新加坡生活指南丨在新加坡如何网购？

转眼又到了每年一度的双11购物季，相信小伙伴们也都早早开始筹备自己的购物车了。在今年的双11战局中，除了本地的电商平台Shopee、Lazada，淘宝、京东、亚马逊等海外电商巨头也都各自拿出了免运费、加大折扣力度等优惠服务来吸引客户。

在国内，我们有熟知的微信、支付宝等支付方式；淘宝、京东等综合购物平台；菜鸟裹裹等物流追踪平台。那么在新加坡，我们应该如何网购呢？接下来就由小编来为大家一一道来吧！

01 网购平台

在新加坡，不同的网购平台各有千秋。小编在此罗列了几大 “顶流” 网购平台，供大家参考。

Shopee

Shopee是在东南亚及中国台湾地区的电商平台 ，2015年于新加坡成立并设立总部，随后拓展至马来西亚、泰国、中国台湾地区、印度尼西亚、越南及菲律宾共七大市场，素有“东南亚小阿里”之称。Shopee网购平台上拥有的商品种类非常多元，包括电子消费品、家居、美容保健、母婴、服饰及健身器材等。

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Lazada

Lazada作为东南亚电商市场的佼佼者，目前在东南亚地区广泛开设电商平台，为众多零售商提供销售产品的在线百货商店和平台。Lazada曾获得德国创业孵化器RocketInternet桑威尔兄弟(SamwerBrothers)支持，自2016年起，成为阿里巴巴集团东南亚旗舰电商平台。

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Qoo10

Qoo10也是新加坡的一大电商平台，发源于韩国，以廉价商品而闻名。平台商品种类繁多，包括了各种电子配件、服装、食品甚至门票。该公司已在日本和新加坡等5个国家运营了7个购物网站平台。Qoo10的热销产品为时尚、3C、美容这三类，不过不同的时间段平台也会对其他的产品进行主招和主推。

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Carousell

Carousell相当于国内的 “闲鱼”，用于购买和出售新旧商品。Carousell的总部在新加坡，并在马来西亚、印度尼西亚、台湾、香港、澳大利亚和菲律宾广泛开设业务。目前，Carousell可作为适用于Apple和Android设备的移动应用程序使用。

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EZbuy

EZbuy主要销售服装、家庭、家居、美容、体育、汽车和电子产品，是面向东南亚的全品类购物平台，现已发展为东南亚（尤其是新加坡）最大的零售电商平台之一。

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eBay

eBay 公司成立于1995 年9 月，目前是全球最大的网络交易平台之一，为个人用户和企业用户提供国际化的网络交易平台。eBay.com是一个基于互联网的社区，买家和卖家在一起浏览、买卖商品。eBay 交易平台完全自动化，按照类别提供拍卖服务，让卖家罗列出售的东西，买家对感兴趣的东西提出报价。

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Zalora

Zalora作为东南亚时尚电商网站，是一个涵盖网上时装及美容产品的网购平台，为男女顾客提供时装、饰物、鞋履及化妆护肤品等时尚产品，并于不同的国家和地区设有分区网页。ZALORA主要售卖国际品牌，也会在各个分区网页售卖本地品牌。

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FairPrice On

FairPrice是新加坡的主要杂货零售商，FairPrice On则是它的电商门户网站。消费者可以在FairPrice On上购买到新鲜食品、家庭和婴儿用品等诸多家用产品，可送货到家，非常方便。

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Courts

Courts最初来自英国，目前在新加坡全国范围内拥有14家商店，提供超过14,000种电子产品和生活用品。此外，Courts还经营在线商店，提供在线购物，全岛范围内的交付以及单击和收集服务。

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Sephora

Sephora一家专注于化妆品和美容产品的连锁店，目前是新加坡在线美容和化妆品零售的佼佼者。Sephora销售总数超过百位的美妆品牌，其中包括NARS、Make Up For Ever、Urban Decay、Sunday Riley Skincare、Tatcha Aburatorigami、 Too Faced Cosmetics等，Sephora同时也拥有自己的化妆、 护肤、 美容工具和配件。

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02 如何注册

各网购平台的网上支付绑定过程大同小异，普遍比较简单易懂、方便操作。以网购平台Shopee 的手机客户端为例，添加借记卡和信用卡只需要简单的5步：

STEP 1

单击位于页面右下角的 “Me” 选项，然后单击位于页面右上角的齿轮图标。

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STEP 2

点击齿轮图标后会出现 “Account Settings（账户设置）” 页面，点击 “Bank Accounts/Cards（银行账户/卡）”。

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STEP3

点击 “+Add New Credit Card（添加新信用卡）”。

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STEP4

输入16位卡号、有效期和CVC，然后点击 “Submit（提交）”。

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STEP5

成功添加银行卡后，将显示确认信息。

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03注意事项

中国的网购业务发达，物流配送也是非常快捷方便，不但有商家包邮，还有遍布各处的自提柜。相比之下，新加坡一直以来在物流快递服务方面都还需努力。

以LAZADA的售后物流服务为例，小编在此介绍一些包裹派送时消费者可能会遇到的问题，供大家参考。

费用支付

一般不支持货到付款服务。买家下单时，可以通过 Lazada Wallet、Online Banking 等线上支付方式，完成包含货款和末端运费的支付。

包裹查询

商家可通过 Lazada 平台，点击每个订单的 “check logistics” 直接查询到包裹状态。此外，买家也可以通过联系客服来查询包裹信息。

派送失败

每一个包裹根据派送区域的实际情况，有若干次派送机会。派送失败后的包裹，将统一退至 Lazada 的本地仓。新加坡派送失败的商品，均不会做二次销售。

需要注意的是，收件人不在家、地址不完整、无法接通电话、签收人错误、买家拒收（买家认为配送时间长、货到付款时拒绝支付、不承认有购买）等情况都会导致派送失败。

买家退货

普通商品的买家可以在7天内，在选择实际退货原因后免费退货。如果是Lazmall 商品的买家，则可在15天内免费退货。值得注意的是，这些退回的商品都不会被二次销售。

买家可以选择的退货原因包括：商品有质量问题（损坏/缺陷/被使用过/低于预期）、不符合宣传 (错误描述/ 图片不符/ 商品规格不符/假货)、发货错误、零部件或部分商品丢失等。

希望以上的攻略可以帮助有同类疑问的你，更多留学问题欢迎留言交流。

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