2022CCFA零售创新大会在深圳召开，植物医生董事长解勇受邀出席
由中国连锁经营协会(CCFA)主办的2022中国国际零售创新大会,于7月26-28日在深圳华侨城洲际酒店举行。植物医生品牌创始人兼董事长解勇受邀出席,与参会嘉宾们共同探寻新消费品牌如何实现全渠道发展的新思路。
2022中国国际零售创新大会在深圳召开
本次大会主题为“穿越危机 韧性增长”,来自零售行业各业态的董事长、总经理、数字化业务负责人、技术提供商、资本投资方以及国家主管部门、地方政府等各级领导,共聚于此,深入探讨零售新格局、新势力、新模式,聚焦新产品、新渠道、新生活方式,全面展示超市大卖场、便利店等细分业态数字化创新最新成果。在大会上,解勇多维度解读了植物医生单品牌店发展的核心,为零售行业其他品牌的发展提供一定的借鉴意义。
植物医生品牌创始人兼董事长解勇(右一)受邀出席活动
单品牌专卖店核心就是要为顾客创造价值
作为始终专注单品牌专卖店建设的植物医生,多年来坚持以实体渠道为核心,致力于为消费者带来更直接、更优质护肤体验,成功实现逆势增长。如今,植物医生已在日本、中国香港、中国内地等321个线下城市拥有超4500单品牌店,其中包括在日本的11家和中国香港的2家,全球会员突破1600万,成为行业单品牌店发展的典范。
植物医生中国香港旺角店
“单品牌专卖店核心就是要为顾客创造价值”,解勇如是说,一个是物理价值,即使用感受,另一个则是文化价值,即文化作用、品牌化。从消费者角度而言,品牌的实力和服务非常重要,直接影响到消费者的选择。
物理价值,即使用感受
首先,在电商渠道发达的当下,顾客选择线下消费,往往会更加注重服务体验,线下体验已经成为门店争夺顾客的重要竞争力,而这方面,植物医生单品牌的优势就更加明显了。
单品牌店的整体环境形象带来的专业性与信任感、高品质亲民价的品牌感、体验型服务的贴近感,真正打动和占有着消费者。植物医生以单品牌店为根本,注重优质服务,在有四层空间的日本大阪心斋桥店开业时,植物医生把整个二层的店面都设置为护理服务的区域,为来到店里的日本消费者提供护肤护理,很多日本消费者因此成为了“植粉儿”。
植物医生日本心斋桥旗舰店内,日本消费者体验高山植物化妆品
同时,植物医生也顺应时代潮流,不断更新单品牌店运营模式,用IT的方式来经营实体店面、不断优化同顾客的沟通方式,致力于为顾客带去美好体验。植物医生有一套可视化的全国营销数据的适时监控、可查系统时刻在运转。据悉,植物医生配备了100多位IT人员,负责运维这套系统,同时,在2020年还开设了品牌自己的“小植商城”,拥有了自己的私域,使得植物医生能对接到每一位终端消费者。此外,植物医生还通过区域、消费者年龄、性别、爱好和每笔订单、季节消费等等数据,解决了过去信息繁杂、决策不准的问题。
文化价值,即文化感受、品牌化
在品牌建设上,植物医生以高山植物为核,科研创新为佐,让消费者从一个个优质的产品符号中切实感受高山植物护肤文化的魅力。
定位“高山植物 纯净美肌”,植物医生与国家级科研力量合作,不断将高山植物的美肤能量运用到护肤品的研发中来,致力打造全品类高山植物护肤产品矩阵,为消费者提供安全、纯净、健康、有效的护肤新体验。植物医生成为高山植物护肤品类的开创者,当前已将旗下众多产品远销日本、新加坡、中国香港等国家和地区,高品质圈粉挑剔的海外消费者,高山植物护肤理念深入人心。
植物医生石斛兰舒纹震动眼霜
实体店的价值远不止你眼前所看到的一个门店,它背后蕴藏了无限的价值。对于零售业在新形势下所面临的新机遇、新挑战,植物医生会一直持续关注,并积极探寻单品牌店发展的新模式,提升体验,形成产品差异等经营核心和技巧,多维度赋能品牌增长,同时助推零售行业的健康向上发展。
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