去了巴厘岛都没晒黑，姑娘感觉是花钱买罪受

来源：1818黄金眼

小钱通过携程旅行网定了一个跟团游，这几天刚回来。她说，这趟旅行皮肤都没晒黑，因为大部分时间都在大巴车上。”

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认为地接导游不专业

小钱和朋友在携程旅行上定了巴厘岛加新加坡，七天六晚的5钻跟团游， 享受优惠后，两个人一共花了17228块钱，7月4号从上海出发，10号回国。

小钱：“四天巴厘岛当中，三天是跟团的，最后一天是自由行，最后两天是新加坡自由行，首先那边的地接导游特别不专业，比如说我们讲好，第一天她就开始迟到，来机场机场接我们的时候，就起码等了一个小时，第二天又迟到两个小时，我们讲好七点半在大厅集合，她要十点半才到，（那这两个小时你们怎么办）我们就一直等着。”

小钱说，在巴厘岛的三天跟团游，地接导游几乎每天都迟到，导致他们的时间非常紧张，许多行程都被取消了。

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司机也不认识路

小钱：“比如说他们主打的沙滩俱乐部，我们就完全没有去到，主打的特别有名的恶魔之泪，我们也完全没有看到，然后全程百分之七八十的时间，都是在大巴上，因为司机也不认识路。”

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表现也很不满意

小钱说，不止是地接导游出现各种问题，跟他们一起从上海出发的领队，全程的表现也没法让人满意。

小钱：“比如在新加坡转机的时候，也没有告诉我们转机的方式，她可能是一个专职代购，我看她朋友圈，进了机场后就完全不见了，然后我们都是在微信找她，领队你在哪里，我们在哪里集合，就完全不见踪影的。”

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小钱认为这次旅行是花钱买罪受

小钱说，他们一个团有大人和小孩，总共18个人，回来之后大家都很不满意， 有的说司机不认识路耽误行程，有的说孩子高烧抽筋导游不理会，还有的说领队与地接导游没有讲解等。

小钱：“我看别人发巴厘岛都是特别好看，沙滩，美景，我们全程都在大巴上面，我发现我回来都没有怎么晒黑，因为我们根本没有怎么看到大海，我就感觉完全是花钱买罪受。”

携程旅行浙江区域经理 田飞：“这个事情我们也去核实了一下，地接导游确实有存在的情况，但行程景点并没有取消，只是更改了次序，我们也是愿意相信消费者，因为很多现场情况，我们没有办法核实，但可能我们的导游和领队，确实存在问题，让消费者不满意。”

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提出每人退1500元，双方达成一致

小钱提出，希望携程方面能退还每个人1500块钱的团费，他们两个人出游，也就是退3000块钱。

携程旅行浙江区域经理 田飞：“我们已经跟消费者协商好了，就是按照消费者的需要来满足，（那是只退给小钱团费，还是这个团内成员，都是这样退还？）只要我们有接到这个团的投诉，都是这样处理的。”