我眼中的新加坡

也谈谈新加坡的廉洁政府

首先新加坡自建国开始就有一支真心为民服务的政府团队。这是当年李光耀留给新加坡的最大财产。不论大小事情政府团队都全心投入，绝不相互推诿。而且相互监督。记得有一次在新加坡移民局办理我的签证。当时接待我的前台要求我提供各种在中国的信息说明文件。但我人在新加坡根本不能拿到这些文件。这就给我办理签证造成很大的困难。当时给我办理的工作人员不让我有任何提问或说明的机会。谈完站起来就走了。面对办事大厅几十个工作人员我也不知道该找谁。于是只能离开，但在我走到外面总遇见了一个认识的朋友。于是就抱着试一试的心态告诉了他刚才上面对我的不合理要求。本以为他不会管我的事情。谁知听了我的述说后他带我回到办事大厅。刚才给我办理的那个位置上已经没有人了。于是他随便找了个柜台内的接待人员提出要见lead。一会儿我们就被请进了小屋。我们把真个事情的过程告诉了接待我们的官员。官员拿出一张纸告诉我纸上是要的材料其他都不需要。并向我道歉说耽误了我的时间。这就是新加坡政府的工作风格。他们总是想办法尽快去解决老百姓的问题而绝不相互推诿相互包庇。一旦去办事情的人由于政府方面工作人员的问题产生困难他们就立刻道歉(甚至发信道歉)。

再来看看新加坡的老百姓又是怎么监督政府的呢？早年在新加坡有人给新加坡人起了个外号叫“complaint king”，就是说新加坡人有爱投诉的问题大事小事只要认为不合理，不论是否与自己有关都要投诉。而政府面对投诉就要解决不论大事还是小事。从而不断调整当地的法律法规使它们越来越完善。慢慢投诉就少了。从这个角度来看民众的投诉是对政府和国家改进的促进剂。因此我们中国人的忍让反而是一种不利社会发展的特质。再给大家个列子早年有一次我新加坡的手机里无缘无故每月多了一笔收费。我当时没有出声心想等等看以后怎么办吧。于是我就在论坛上关注了新加坡人对这笔收费的反应。发现很多人都和我一样每月多了这笔钱。大家都有怨言，甚至有人说自己很穷的都有。但问题没解决，就这样过了3个月之后接到新加坡电信公司的信告诉我。那笔多收的钱是他们的一个合作伙伴擅自多收的。这不符合政府的规定首先向我道歉。然后通知我:我以前多被收的总数将从下面几个月的手机费中扣除。如不够则延续到后面几个月直到扣完为止。这就告诉我们电信公司不会占大家的便宜。从此以后所有搭车收费的软件都明码标价。并告诉用户开始几个月免费用户随时可以停止使用只要通知电信公司就行了。

下面是新加坡电信公司的使用合同。从这里我们可以看出做标记的项目都开始免费而使用几个月之后就要开始收费的项目。