中国新零售的崛起：美国公司在潜移默化地改善其传统的商业模式

2017年，当我国电商企业再度创造日销售额新高时，大洋彼岸的美国零售业正遭受隆冬。据美国“商业内情”网站报导，全美有6400多家商店行将歇业。曾经的美国商业灯塔——大型购物中心，正在以惊人的速度关闭。

“这个世界变了。”梅西百货集团首席财政官凯伦·霍格特最近坦承：“10年前，我们看我国市场时，会想去开许多家店。10年后，我们会更多地考虑互联网和全途径。”

站在互联网、大数据和云计算的起跑线上，美国零售业巨子们强烈地认识到，应对改变的良方，是选择这场商业革新前沿的我国，作为学习“新零售”的讲堂。

“新零售”是潜力挖掘机

两年前，小型零售商Stadium Goods在纽约树立，专门出售有保藏价值的运动鞋。开业不久，有位我国顾客来到店里，用1万美元现金买了50双耐克乔丹的女鞋和童鞋。“这一幕让我像通了电一样，‘叮’的一下点亮了大脑，俄然认识到我这儿的鞋我国市场还没有。”Stadium Goods联合创始人及首席执行官麦菲特斯回忆道。

所以第二年，该公司在天猫开网店。“我们经过天猫直接了解我国顾客喜爱和购买数据，调整进货。”

麦菲特斯带记者观赏Stadium Goods纽约店的地下仓库。“这儿陈设有4000双鞋，中美都很少能买到，均价375美元。我们门店面积有限，但在天猫‘云货架’上，产品陈设齐全。”麦菲特斯称，耐克店只卖当季产品，他的店经过各种途径收集了1.2万双全新、真品多种品牌运动鞋并代销，这样的规模现在仅此一家。

天猫的物流系统令麦菲特斯称誉：“现在我们把鞋寄到我国的快递费，比到洛杉矶还廉价。”

本年，Stadium Goods公司方案将1亿美元出售使命转移到我国市场，占其线上事务量的近90%。“关于我们这家小店来说，树立不久就去我国开店，在曾经是无法幻想的事，天猫把我们带到我国，是我们的‘潜力挖掘机’。”在麦菲特斯眼里，我国电商引领的“新零售”，使全球化不再仅仅大企业的红利，也成为了中小企业的机会。

在“我国的讲堂”上悉心学习

“我每个季度都看公司财报，对我国的开展速度深感惊讶。”阿里巴巴北美事务开展副总裁李·麦凯布在纽约办公室对记者说，“在美国，支票和信用卡现在仍是首要付出东西，线上购买占比较少。而我国消费者跳过支票阶段，直接跳到线上，80%以上购买和付出在手机上完结。”

我国驻纽约总领馆经济商务参赞周善青表明，我国电商建议的“新零售”，正在改写传统商业的格局。

坐落曼哈顿中城的阿里巴巴纽约公司有300多名职工，大多为当地雇员。“我们的使命是给天猫介绍北夸姣的品牌，协助这些想进入我国的北美企业学习‘新零售’方案。”李·麦凯布介绍。过程是，先在天猫世界开店，了解我国在线付出系统、物流配送系统，基于阿里大数据来逐步了解我国消费者，摸清我国市场，探究线下开店，探究全途径，逐步完成线上线下打通的“新零售”。

现在，已有7000多个美国品牌入驻天猫，既包含梅西百货、耐克等美国大型零售商，也有Stadium Goods等小型零售店。这些美国公司在学习“新零售”实践中，潜移默化地改善其传统的商业模式。

现在梅西我国与天猫世界树立每月会面一次的作业机制，结合大数据，研讨选品和定价，一起拟定运营方案。美国婴幼儿辅食榜首品牌嘉宝公司，依据阿里反应的数据，分析我国顾客的消费习气，对30%产品的配方、口味进行调整。

美国本乡的“新零售”探究

在耐克人眼里，“新零售”是一种考虑视点的改变。“传统零售是商家导向，我出产什么，你就买什么。‘新零售’是消费者导向，消费者需要什么，我们就供给什么。他想线上买，线下试，我们也要满足。”在坐落曼哈顿第六大路855号的耐克纽约总部大楼，作业人员皮特对记者说。

为给体育爱好者供给更到位的体会，上一年耐克在曼哈顿的潮流聚集地苏荷区开了一家新店。走进这家5层楼的旗舰店，能看到不同于以往的依照运动品种的陈设。该店依据消费者类型，从球鞋藏家到篮球迷，分成了几个小型的店中店。店里有专门划分的练习区域，包含跑步机、小型篮球场等，顾客能够在此跑步、打球，体会试鞋的感触。

更吸引人的是，耐克会员能够经过线上预定，到该旗舰店邻近的耐克实验室，选择自己喜爱的图画印在全白的球鞋上。“图画选择全赖声控。”刚刚体会过的留学生小雨欣喜道，“屋里暗了下来，投影仪在对面墙上打出不同图画和色彩。我选好一种主色和一种辅色后，各种图画顺次投到我穿的白色耐克鞋上。我看中哪种就叫停，接着我说‘图画扩大’，它的光影就在我的鞋上拉大，我说‘变小’，它就缩小，直到我满足。随后白鞋被拿去喷绘，明天会寄给我。”耐克用户体会注册两个月来，已接待了150位会员。

双向新通道查验“基础设施”

“新零售”为世界商业和服务业打造了快捷化的双向通道。经过阿里巴巴途径，不少我国制造也正漂洋过海赢得美国消费者的喜爱。

两年前从新加坡来纽约开展的伊冯娜·叶，自称是北美“剁手党”。自己喜爱的零食、送给父母的护腰带以及赴我国游等服务，是她从淘宝网上买得最多的东西。“亚马逊上的东西品种少，介绍也少，感觉不太爽。淘宝上则产品极其丰富，还有视频和直播，更让人倾慕的是客服，有什么问题都及时答复。”

这两年去我国探亲，伊冯娜·叶不再随身带太多东西，而是在天猫上购买进口奶粉等物品寄回我国。如今，她身边的美国工程师搭档，也在从阿里巴巴的英文途径速卖通上购买小零件。美国已成为我国货的第二大海外客户。

“我国电子商务开展的速度、深度和广度，尤其是在‘新零售’模式对整个零售职业的改变上，已具有了全球抢先优势。”美国闻名商业网站ZDNet称，在为零售业寻觅晋级进化路途方面，阿里巴巴与亚马逊正在一条赛道上，而阿里巴巴从概念到实操都更有成效。

据悉，本年“双11”，全球有14万个品牌经过天猫进入我国市场，我国也有百万天猫及淘宝商家出境行销。“外国品牌入华、我国品牌出海，已不单是传统的交易途径的开辟，而是我国电商引领的商业模式的输出。”我国商务部世界交易经济合作研讨院美洲与大洋洲研讨所副所长周密表明，它背后查验着“新零售”的基础设施，包含全途径营销系统、数据智能、付出东西、物流系统等。