颠覆连锁的“旧观念”丨意识决定方向，思维决定行为决定结果

连锁是一种组织形式，

是一种成为行业领袖的组织形式。

——逸马“万利连锁”

深耕任何一个行业，都有必要了解一下它的发展历史。

连锁经营，最早诞生于美国。

1859年，美国的乔治·F.吉尔曼与乔治·亨廷顿·哈特福特，在纽约创办了大美国茶叶公司。

六年之后，这家公司已经发展了26家正规连锁店，全部经营茶叶。1869年，大美国茶叶公司更名为“大西洋和太平洋茶叶公司”，而它的连锁店已越过阿巴拉契亚山脉，延伸到了更远的地方。到1880年，该公司已经发展到100多家分店的规模。

在同一时期，另外一家名为“胜家缝纫机公司”的企业，也通过连锁经营的方式取得了成功。它在1865年开始采用“特许经营”分销网络的方式销售产品，效果显著，迅速打开了产品的销路，成为该行业的引领者，也成为特许经营模式的鼻祖。

20世纪50年代，麦当劳、肯德基引入连锁经营体系，公司得到了空前的发展，同时也完善了连锁经营业态。到了20世纪六七十年代，连锁经营以超强的生命力，由美国向日本、马来西亚、新加坡等亚洲国家和地区蔓延。1984年，首家以商标特许形式在北京落户的皮尔·卡丹专卖店开业。

连锁的强大力量不容忽视，它强大的生命力催生了全球范围的连锁行业，甚至超越了商业领域，渗透到社会生活的方方面面，改变了人们的生活方式。

连锁进入中国后，带来的变化是有目共睹的。与此同时，国内本土企业在连锁经营探索的道路上，付出的代价也是巨大的。最明显的现象就是，许多本土的连锁企业，犹如划过天空的流星，转瞬就消失了在茫茫的市场中。

许多人都在思考：为什么会屡屡出现这样的情况？是不是西方的经营方式到了中国“水土不服”，很难与中国文化融合？答案是，不尽然。

不可否认，条件不成熟、理念不清晰、连锁企业家战略经营思路欠缺，都是招致连锁经营失败的一些客观因素。但究其根本而言，问题还是出在认知层面。

为什么这样说呢？道理很简单：意识决定方向，思维决定行为，行为决定结果。

不少连锁企业一直在做连锁，做了很多年，但对于连锁的认识，仍停留在“经营”的范畴。换而言之，在许多人的脑海中，“连锁”就是多开几家分店，或直营或加盟。

没错，这是连锁的一部分，但也只是狭义上的连锁经营，即经营同类商品或服务的若干个企业，以一定的形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工的基础上实施集中化管理，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益。

然而，深入了解和探索，我们就会发现，真正的连锁，不止于此。连锁不仅是一种经营方式，也是一种组织形式，更是一种思维方式。它以一种特别的方式介入整个社会，既存在于商业领域，也在文化领域、科学领域、社会组织领域广泛地存在着。

举个例子，德国法兰克福书展，现如今是世界各地出版商寻找新接触机会、新合作伙伴的渠道与平台，为世界各地的出版商提供面对面沟通交流、相互学习和借鉴的机会。它是出版商、书商、作者、版权经理人、新闻杂志记者等多方与出版相关人士的大聚会，也是出版产业链各个环节的一次大聚首，为图书出版行业的跨界发展，提供了宝贵的机会。

法兰克福书展的存在，让参展方了解了更宽范围内的出版情况，相互学习和借鉴，体现了文化复制的可能性；从图书向影视的转化过程，又体现了资源的整合性。

显然，这就是连锁思维在文化领域的应用。

广义的连锁，其实是仿生学，仿生的核心是复制。在文化领域，信息共享复制了文化传递；在生物领域，细胞分裂复制了生命延续；在商业领域，模式化生产复制了滚动利益；在学校、军队、企事业机构等社会组织领域，单个组织复制了社会系统。

不夸张地说，连锁复制是一套在各个领域内都可运用的系统，是将复制、创新、融合联结起来，转化为社会现实力量，并给实际生活和环境带来改变的行动。连锁不仅是狭义上的，企业内部从一个门店到另一个门店的连锁经营复制，还包括企业的管理模式的复制，乃至从一个企业到另一个企业的复制。

从这个角度上来看，连锁代表的是一种无限复制与传播的可能性。

看到这里，你有没有从观念上对连锁建立一个全新的认知？

你还会认为，连锁只是“开分店、扩大规模”那么简单吗？

这样的误读，是对连锁的断章取义。现在，我们需要颠覆旧观念，打破思想的藩篱，从广义的层面去解读连锁，意识到连锁思维的重要性与广泛受用性。

唯有带着全新的视角去看连锁，用开放的思维去做连锁，你才会惊奇地发现——连锁，犹如细胞分裂，不只是形态上的增加，更是能量的翻倍和生命的进化。

下期预告《连锁正在改变世界》