新加坡可退宜家夺命抽屉柜

如果你家中有年幼儿童，如果你正好购买了宜家马尔姆抽屉柜，请注意：

宜家马尔姆夺命抽屉柜，在新加坡可以退货！

▲夺命抽屉柜事故场景还原

请尽快将宜家夺命抽屉柜一事转告给你的朋友！

▲共有8名儿童死于宜家马尔姆抽屉柜！

宜家“夺命抽屉柜”事故最早可以追溯到1989年！

将近30年过去，2017年5月，两岁的美国男孩Jozef不幸成为第8名因马尔姆抽屉柜死亡的儿童！

令人惊讶的是，截止此时，针对马尔姆抽屉柜事件，宜家全球市场处理方式迥异！！！

2017年11月21日，宜家发布召回1730万个马尔姆抽屉柜（包括高于60公分的儿童用抽屉柜和高于75公分的成人用抽屉柜），但召回仅限于美国及加拿大市场！

让我们看看此时此刻宜家在美国、新加坡、中国官网针对夺命抽屉柜有那些举措：

▲美国宜家官网首页，醒目位置提醒客户处理马尔姆抽屉柜安全隐患

▲新加坡宜家官网首页最下方才可以看到与马尔姆抽屉柜相关的安全提示

▲中国宜家官网首页同样是在最下方，找了好久才看到

看到首页的重视程度区别以后，再看看解决问题的不同方式。

美国宜家对购买了马尔姆抽屉柜的客户给出以下几种解决办法：

1、免费获得墙体固定安装零件；2、如果无法自行安装固定零件宜家将会安排专人免费提供上门服务；

3、如果你不想安装墙体固定零件，可以选择退货；

4、如果你不想安装墙体固定零件，也不愿意自己前往宜家退货，没关系，宜家会派人上门回收你的抽屉柜并退还相应费用，这一切也都是免费的！！

美国地区的解决方案可以说是服务周到，消费者至上！

新加坡宜家的解决办法：

1、如果你的抽屉柜没有与墙体固定，请电话、邮件或去往宜家门店免费获得固定零件；2、宜家可以将固定零件邮寄给消费者；

3、如果你无法自行安装固定零件，宜家将会安排专人提供上门服务（没有标明是免费的，会收取相应费用）。

4、如果你想退货，请将抽屉柜送回宜家门店办理手续； 

与美国相比，新加坡的消费者已经在经济和便捷两个方便有很大不同了，再对比一下中国：

中国宜家官网提示消费者可以免费订购墙上固定零件，除此以外对抽屉柜只是提出安全提示，没有任何深入的解决方案！

其实，早在2016年6月，宜家便宣布召回美国和加拿大3500万个“夺命抽屉柜”，但Jozef的父母并未获得任何召回通知，宜家的召回力度何在？

同样在此刻，尽管夺命抽屉柜事件被炒的沸沸扬扬，远离美国的亚洲市场的消费者，有多少人，还被蒙在鼓里？

如果宜家能够以更加正面的状态应对抽屉柜问题，提高召回力度或加强抽屉柜安全宣传，两岁的Jozef或许依然能快乐的陪伴在父母身边！

马尔姆抽屉柜目前依旧在宜家全球门店销售，看看产品说明中的相关内容：

译文：

家具倾覆可能造成伤害或死亡！家具必须根据说明与墙体进行固定。不同的墙体材料需要不同的固定装置，所配备的螺丝钉适用于木质材料，膨胀螺栓适用于石膏、混凝土及石砖。请根据说明书按照。

看到这里真是晕了，新加坡、中国的说明内容一致，前面明明说可以免费更换墙体固定零件的，这里又说使用与自家墙体相符的固定装置“须另购”，去哪里另购？到底是要消费者怎样呢？

针对不同墙体，宜家给出选择固定零件的建议：

▲根据自家墙体结构，请大家选择专业固定方式

看到“请咨询当地五金零售商”这句，真的是醉了！难道宜家不负责为客户解决固定问题吗？既然宜家免费提供墙体固定零件，为什么还要让消费者咨询五金零售商？！

感觉美国消费者真的是用生命换回了重视和服务，亚洲市场的消费者难道也要以同样的代价才能有效维护自己的权益吗！？