用数字化链接人与希望，物流企业的“疫线逆行”| 红杉搏疫论

​疫情爆发时期，被按下暂停键的城市，因为坚持“武汉在，我在”的物流司机而温暖。当许多行业停下脚步时，在生命运输线上奔驰的物流车辆，却显示着这个行业在特殊时期的忙碌。他们看上去带来的是“物的移动”，实际上却实现了“人的链接”与“希望的传递”。

在这场猝不及防的疫情冲击下，以货拉拉、跨越速运、运去哪为代表的红杉中国成员企业，显示了国内物流业用大数据、物联网、云计算等数字化技术和工具抵御风险、保障民生的能力。面对疫情的“突击大考”，它们展现了社会担当，更展露出平台优势和企业韧性，让人们看到科技助力下物流行业未来的光明远景。

货拉拉：

发挥互联网规模优势，协调运力满足运输需求

在1月23日武汉宣布“封城”之前，没有人能预料到疫情来得如此迅猛，人们如往常一样生活、忙碌。32岁的江金明，是在武汉跑货拉拉的一名女货车司机，跟许多在武汉的务工人员一样，在春节前，她并不知道也没有预料到疫情的严重性，直到武汉“封城”的前一刻，仍在城区里为客户们提供运输服务。

“封城”当天货拉拉武汉分公司紧急调集运力，三天时间内便在武汉召集了一支上百人的“货拉拉武汉爱心司机支援群”。26日，货拉拉开通绿色通道，免费帮政府部门和医疗机构配送物资。同时，货拉拉安排专人对接武汉各区的运力调配，快速响应，直抵一线各级医院。

江金明得知消息后毅然决定加入货拉拉支援武汉绿色通道的爱心司机队伍，在“逆行”的道路上急速奔驰，在每一次重大抗疫行动中第一时间响应。她说：“我每天首要接的订单，就是救援物资的运输单，只有当救援物资在当天都没有下单需求了，我才会去帮助一些商户或者超市运输生活物资”。

截至目前，货拉拉支援疫区的“绿色通道”在全国各地已承接完成226批次运输需求。有110名爱心司机加入志愿者车队，在湖北省、江西省、北京市、上海市等地开展抗疫物资免费运输行动，累计向近百家医院、政府机构运送抗疫物资，包括医用口罩41.6万只，医用防护服1.87万套，其他医用物资1353箱，84消毒液40吨，医疗器械17台，医护餐食42441份，蔬菜食品30余吨。

疫情最为严重时，因武汉封城，多家医院的食堂员工在外地无法回城，加之物资短缺，难以保障一线医护人员的正常三餐。1月29日货拉拉了解到武汉城市连锁便利店Today发起爱心午餐捐赠活动，货拉拉当天便加入“爱心午餐”行动，为武汉40余家医院一线抗击疫情的医务工作者免费持续运送37400份午餐，并免费捐赠一万份爱心餐食。

周志国就是负责此次爱心午餐运送的司机之一，因为武汉多处有交通管制，为了确保能在中午12点前让医护人员吃上热乎的饭菜，9天间，他每天6点多起床，准时送达爱心午餐到协和医院、武汉第七医院、第四医院、天佑医院、湖北省第三医院、同济医院等多家医院的一线医护工作者手中。

运输工作十分紧张，几乎天天连轴转，周志国从来没觉得撑不下去，但2月3日，当他看见武汉接送医护人员的志愿者司机何辉牺牲的消息，周志国躲在卫生间里忍不住流下了眼泪。“看到同样是奋战在一线的战友牺牲了，我真是绷不住了，但哭完还是要继续，这些物资必须尽快送到医护人员手中。”周志国不是没有想过最严重的后果，但他说：“武汉在，我在；我不在了，武汉也会在。”

为了给司机提供安全保障，2月8日货拉拉推出“新冠肺炎司机保障计划”，为平台每位活跃司机提供价值50万元的安全保障。

周胜馥

货拉拉创始人、CEO

对很多司机家庭来说，司机是顶梁柱，是一个家的支撑，在这个特殊时刻，正是货拉拉司机关怀基金该站出来的时候。这份承诺当然不是万能的，但起码一线司机出门运输前，心里更有底一些，他知道身后有份保障。

除了在武汉主战场发挥作用外，货拉拉在湖北其他城市以及其他省份亦积极储备运力随时待命。如跨城为黄冈、咸宁、孝感等地送去4000套防护服物资；为荆门市第二人民医院运送96箱手术服等。

同时在广东、上海、江苏、辽宁、甘肃及重庆等省市也开展抗疫物资公益运输，为南昌大学第二附属医院、江西省儿童医院等7家医疗机构送达了200桶消毒液；向沈医二院、医大四院送达了80件食品，并协助上海团市委向各单位送达了2351箱消毒液、洗手液、护目镜等物资；在深圳，向福田区总工会、梅林街道总工会送达了994桶消毒用品。

一趟趟运输的物资，让我们看到物流行业的价值不仅仅是“物的移动”，更是“人的链接”和“希望的传递”。疫情下，这些运输线上的“逆行者”成为我们每个人与外部世界的链接者，让我们在特殊时期仍然能够得到生命与生活的保障。

跨越速运：

逆行护荆楚，架起“生命运输线”

1月26日，大年初二晚上8:30，当大家都还沉浸在春节喜庆氛围之时，尚在休假的跨越速运华南专线部运输二组挂车司机刘桂强接到紧急运载任务，运送一批重要救援物资前往南京禄口分拨中心，在那里和金陵雨花点部取派组长李锋会合后，星夜兼程运往疫区武汉。

这个春节，相较于与家人团聚，荆楚大地的疫情肆虐更加牵动每个跨越人的心。为支援疫情防控，1月25日起，跨越速运在全国范围内开通免费向武汉地区运输配送救援物资的绿色通道，直至当地物资紧缺问题得到解决。

在这场疫情防控关键性战役中，由集团董事长胡海建亲自挂帅、周密部署，无数跨越人挺身而出，他们不顾自身安危，架起一条条“生命的运输线”，他们被誉为“最美逆行者”，谱写出一曲人间大爱。

经过短暂休整，凌晨2:50，刘贵强与李锋驾驶7.6米货车由南京禄口分拨中心出发，横穿安徽、江西，进入湖北，上午10:50，历经8个小时艰苦奋战，610箱成人护垫和对讲机等物资终于在细雨中陆续送达武汉大学人民医院、武汉第三人民医院和武汉汉江救援队等战“疫”一线。

在与时间赛跑的过程中，李锋和刘贵强顾不上吃饭，自带干粮充饥，作为一名退伍军人，刘贵强在朋友圈说出了他的心声：“苟利国家生死以，岂因祸福以避之，愿做一名退伍不褪色的中国军人，永远在一线！”

战“疫”之路大道不孤，跨越速运集团董事长胡海建看来：“每一个默默无闻的战疫勇士，都应被这个时代铭记”，对于跨越“逆行者”的每一次出征胡海建也是如数家珍。

1月27日，大年初三，跨越速运常州金坛长汀点部派骨干司机吕军与搭档吴彬，装载价值百万元的压缩雾化机和简易喷雾器，随身携带一壶热水、一袋干粮，千里奔赴疫区一线；

1月31日，汉阳取派部取派组长李飞与两位同事驰援火神山医院建设，三人穿过泥泞的小路，将智能运输机器人一件件徒步运到医院指定地点；

因为一句“我是党员我先上”，2月2日，华南专线运输一组挂车党员司机刘军民和搭档孙洪都驱车16个小时，将15多吨浓缩消毒液交付黄冈市相关红十字会；

2月4日，鄂州取派部取派经理王小磊与汉口取派部取派组长甘海清带领点部8名弟兄昼夜奋战，将3000台折叠床运抵湖北省内的11家医院，只为守护医护工作者的“最美睡姿”。

从春节至今，跨越速运总共运送抗疫救援物资（口罩、防护服、消毒液、医疗设备、民生保障物资等）超过1100吨。值得一提的是，在疫情期间跨越的“生命运输线”延展至更多医疗资源匮乏的乡镇医院，风雨无阻运送爱心物资。“你们跨越速运精准高效地投递，为在抗疫一线的工作人员送来了温暖。”鄂州市中医医院医护人员袁泉由衷地表示感谢。

跨越速运集团成立于2007年，是一家主营“限时速运”服务的大型现代化综合速运企业，拥有AAAAA级物流企业资质。服务网络遍布全国32个省级行政区域500多个城市，覆盖全国90%区域市场。

据了解，此次逆行之路也给跨越速运带来不小挑战，一是全国封城模式的效应放大，造成运营网络全国多处高速路口被封、国道、省道通行困难；二是通过疫区防控指挥部核发通行证模式，一地一政策，手续时效繁琐，直接让运营网络区域性中断；三是完成援救物资配送后基本空车返回，同时物流人员还需要居家隔离14天。

依托遍布全国直营网络体系和高效的物流配送能力，跨越速运制定了三步走的疫情防控物资组网策略。第一是坚持“一站直达”，跨越在武汉市内运输车辆拥有直达医院、慈善机构资质，可以担起重任；第二是针对市外无法直达车辆，跨越以高速口、火车站、跨越速运武汉一级中转场为集散中心，用最快的速度交接货物；第三是与中铁快运、中国邮政等共享运力资源，从而实现物资运输效率的最大化。

胡海建

跨越速运集团董事长

奋战在一线的医护人员是在用生命守护生命！在这场疫情防控阻击战里，时间是成败关键，疫情在哪里，哪里就会出现跨越物流人的身影，前线弹药告急后方还磨蹭，无疑是历史罪人，跨越能做、必须做的就是抢时间。

运去哪：

借助数字化的平台优势，确保物资顺利运输

除夕夜，原本阖家欢庆的时刻，一条来自复星国际救援物资运输的求助信息，在公司群内闪动，吹响了“运去哪”的战“疫”号角。创始人、CEO周诗豪在群里说：“复星国际已从全球紧急采购了防护服、口罩、护目镜等救援物资，需要尽快运回中国。我需要10个人，成立一个专项小组，现在就投入到这些物资的跨境运输过程中。”

没想到，这个征集发出后，立刻就有超过40名员工主动报名参与。“说实话，看到大家这么积极，甚至愿意放弃宝贵的春节假期，真有点感动。” 周诗豪表示。

就这样，从除夕夜开始，“运去哪”就成立了由海外、客服、航管等多个团队组成的疫情保障专项组，7*24小时值守，大家不分昼夜，紧密协作。借助平台数字化、互联网的优势，积极调配相关运力，确保救援物资的顺利运输，并免除平台服务费、操作费等费用。

“说实话，那段时间真的挺累的。跨境物流需要和海外方面沟通，因为时差的原因，基本上都过着日夜颠倒的生活。但想想我们承运的防护服、口罩，能够第一时间到武汉抗疫的前线，为那些白衣天使们带来保障，你就会感觉很自豪，这个春节真的没白过。”“运去哪”疫情保障专项组成员易思雨说道。

在国内积极抗“疫”的过程中，“运去哪”承接了来自美国、日本、巴西、俄罗斯、英国、意大利、新加坡、越南、南非等多个国家的救援物资。其中，口罩约250万个，防护服约22万件，其他护目镜、体温计、消毒剂若干。服务客户包括复星国际集团、深圳南山区政府、以色列华人商会、俄罗斯台州商会、俄罗斯温州商会等海内外各企事业单位。

随着各行各业复工将近，针对人员隔离、远程办公等情况，“运去哪”充分发挥了数字化和线上化的优势，平台免费开放了港区信息、箱货信息、船期信息、拖车定位等国际物流工具，用户足不出户，就可以随时随地在线查询相关物流状态，从而帮助客户更好的实现物流订单的在线操作和跟踪。

当前，中国境内疫情防控形势逐渐向好，但境外疫情却呈现令人担忧的蔓延态势。为此，“运去哪”疫情保障专项组又开始投入战斗，进入第二阶段，全力提供医疗物资的出口物流保障。目前，“运去哪”已帮助世界银行、德国欧盟透析与肾脏移植中心、美国达特茅斯学院等机构，完成大量口罩、防护服等物资的运输，支持全球抗疫工作。

周诗豪

运去哪创始人、CEO

疫情在世界快速蔓延，全球供应链遭受前所未有的挑战。在这样的时间点，更需要跨境物流企业挺身而出。“运去哪”已进入全员备战阶段，确保医疗救援物资进出境通道的畅通，向世界展示中国的物流力量。

此次疫情虽然对全球供应链的正常运转造成了严重的影响，但作为全球领先的一站式国际物流在线服务平台“运去哪”发挥了自己的优势积极应对，紧急响应、快速协调，成为全民抗击疫情的强大后盾。正是这些在幕后奔波的人、毫不犹豫承担责任的企业，让我们如约迎来了春暖花开。

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经此一“疫”，数字化、互联网加速物流转型的价值越来越显性，也让物流行业成为了应急保障体系中的重要后盾力量。相信在疫情进入尾声后，如货拉拉、跨越速运、运去哪等拥有平台技术与创新优势的企业将按下“快进键”，实现新的突破。而红杉中国也将持续陪伴在拥抱技术、勇于创新的企业身后，见证与支持它们的长期发展。