精明国民必知！电费无故暴涨，可向TNB投诉！国能：将会退款

国能（TNB）用户们注意了！如果你家新安装的智慧电表（Smart Meter）读数及收费不寻常，记得要追根究底，国能不会白白多收你一分钱，一旦发现向用户征收额外的费用，国能将会退款！大马水务与能源研究会（AWER）高级经理林素芳说，国能职员有时延迟读取电表，让用户须支付不同计算法的用电量，因此才会出现“用户发现电费涨价了”的情况。

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为此，国能将在 2019年5月28日-2019年5月31日于TNB Banda Kaba 3楼举行《Hari Bersama Pelanggan》会客日活动，为你一一解决电费不寻常等相关问题！

国能非常正视每一位用户的投诉，不管你是因安装智慧电表后电费无故暴涨或者多月没收到电费单等等相关问题都可以来 《Hari Bersama Pelanggan》会客日和国能工作人员寻求协助！

记得分享给爸爸妈妈，小编现在带你来了解更多 国能《Hari Bersama Pelanggan》会客日的活动详情：

国能将会针对投诉个案以前6个月的用电量作为预估，估计住家的用电量及电费。 协助用户了解更多家用电器的耗电量。 协助用户了解如何通过myTNB APP跟踪和查询每日用电量。 如经过审核，确认是电表读数错误导致额外收费，国能将退款至用户账号。

为了配合州政府推动绿色城市行动计划（GCAP），国能从2014年开始在麻六甲及布城部分地区进行智慧电表试跑计划，而麻六甲率先全面实施智慧电表，去年正式在全麻六甲落实更换精明电表计划。

智慧电表能够提供有关电力消耗情况的资讯，从而使使用者了解自身用电习惯，并从中改善浪费电的现象，节约用电。

据了解，国能的目标是从去年至今，要在麻六甲州安装30万个智慧电表。至今，已经安装了26万2804个智慧电表，目标已达到接近87%。接着国能将会到巴生谷（Klang Valley）安装，之后会全国实行，一起携手迈向绿色城市。

而用户除了可以到 国能《Hari Bersama Pelanggan》会客日咨询之外，若有任何电单的疑问或投诉，使用者也可拨打客户服务热线 1300-88-5454，或到任何一家国能分行查询，包括 麻六甲亚罗牙也市（Pekan Alor Gajah）、野新镇（Bandar Jasin）、万里茂（Merlimau），以及汉都亚路（Jalan Hang Tuah）城市转型中心（UTC）。

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国能《Hari Bersama Pelanggan》会面日

日期：2019年5月28日-2019年5月31日

时间：8.30am – 4pm

地点：Tingkat 3, TNB Banda Kaba, Melaka