• 11月15日 星期五

新加坡“酷航”成“美航”接班人,差评多到爆!又有多名华人遭遇延误滞留!

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前脚,新加坡酷航在香港,由于航班延误处理不当,刚刚引发公愤!

7月28号凌晨,一架梦幻波音787执飞合并后的TZC127航班,这个航班由广州飞往新加坡樟宜机场。

原定起飞时间是28号凌晨3:45,结果飞机整整晚点一个小时,由于飞机故障,在香港机场迫降。

但迫降之后,酷航并没有妥善安置好飞机上的300多名旅客,并引发了现场冲突。

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而就在前天,酷航酷酷的表现又来了。

前天凌晨两点,在樟宜机场第二搭客大厦,飞往沈阳的酷航航班延误,又临时换客机,12乘客被通知不够位,只能延后三天飞,由于酷航的“态度”,两度惊动警方到场。

根据现场网友的反馈,航班是临时改为小型飞机,导致座位爆满,有12位乘客无法登机。

为讨回公道,乘客向工作人员要求补偿,但对方态度无理,敷衍。

其中一名女职员的态度欠佳,气焰嚣张,称对方说不想见到乘客,也不想和乘客讲话,甚至捂住鼻子,说乘客很臭...

还叫乘客不要挡道,最后报警。

警方到场后,暂时平息双方的怒火,岂料一小时后,有女乘客企图拍下视频,却被工作人员禁止,当场被要求删掉影片。

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经过长达四小时的纠纷和等待后,工作人员终于在昨日6时许与他们协商,酷航最终提供两种选择:

乘客可搭乘当天的飞机去天津,

并拿到250元的赔偿;

或选择逗留在本地三日,

得到350元的赔偿和一天酒店住宿。

这不是逗我吗?酷航的态度也真够了!

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最后,酷航发言人称,航班的延误是受台风“纳沙”影响,往沈阳的TR166航班已在今晨5时48分起飞,受影响乘客都在早前接获简讯通知。但由于替代航班较小,能容纳的乘客也较少,酷航也向无法登机的乘客提出替代飞行以及酒店住宿安排,仅此对所造成的不便致歉。

看了酷航一家在新加坡独大,确实是个问题,做事风格太霸道!

对这件事你怎么看?

新加坡圈房产专栏作者:吴洲

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