点之间；

（4）印度尼西亚在10 点到12 点之间下单的人数最多，晚上 21 过后下单人数开始减少。

2、刷新产品信息：无上新时，可通过 update 产品信息（如更新库存、价格等），在粉丝群中增加商品曝光次数。

3、Boost（置顶推广）功能：在 My products 页面，可以点击”Boost Now”。4 小时内选择曝光 5 款产品，置顶在 Category 最上方。

4、标签设置：使用热卖搜索词眼，在产品页面的底部，采用横排格式，例如#handbag。

5、积极参加卖家后台新店活动报名，每个卖家有一次机会，新店活动不定期推送。

6、台湾和印度尼西亚站点也可通过付费广告来购买关键字，提高产品的曝光度，具体操作手册和技巧可询问运营经理。其它站点也会陆续开通此功能。

技巧五：SEO搜索优化

上新时可以先在 Shopee 或者其他电商平台的网站搜索当地的时下热搜词语，并将相关词语加在产品名称上。

1、标题尽量使用热门关键字，用空格分开。例如：iPhone6 米奇 可爱 硅胶 手机壳，搜索量大的关键字放在前面。

2、修改关键字最好在流量小的时候修改（如清早和半夜）。搜索量小，对产品排名的影响不大。

3、产品标题不要常更换，否则后台会更新产品数据，原有的产品搜索排名会受到影响。

因此标题优化一次最好只修改几个词。另外，考虑到手机端的显示问题，不同国家标题字数有限制，新加坡为80字，印度尼西亚为100字，其他国家为60字。

4、关键字标签要保持定时更新，至少更新几款热卖商品的标签。

商户管理团队每月会通过 newsletter 分享 top 500 的热搜词给卖家参考；也可向商户经理询问各站点 hot word 和 hashtag，了解市场并提高选品质量。

技巧六：跟进未付款订单

对于未付款的订单， 要及时跟买家沟通以免订单因未及时付款或者买家犹豫而取消。

1、可通过聊聊给买家发送付款提醒。

（1）e.g. 1: 尊敬的顾客您好，很高兴您喜欢我们的产品，我们看到您已经下单了但还没有

付款，请问您是否在付款过程中遇到什么麻烦了呢？请及时告知我们以便我们为您提供帮助，谢谢：）

Hello dear customer! Thank you for kindly choosing our products. We found that you have unpaid order now, could you please let us know if you had any problem with payment confirmation or other factors? :) If you have difficulty during payment session,please contact Shopee customer service.

（2）e.g. 2: 尊敬的顾客您好，系统显示您目前仍有未完成的订单，按照 Shopee 系统规定，麻烦您尽快转账哦。有任何相关问题请咨询我们，谢谢：）

Dear customer, I am very sorry to tell you that according to Shopee system, your order will be cancelled today if you do not make payment. Please feel free to tell us at anytime if you need help. Thanks a lot:）

2、不同情况的回复 Template:

（1）买家银行卡已转账，未到账

Hello dear, please don’t worry, there will be some time between bank transfer andpayment receiving, we will ship out as soon as the payment is done, thanks.

（2）付款途中遇到问题/不会付款

This is the payment guide, hope it can help you:) If you have difficulty during payment session,please contact Shopee customer service:

•MY: Customer Service; Number: +0322989222;

•Email: [email protected];

•FAQ: https://Shopee.com.my/faq Available; Time: 9am 6pm, Mon Fri;

•SG: Customer Service; Number: +65 67182590; Email: [email protected];

•FAQ: https://Shopee.sg/faq Available; Time: 9am 6pm, Mon Fri;

（3）即将准备付款

Dear, please kindly finish the payment asap or the order will be cancelled, thank you very Much.

----end

想了解更多电商运营干货，记得先关注【美迪电商培训】，才能让你持续了解到最新资讯。如果你对电商运营有不懂的地方或者想交流学习都可在评论区留言，美迪君会安排专业的店铺运营授课老师回答你的问题，和你一起探讨。