最值得房地产行业学习的项目是迪士尼乐园 ︱DK脑洞063

DK 脑洞，我是刘德科。

前段时间跟一位老朋友聊天，他说每个房地产从业者，无论是什么岗位，都应该去迪士尼乐园看看。

我有几次公开演讲，也说过这个观点。但我们的角度不一样。我是从产品设计的角度去这么建议的。比如迪士尼很普通的水泥地，上面会印上很逼真的树叶造型，似乎是一根树枝镶嵌在地面上，引诱小孩去踩它。

我那位老朋友是从服务的角度来这么建议的。他讲了一个小故事——

一位妈妈抱着一个小孩，小孩在吃冰淇淋，在地面上滴落了一滩，但那位妈妈没有发现。迪士尼的保洁阿姨，就在路边等着，等那位妈妈走远了以后，才跑去擦掉地面上的残渍，先用毛巾擦一遍，然后再拿出一瓶喷剂，喷完以后再擦一遍，像是在擦一件精美的瓷器。

擦地面就像是擦一件精美的瓷器，而且，擦的时机也很讲究，等那位妈妈走远了以后才去擦，避免她尴尬，这背后是多么严格而细致的服务体系。

迪士尼乐园不是随随便便就能超越的。对于尚且粗糙的中国房地产行业来说，迪士尼乐园是一个无比精致的超大型样板区，无论是产品还是服务。

现在，房地产行业的学习意识越来越浓，哪个新项目有看点，同行就会蜂拥而至。这当然是好事。但如果只能挑一个项目来参观，那个项目或许应该挑迪士尼乐园，无论是上海的、东京的还是香港的。

今天的脑洞是：……

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