“没说一句对不起，COURTS这是什么服务态度？！”

编者按新加坡眼接到网友投诉，他讲述自己在COURTS一次“糟糕”的购物经历……新加坡眼原函照登，不代表本公众号立场，我们也欢迎事件另一方对此事做出回应，联系方式[email protected]。

我11月31日在文礼的COURTS买了一套餐桌椅和茶几，他们说1月6日下午3:00-7:00送货。

在中午11:06我收到了他们的信息：

<Courts Delivery>DearValued Customer,

Ref: Your Courts delivery under[8696150*****], is today 06/01/18 3PM-7PM. If you have purchased multiple items in one order; you may receive your order in separate delivery from different suppliers. This is an automated SMS, please do not reply.

（翻译：您订的货会在今天下午3点到7点之间送到。如果你一单有买多件物品，那可能会分批次收到货物。）

餐桌椅在下午4点15分送到，我发现椅子有一个是有刮痕的，并退回。结果一直等到晚上7点茶几还没送到，也没有收到他们的任何信息和电话。因此我就打电话去问，但电话一直打不通。

晚上7点半，我就直接去了文礼COURTS询问，结果他们竟然表示不知道怎么回事！后来告诉我，给我送货时发现茶几有问题，但是是最后一个，没想到他们竟然完全没有向客户说明。

后来，他们说下周一会打电话与我商定送货时间，并退还我$30运费作为补偿。

过后，又说让我选另一款，我说当时特意选了餐桌椅和茶几配套的，他们又让我拿他们的样品，但样品有几处刮痕，他们最多给我打8折，我没要。我不愿意花钱买一个残品，因此选择了退货。结果退货后他们说这样就不需要补偿我$30。

因此，我就说:“我并不想退货，是你们无法给我货，要不然你们现在就送货给我，我没有时间买了来退着玩。”他们没出声，最后退了$30给我。

我惊讶的是从头到尾他们竟然没有说句“对不起”，好像退货是我的错！这样的服务态度真是少见！