女佣，福兮祸兮？关键竟然是......

文/艾琪亚

女佣这个话题，近来又引起了身边朋友的热议。上个月接连发生的杭州保姆纵火案，新加坡勿洛的印尼女佣双杀案，鲜活的生命旦夕间被残忍的杀害。更让人心痛的，是活着的家人那巨大的无穷无尽的创伤。杀人放火，小说中强盗才做的事，如果居然是被自己请回家里朝夕相处的人做的，那么这一定是聘请女佣的雇主的最大噩梦。

除了杀人放火这种最大噩梦，更还有数不清的惊吓：偷盗，通奸，渎职，疏忽，傲慢，懒散......等等，总之女佣这个话题一出，微信群保证会沸腾起热烈的讨论。该不该请女佣啦，请哪个国籍的好啦，有没有好的中介推荐啦，各种女佣奇葩事以及各种担忧。很多都是不同的人的亲身经历和心得体会，好像都不无道理。

我个人认为生活在新加坡的其中一个红利就是可以用便宜的价格雇佣到住家女佣。她们解放了我们做家务的时间，让我们有更多自由做更有价值的事和享受生活。我也看到，其实并不是每个雇主都能充分享受这份便宜购得的自由，因为请女佣而增加的麻烦事不少，例如前面所说的各种惊吓和担忧。然而让我纳闷的是，为什么极少人留意过女佣的心理健康这个关键？雇主除了考虑女佣的工作能力，语言技能和性格人品之外，有多少人重视女佣的日常情绪状态和变化？很多雇主觉得自己对待女佣够好的了，给钱送礼，说话和气，为什么对方还是白眼狼呢？为什么她们恩将仇报呢？

其实，你觉得你对她好一点都不重要；重要的是她内心是怎么感受的。举个例子：

雇主在年底的时候给女佣500新币的红包。

女佣A的想法：数目真大！这是雇主对我工作的肯定，他们满意我的表现。// 女佣A的感受：开心，惊喜，更有动力工作。

女佣B的想法：500元对这家人来说真是九牛一毛！为什么上帝如此不公平呢，他们富得流油，我和我的家人受苦受累，没有尊严的活着。杀千刀的有钱人！// 女佣B的感受：自卑，怨恨，不甘。看在钱的份上工作。

大家觉得哪个女佣的心理更健康呢？同样的一件事情，不同的解读导致的感受是截然不同的。心理健康的女佣获得的正向感受较多，心理不健康的女佣则偏向负面感受。负面的感受日积月累，和雇主的矛盾也就逐渐激化。更糟糕的是，没有良好的社会支持和宣泄渠道，女佣甚至会得精神类疾病，比如忧郁症（在女佣群体比例很高）神经衰弱等等。为什么有这样的区别呢？这就是由女佣本身的家庭背景，教育培训，生活经历，人格特点等综合因素决定的。

明白了这一个关键，我希望能对大家雇用和管理女佣有些启发。

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一：雇用方面

与其纠结找哪个中介请哪个国籍的女佣，不如把精力放在挑选一个人格发展正常，有健康的人生观的女佣。

1. 选择那些自愿出国工作，相信自己能够通过做女佣改善未来生活的人。这一条看的是女佣对自己未来的展望是否积极向上。面试的时候就要留意，排除那些有非常沉重家庭负担的人（家里有赌债要还，有天文数字的医疗账单），她们对未来是不抱信心的，通过做女佣可能对改善她的困境帮助不是那么大。

2. 从目光交流，言语，动作等去筛选。尽可能多了解家庭出身，教育培训经历，过往工作经验，雇主口碑等。面试的时候可以口述一些场景，让她告诉你她的想法和感受。

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二：管理方面

与其想方设法隔绝她与外界的联系，不如尽量为她争取良好的社会支持。

我可以理解大部分雇主对女佣使用手机，上网，休息日外出社交的反感。这些行为通常与干活不能尽忠职守，疏忽了幼儿和老人的安全，传播是非，攀比滋生不满情绪这些后果联系起来，那么便产生了雇主的紧张和恐惧。但其实这些行为是否是发生不良后果的必然条件呢？说通俗点，产生这些可怕后果的原因是使用手机上网社交造成的，还是女佣对工作的不够重视或者对待遇的不满造成的？雇主是否能明白行为（打电话找朋友）背后的需求？

人类是群居动物，我们的天性就是需要得到同类的情感交流。人的情绪不是一成不变的，需要有起有落，负面情绪需要有宣泄的出口。女佣跟女佣之间交流“市场价” 讲各自雇主的“是非”也有其正向的一面：如果雇主你家的条件确实是比“市场价”要低，你对待女佣的方式确实是需要改进，那么你有什么权利不允许员工讨价还价呢？难道你就没有比较自己工作领域的其他公司的跳槽机会？长远来讲，老板都需要发展自己留住员工的能力才是上策。尽可能多关心女佣的社交活动，休息日鼓励她有自己的兴趣爱好（例如，我的第一个女佣喜欢在公园跟朋友烧烤，唱歌弹吉他；第二个女佣是运动健将，经常参加排球比赛活动），我相信从人际关系中能得到愉悦，能享受生活，是心理健康最重要的标志。

还有一些雇主根本不知道女佣心里的真实想法，一厢情愿的以为自己所做的一切都是令女佣满意的或者是应分的。这个一方面是女佣自己封闭跟雇主交流（基于恐惧或者欺骗），也可能是雇主自己本身的问题，例如，一些以为自己有权控制女佣人身自由的雇主。你以为你买了个奴隶了喂？

说到管理，有一点也是不能忽视的：职责关系要界限分明。女佣就是女佣，不是家里人。她的工作范畴要明确，物质奖励要与工作挂钩而不是因为“你在我们家工作了这么久，咱们已经有了深厚的感情”。

最后，简单谈谈最最基础的一点 ----雇主一定要从内心接受这样一个事实：

女佣是一个完整的人，拥有人权，这意味着她拥有获得快乐的权利。是她的权利不是她不要脸。承认吧，有多少雇主忍受不得女佣穿好看的（休息日），吃好吃的，用牌子货（人家自己钱买的超市开架洗发水而已）。有些人连女佣要求早上喝杯咖啡（就超市那种几块钱一大包的速溶咖啡）都觉得是不要脸。

Again, 如果你认可我上面所说的女佣心理健康很重要的观点，那么你会发现，追求美好的东西真的是再正常不过的人类心理了。

【感谢“狮城辣妈俱乐部”成员--特约撰稿人：艾琪亚的原创投稿，转载请注明出处和二维码。】

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