涉错领遗体火化 新加坡两殡葬业者道歉整改

涉及错领遗体并火化事件的两家殡葬业者分别被国家环境局处分后，昨天发出联合声明向家属道歉，并列举六项改善措施，表示将加紧改进操作流程。

《联合早报》日前报道，和谐殡葬礼仪（Harmony Funeral Care）一名男职员（23岁）摆乌龙，在新民路负责处理防腐工作的百年用品（Century Products）公司，错领另一家殡葬业者陈钦顺寿板店所承办丧礼的遗体，并送去火化。相信这是本地首起错领遗体火化的事件。

不幸被领错的是原本要停柩七天的死者蚁金通的遗体，他的家人事后通知有关当局。

死者蚁金通原本要停柩七天的，但却被错领，遗体被送到万礼火化场火化。（海峡时报）

国家环境局接到通报后立即展开调查，并在上周六公布调查结果及两家涉案业者的处分，包括吊销百年用品的执照，执照持有人也将在环境公共卫生法令下被提控。另外，和谐殡葬礼仪则被禁止使用政府所提供处理身后事的设施，直到该公司能在程序上确保不会重犯。

和谐殡葬礼仪和百年用品昨天下午发表联合声明，对蚁金通的家属所造成的不便郑重道歉。两家公司表示，知道家属想以自己的宗教信仰方式送别离世亲人的重要性，对蚁家人无法这么做深表遗憾。

由于遗体被火化，死者蚁金通的家属只能将骨灰瓮放在灵堂让人拜祭。

两家公司表示对事件全权负责，并已展开仔细调查，以了解来龙去脉，以及如何避免类似事件重演。

他们说，目前所知是和谐殡葬礼仪的一名职员到百年用品时，误以为蚁金通是他们的客户，所以错领了遗体，而在过程中也没有遵守程序。这名职员已被令停职。百年用品也在重新检讨公司所有程序。

两家公司在与环境局会面后，已准备马上推行一些措施，其中六大措施有：在遗体的手腕和脚踝系上写有死者个人资料与停柩地址的标签，直到抵达灵堂或火化场；葬礼员工和入殓师遵守一系列程序；顾客最后也须再次确定棺木内的逝者是不是亲属。此外，百年用品将加强防腐室的保安程序，并在防腐室外安装新的录像系统；公司也须妥善记录接收及领出的遗体，并不时进行审计，确保职员们遵守新措施。

两家公司最后表示，感谢客户、监管当局及生意伙伴在这艰难时刻的体谅，并将努力挽回公众对公司的信心。

记者：黄俊贤