微软亚太总裁贺乐赋：抓住亚洲数字化转型重大机遇期

（微软全球资深副总裁、微软亚太区总裁贺乐赋）

进入2019年，亚太区将迎来数字化转型的重大机遇期。Gartner CIO Agenda 2019调查发现：亚太地区计划将数字化转型推进至扩展阶段的首席信息官比例将从2018年的19%上升至2019年的31%，47%的亚太地区首席信息官表示其所在企业已经更改了业务模式或者正在更改过程之中，40%的亚太地区首席信息官表示不断变化的消费者需求正在推动其业务模式的转变。

毫无疑问，亚太区的数字化业务成熟度正在快速达到临界点，正在从初步试点迈入大规模应用阶段。微软与IDC在2018年合作的一份《解锁数字化转型在亚太市场的经济影响力》报告预测：到2021年，60%的亚太区GDP将从数字化转型过程中创造的数字化产品或数字化服务中获得；同期，数字化转型将向亚太区贡献0.8%的GDP年增长，到2021年将带来总共1.16万亿美元的增量。

2018年12月12日，微软全球资深副总裁、微软亚太区总裁贺乐赋（Ralph Haupter）在北京接受采访时表示,全球60%的千禧一代都生活在亚太地区（埃森哲, 2016），而55%的千禧一代都通过数字化方式进行购物（Asia Insight, 2018），这是亚太区在数字化转型以及数字经济方面持续发展和保持领先的根本动力，拥有数量庞大且浸染于数字化的年轻用户群体的亚太市场，将会重新塑造各行业的未来。

亚太区已经全面行动起来

过去，餐厅对移动生产力进行了投资，让顾客通过平板电脑点菜和下单；到2021年，这些数字订单将驱动人工智能预测，从而优化餐厅供应链管理——厨师将在机器人的协作下烹饪，订单将由AI程序基于历史数据、季度波动和天气信息等进行精准预测，而制作完成的菜品将由无人机或无人自主设备完成投递。

IDC认为，数字化转型就是重新想像企业或组织如何重构人、数据和流程，从而为客户创造价值并在数字化的世界里保持竞争力。以大数据分析、云计算、移动与社交为代表的新一代数字平台技术正在主导全球的数字化转型，加上人工智能、物联网和机器人等创新加速技术，将极大推进区域经济的增长以及企业与组织交付增强型数字体验的能力。

随着数字化转型在亚太区广泛而深刻的展开，微软看到亚太区各行业和政府领导都在紧抓这一机遇。新加坡作为全球智慧城市的领先者，实施了“智慧国家”计划。新加坡政府机构Government Technology Agency（GovTech）主抓弹性及可扩展基础设施和系统建设，及时捕捉实时数据并在全国范围内传输。从远程老年人医疗服务到公共安全智慧视频监控再到智能互联交通解决方案，由新加坡政府主导的一系列数字化项目正在深刻重构人、数据和流程的关系。

除新加坡外，中国、日本、韩国、马来西亚、泰国、印度、印度尼西亚等亚洲国家都相继发布了全国性的数字化转型计划，从而带动了整个亚太区的宏观数字经济发展。据微软与IDC合作的研究报告显示，到2021年，数字化转型将为中国GDP的年度增长贡献1%的增速， 价值7160亿美元。亚太区60%的GDP也都将被数字化，这就意味着那些缓慢采用数字化转型技术的组织和企业将面临越来越小的非数字经济市场。反过来，出于数字化转型对宏观经济越来越大的影响，亚太各国无不在加速数字化转型的步伐和力度。

微软智能云强劲增长，获独角兽青睐

正因为亚太区如火如荼的数字化转型进展，微软智能云Azure也在亚太区获得了良好的增长。贺乐赋介绍，根据微软近期的市场调研，在受访的亚太商业重要决策者中，已经有60%使用了Azure的产品。“可以看到，Azure的市场表现在亚洲地区非常强劲。不论是在中国还是在印度，云都是我们可以在市场上观察到的最大的技术加速器。”贺乐赋强调。

在使用Azure的亚太区企业中，其使用目的、选用的云产品形态及配置等各不相同，在各个细分市场的情况也不尽相同。在日本和澳大利亚市场中，基础架构方面的增长非常快，微软主要与SAP等合作伙伴为当地的企业提供基础设施与架构服务。在印度市场，零售客户的增长非常强劲。在中国市场，AI与国际化正在驱动中国企业大量登陆Azure平台。在东南亚市场，大型企业集团的整合需求是采用Azure的主要原因。

就细分行业来说，微软Azure在亚太市场积极发展各行业的合作伙伴，Azure平台上的产品和解决方案与特定行业之间契合度越来越高。在金融、零售、医疗健康、教育、制造业以及汽车行业等，微软Azure都有相当不错的表现。在特定市场中，例如房地产、智慧城市、游戏、芯片等市场，对云平台的要求非常独特，而微软Azure解决方案则能帮助客户实现高度的差异化，不断提升创新的能力和水平。

贺乐赋以中国市场的合作伙伴生态为例，现在微软在中国市场有约1400个合作伙伴帮助微软一起向中国的商业客户提供服务，微软在中国的合作伙伴生态系统获得30%的年增速。“这些合作伙伴帮助微软更好地了解当地市场，也帮助微软更好地在当地销售有关的解决方案和产品。更重要的是，合作伙伴还会针对不同的行业，推出体现行业差异性的解决方案。”

除了合作伙伴，亚太区独角兽也在登陆Azure平台，为微软Azure带来了亚太区的数字化活力。“中印两个市场当中最大的共性，就是在这两个市场当中有越来越多创新能力极强的独角兽型企业，在利用微软Azure平台进行大量有价值的创新。他们也在改变全球创新态势，其创新成果在本地得到了认可和采纳，并借用微软Azure平台向全球推广。”印度零售业的Flipkart、智能出行行业的Ola、移动广告行业的Inmobi以及中国的小米，都是典型代表。

人工智能与物联网引领数字化转型

想要抓住未来几年亚太区数字化转型的重大机遇，就必须向数字化转型“领军者”看齐。数字化转型“领军者”从数据资本中发掘市场洞察，推动产品和服务的数字化创新，并在确保安全的前提下，与包括员工、客户、合作伙伴组成的更广泛的生态系统展开合作，真正盘活数据中潜藏的巨大价值。

根据IDC的调查，人工智能（包括认知服务和机器人技术）和物联网等新兴技术，是亚太区数字化转型“领军者”在2018年重点投资的领域。据IDC预测，到2019年40%的数字化转型将由人工智能技术提供支持，帮助企业实现业务转型并提供及时、关键的数字洞察。除了人工智能外，物联网也在亚太区获得蓬勃的发展，亚太区的IT和通信企业正在积极推进5G、NB-IoT和LoraWan等物联网通信技术的进展，可以预见2019年将迎来亚太区物联网产业的全面推进之年。

贺乐赋表示，结合了人工智能与物联网技术的数字化转型，将为亚太区数字经济发展带来深刻而深远的影响。例如，每年有超过2800万名游客去日本游玩，而随着东京奥运会的临近，这一数字还将继续攀升。Miko是一款具备人工智能的聊天机器人，也是移动旅行App“Japan Trip Navigator”最受欢迎的功能。Miko由微软与JTB旅行社和导航公司NAVITIME合作开发，可为在日本的旅行者提供来自官方渠道的实时信息以及其他用户的路线建议，还能帮助完成酒店等预订。

而在物联网方面，Abrasive Engineering是一家设计和制造气动与摆动喷丸机以及利用喷丸机进行金属表面处理的新加坡公司。喷丸强化工艺是提高机器零部件疲劳寿命最为有效的手段，喷丸机被用于处理飞机、机车、汽车、汽轮机等机械中的一些重要零部件。此前，由于缺乏有效的技术手段，Abrasive Engineering必须要频繁派工程师到客户现场收集和分析机器零部件的问题，以不断优化和提高机器零部件的生命周期。Abrasive Engineering与合作伙伴采用了微软Azure IoT平台开发了一种IoT Box，可以实时收集客户机器零部件性能表现的数据，再通过可视化数字仪表盘展现出来，以便于及时分析。

可以看出，人工智能与物联网是数字化产品与商业模式创新的重要技术支撑。韩国的365mc医疗集团就在探索AI和物联网技术用于美容手术，以提高手术的效果和成功率。通过把运动传感器连接到手术设备上再连接到AI平台，365mc医疗集团不仅改变了手术的实施方式，也改变了自己的商业模式。365mc医疗集团计划把这种结合了运动传感器和人工智能的抽脂手术辅助系统销售给其它医院机构，该辅助系统也可有效帮助内镜和结肠镜检查。

微软认为人工智能与物联网都是普惠技术，近年来不断加大在人工智能与物联网领域的投资规模。特别是2018年上半年，微软宣布了将在未来四年向物联网领域投入50亿美元，以推动人工智能、物联网、云计算、传感器等新技术的进一步融合和商业化，从而帮助企业尽快享受智能物联网所带来的数字化转型收益。微软还非常重视数据安全与客户隐私，并积极推进人工智能伦理道德与相关立法方面的研究和对话，这也是微软在亚太区受到政府和企业客户欢迎的重要原因。

展望2019年，亚太区数字化转型的重大机遇期即将到来，这是亚太区创新不容错过的“风口”。此时若不行动起来，必将错失数字经济的时代机遇！这也是微软等高科技企业的历史责任。（文/宁川）