Grab司机没接到我就扣钱，有人管么？！

最近，新加坡眼收到网友求助，叫了Grab，然而司机没有接到人就修改状态并且还扣钱了，向客服投诉却让走法律途径！现在应该向什么部门投诉？

有网友说找到手机记录，重新找Grab客服投诉！

RebekahTse：

之前遇到一个司机，我帮朋友叫车送她去机场，她不知道我绑定了支付宝付款，到达以后司机扣了一次款，又让我朋友再付钱一次我朋友刚好也用支付宝付款，账单会有车牌记录，投诉去Grab，让我报警

园中葵葵：

手机上有没有安google map? 左导航栏里有一个时间轴，记录你每天的实际行程路线。这个应该可以证明你当天没有上车，重新找Grab客服，用这个证明申请退款。

绯绯22：

我上次也是这样，我马上Email给Grab，然后马上就退回了。

红桃k花花：

遇到一个单两个司机同时接单。一个真的接到我扣了钱，另一个司机也扣了我的钱，联系客服最后退还了。

有的网友就提出，以后别跟手机绑定支付了，还是现金保险~

unreal_kiss：

现金付款可以避免各种问题。

不会不会什么都不会：

所以一直以来都是付现金……

1I1I1I1I1I1：

都用cash付款。

更多的网友则是触“景”生“情”……

耍流氓的素素：

Grab真是越来越烂了。有次喊车，预计时间大概6分钟到，5分钟过去了还得在原地不动，发消息也不回。最后过了10来分钟才到，不知道这种情况我主动取消会不会扣钱。

柠檬_KQH：

今早显示四分钟，过了十五分钟司机到了我小区附近，停在一个咖啡店门口要求我自己走过去，我说我就在楼下他也不开过来，过了五分钟取消了我的订单，再重新订车又等了十分钟，迟到半个多小时☹️

巨蟹自虐狂：

我有一次叫Grab，司机一直原地不动发消息也不回，等了十五分钟我用朋友手机叫了一辆。那个司机五个小时之后说没接到我还扣我钱，气死！

Yumi_WmY：

我之前也遇到过一个，没接到我，直接走了，然后扣我的款。

我简直炸到不能自理：

我也是，根本没看到司机，反而是我被扣了钱

不爱烧锅炉的博士不是好厨子：

好几次了……觉得不合理，就没用了。

也有幸运的网友，没有被“坑”过。

超爱TVB的我我我：

我觉得还挺好的，目前还没有遇到什么问题，司机也都蛮好的= =

一般，投诉方法有3种。

一、在行程结束后，打一颗星，再发邮件投诉。

二、点击Grab主页面左上角的三根杠，会出来这个页面。

点“History”（历史行程记录），点击你要投诉的那一单，再点击会出现“Report an issue”（反馈问题），写出你的遇到的问题提交就可以了。

三、如果在菜单栏点“Support”，会直接弹出写反馈的留言框。

写完点“Submit”（提交）。另外一种方法，就是点下面的“Call Support”，直接打给Grab那边的客服。

只要大家把反馈写清楚并且有理有据，Grab一般都会退款的。