• 03月29日 星期五

关注!Shopee用户多次收到疑似刷单包裹,平台开始惩罚整顿

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从去年10月至今,新加坡的Jen陆续收到了一些奇怪的包裹,最初是贴纸、塑料哨子、纸巾,后来是成沓的说明书、金属碎片和空盒子等。

不过,令她感到疑惑的是,她自己、她的家人和朋友都没有下过这些订单,对于某些包裹,内物还和包裹标签上的产品名称不符。

从快递信息上可以看出,所有包裹都来自Shopee平台上的卖家。因此,她认为自己受到了他们的“骚扰”。

关注!Shopee用户多次收到疑似刷单包裹,平台开始惩罚整顿

事件发生后,她立即联系了Shopee,表达了她对自己的个人信息可能被泄露给平台卖家的担忧。

Shopee表示,他们已对滥用她个人信息的卖家账户采取了行动,但无法确定该卖家最初是如何掌握她的信息的。

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Jen以为Shopee会最终解决此事,所以,她并没有继续跟踪此事。

谁知,两周前,Jen又开始陆续收到类似包裹,甚至在7天里,她收到了四个包裹。

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对此,Shopee发言人向媒体表示,该问题目前正在调查中,他们对这种行为零容忍,并已就此事与Jen直接联系。

Shopee还重申,他们致力于为每个人提供安全、可靠和愉快的购物体验。

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数月前,Shopee平台发布了一则"封杀告示"明确指出平台将惩罚一批不合规的卖家账号,惩罚手段包括账号限制、封号/账号冻结。

在一份发布于2022年1月的《不正当竞争政策(NEWUnfairCompetitionPolicy)》中,Shopee指出,平台将严格监测一切发生在Shopee上的不公平商业竞争行为,包括:

站外交易:通过商品描述、聊聊等方式引导买家在Shopee站外交易。

垃圾信息:在不使用Shopee官方工具的情况下大量发送聊天信息。

损坏名誉:损坏其它卖家名誉,如下单后故意留下负面评价

刷单:通过刷订单、评价、关注人数、点赞等方式误导买家。

抓取数据:通过未授权方式搜集Shopee上的数据。

虚假流量:通过"ClickFarm"、机器人或软件欺骗平台系统、虚假本地店铺(通过非官方手段注册本地商店,并以本地账号而非跨境账号,销售实际出货地在国外的商品)。

此前"亚马逊封号事件"风声鹤唳时,大家鞭笞最多的违规行为是站外交易(向自营独立站)引流、刷单刷差评,这一点同样是Shopee平台的打击重点。

来源:由外贸跨境研究中心、外跨境综合整理自跨境东南亚,汉聪电商等

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