Lazada苟莎莎：跨境新蓝海 货通东南亚

【亿邦动力讯】6月5日消息，在2019全球跨境电商成都大会上，Lazada跨境总经理苟莎莎发表了题为《跨境新蓝海 货通东南亚》的主题演讲。会中，她表示，Lazada将为中国商家提供了绿色通道和专属体验，帮助商家解决在东南亚六国中的商品内容翻译问题、不同国家和汇率的产品价格以及运费问题，为商家降低汇率风险并通过跨境新手的学习平台一步步教商家进行运营。

据悉，“2019全球跨境电商成都大会”于6月5日至6日在成都世纪城国际会议中心召开。本届大会由成都市商务局主办，亿邦动力承办。

大会以“生态赋能 蓉通全球”为主题，旨在说明成都跨境电子商务生态氛围渐起，且正在唤醒带动西部传统产业，提振升级新一线城市消费市场，互联互通全球服务资源和市场，创新落实 “四向拓展，全域开放”的魅力成都。

Lazada跨境总经理苟莎莎

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下是演讲实录：

各位尊敬的领导，各位小伙伴们，大家上午好！

我是地地道道的四川妹子，18岁之前，我一直生活在成都，18岁之后我离开家乡，外出求学、工作了十多年。昨天晚上下飞机时，我有些恍惚，我来到一个非常熟悉的机场，但却不是来探亲，而是给家乡带来一些新的商业机会。我自己有双重身份，我加入阿里巴巴集团近8年了，目前在集团出口事业部担任重要职位，同时也负责整个Lazada跨境电商。

目前，阿里巴巴集团在实行全球化战略过程中，十分重视东南亚市场，在过去3年里，先后投资了20亿美金，接下来将会陆续投资40亿美金到东南亚市场。那么，这个市场到底有什么样的魅力呢？

首先，整个东南亚地区的GDP在全球排名第四，仅次于美国、欧盟和中国，它的GDP增速达到5.2%，有2.7万亿美金，其中人口规模在全球排名第三，超过6.5亿人口，人均消费水平在过去几年稳步增长，接近3000美金。东南亚地区的年龄结构也趋于年轻化，20岁到49岁的人群超过45%，互联网渗透率则高达55%。我简单用三个词总结一下，它是一个增速很快的市场，一个非常有潜力的市场，一个充满活力的市场。

东南亚互联网的普及、发展很快，中国在2008年—2018年期间，互联网人口从接近3亿，成长为8亿。互联网人口的增幅带动中国电商的发展。对比这个数据，东南亚在过去十年的发展速度也像如今的中国一样快。2008年，在东南亚使用互联网的人群刚接近1亿，而今天已经超过3亿。

东南亚互联网人群的上网时长极大地超过中国，据最新数据显示，中国人上网的平均时长是5.8小时，而在菲律宾，人们平均上网时间超过10小时，泰国、印尼人群的上网时间超过8小时。大家除了在网上工作外，东南亚消费者还上网做什么呢？其实，他们主要做两点，其中一项是社交。

以泰国和新加坡为例，这两个国家的互联网渗透率超过80%，其中移动上网的渗透率也超过了80%，他们花了大量时间在社交媒体上。根据脸书最新的数据显示，在东南亚6个国家里，印尼、菲律宾和泰国三个国家的脸书用户数在全球市场排名前十，其中印尼排名全球第三，印尼有超过1.3亿的脸书用户。这样的网络渗透率和社交渗透率也带给电商发展非常好的土壤跟机会。以泰国为例，泰国电商成交份额已经超过了35%。

从宏观经济和互联网用户的消费来看，在整个东南亚中，我们最关注的是三个国家，首先是新加坡，新加坡作为高收入的国家，整体消费GDP已经超过1.2万美金。此外，我们还重视中高收入国家马来西亚和泰国。

2015年，整个东南亚网络零售接近55亿美金，而2018年这个数据已经增长到了233亿美金，增速达到4.2倍，每一年都是以100%的增速增长。Lazada跨境的业务跟随大的趋势，每年也都超过100%的增长，到2025年，将拥有超过一千亿美金的庞大市场。

2016年，阿里投资了东南亚第一电商品牌Lazada，Lazada是成立于2012年的一家公司，在刚刚过去的3月份，它经历了自己7周年的生日，Lazada在东南亚六个国家中是独立的平台，独立服务当地消费者。

2016年获得阿里投资后，Lazada得到阿里巴巴生态集团丰富的电商资源，重造的Lazada以全新的用户端APP服务东南亚消费者。在今年，Lazada也会独立扩大东南亚的部分物流网络，包括进行与电子钱包和金融领域方面的合作。

Lazada为东南亚的电商发展做出巨大的贡献，我们主要解决东南亚电商发展初期过程中的四个重要问题。

第一，物流的基础设施不发达。对于全球跨境商家来说，要在东南亚做B2C市场，Lazada平台为大家提供一站式的物流解决方案。商家可以把货直接送到我们的深圳仓、义乌仓等，我们在国内仓储的布局以及配送和清关都是由Lazada解决，这样极大地方便了商家解决跨境物流的难题。

第二，信用体系不健全。Lazada是东南亚地区第一个电商平台，我们推出了货到付款政策。在菲律宾，仅有不到3%的用户用银行卡，所以大家在中国市场习以为常的网络支付方式，受东南亚基建的影响，还没有那么顺畅。Lazada的货到付款政策建立和弥补了整个东南亚地区信用支付体系不健全的问题。

第三，互联网接入率比较低。东南亚地区在十年前，由Lazada率先推出移动端APP。在2016年通过阿里生态赋能后，APP的DAU提升了四倍以上，这是非常令人欣喜的数据。

Lazada还在东南亚举办一些电商节，全年有几场非常大型的促销活动。比如3月份Lazada的周年庆，以及即将在7月12号推出的年终大促。三月份是Lazada七周年生日大促，我们用阿里全新的电商技术在东南亚做直播和内容化的运营。在泰国，我们做的super party直播有3.18亿次的访问量。我们还在东南亚的电商平台推出一些游戏活动，在国内，消费者打开电商软件，会出现很多互动游戏，用户可以通过玩游戏获得优惠券或秒杀的机会。我们在东南亚首次推出电商游戏的玩法也在周年大促中给Lazada品牌的浏览量带来超过日均15倍的增长。

目前，在整个Lazada的跨境业务当中，我们的重点类目哪些呢？新加坡，马来西亚，泰国，越南，菲律宾，印尼的TOP品类都有一些差异，不过第一大品类都是服装和鞋靴。其中，新加坡的第二大跨境品类是家居家具，泰国的第三大品类是汽车和摩托车配件。

我们为中国的商家进入Lazada平台提供了以下这些绿色的通道和专属体验。

第一，东南亚这六个国家覆盖四种语言，在六个市场，商家可以用同一个入驻合同开六个市场的店铺。我们有六合一的平台，商户上传中文的商品，平台通过AI的的语言翻译器自动帮你翻译成对应国家的语言PPT，上传一次生成六个国家对应四种语言的PPT。

第二，商户设定产品的美金价格，平台会自动换算成各个国家的货币，商户可以再进行一些微调。

第三，运费问题。平台有一些运费计算模板，商户上传之后，平台会自动匹配商品。

第四，通过阿里生态的阿里配帮大家解决汇率风险，阿里配给大家提供了一个索汇，以发生交易那刻的汇率为准，我们会通过一些商品保价，保证汇率。

第五，我们提供全新跨境新手的学习平台，通过淘宝大学，一步步教商家进行运营。

除了这五大专属体验外，我们为中国产业带商家出海提供两个生态服务。

第一，我们完整入驻180天的孵化和成长路径，把180天分为入驻宝藏、孵化的养育、快速提升、蓄势的爆发以及大卖的腾飞，在每个阶段会有专属的培训以及KA的小二助力商家成长。第二，发展生态，我们搭载360度生态服务力量，为大家提供一键托管或垂直化服务。如果泰国要做一些社交推广，他们请的KAL所写的内容一定跟新加坡不一样，我们的生态会为商家提供站内、站外的推广方案。

最后，在过去5年中，Lazada的跨境发展，孵化出不同的商家，并帮助这些商家在过去一年中月销3万美金以上的商家数量增幅达400%以上。其中，有传统的跨境大卖，也有品牌类的商家和有实力的新进商家。

从今年开始，我们将全力在中国挑选具有潜力的产业带，在未来三年，将会着力孵化出50个强大的产业带，帮助这些产业带的商家一起出海东南亚，扬帆东南亚。我们也希望，今后可以跟成都的产业和商家一起进行深度合作，将成都的产业带向东南亚，谢谢大家！