用大数据看，中国游客对日本究竟是怎样的感情

 从马桶盖说起 

一对从台州来的80后小夫妻参加了10月17日赴日本游玩的旅行团，却“顺”走了日本酒店的马桶盖，引起一片哗然。事后，这对夫妻承认有“贪小便宜”的心理，很快归还了马桶盖，并书面道歉了。

不过网络舆论并没有因此平息。喵腿与大多数网友乍听到此新闻的心情一样，也是匪夷所思，得问一句“这是真的吗？”

马桶盖那么大的东西，不问来历，存一时侥幸一念之差装进行李箱，被抓现行真的好尴尬。

网友评论中，几乎一边倒抨击这种行为。除了认为这种行为“给中国人丢脸”，似乎自身形象也一并受到影响，一损俱损，也低了三分。有的网友则比较理智，认为个人行为不当经新闻舆论放大后，会产生坏的连锁效应，比如“国人素质低下论”又甚嚣尘上，有一定的误导作用。

事后，当事人被迫辞去公职，恐怕也是因为舆论压力。

而为数不少的网民则看不惯去日本旅游这种行为本身，恰逢十一期间韩国海关将中国部分去济州岛游客关入小黑屋数天，包括韩国旅游在内，在某些网友眼里也是“不爱国”的表现，关进小黑屋的游客虽然吃了好几天泡面，也并没有得到国人多少同情。

“十一期间去日本韩国的都不要回来算了！”“你咋不死到日本呢？”

微博中，但凡涉及日本旅游的内容，评论里的诸如此类的话语比比皆是。

在喵腿统计的10月1日至10月15日的关于“日本旅游”内容的微博中，负面内容（红色）数量还是比较可观的。而在热门微博中，负面的内容与正面的内容旗鼓相当，可见“日本旅游”这个话题本身就十分敏感。

十一黄金周期间，无锡的一名百岁老人在在30多位子孙陪同在坐邮轮去日本旅游，老人家玩得十分开心。这本是一件人生快事，没想到经媒体曝光后，却遭来很多网友的谩骂，言语十分不堪。

不过，即使会遭来恶语相向，也阻止不了游客的脚步。据国家旅游局统计，2016年第二季度，泰国、韩国、日本三国雄踞在我国全国旅行社组织出境游目的地的前3名。而据国旅在线发布的数据，十一期间，虽然汇率下跌，日元升值，但日本还是超越韩国，跃居第二，赴日出境游人数仅次于泰国。此外，日本还是女生最爱和妈妈最爱，日本游是境外亲子游最受欢迎的路线。

数据来源：国旅在线

无怪乎你的朋友圈摄影大赛中，日本是随处可见的布景了。

绝大部分中国人愤恨日本侵略中国，也对日本右翼政治势力蔑视历史、歪曲事实的态度咬牙切齿。对于去日本旅游，大多抱有纠结两难的心理：一方面想体验日本的风土人情；另一方面仍然对于日本侵华历史、钓鱼岛问题耿耿于怀，并对日本政治的右倾倾向心存芥蒂。但是，面对日本游的近便和吸引力，游客仍然络绎不绝。

喵腿抓取了2015年9月至2016年4月中，微博、微信上关于日本旅游的内容，试图从数据内容中分析出人们热衷日本游的原因。我们将某些关键词聚类分析，大概得出日本旅游的核心话题。

去年，中国人赴日旅游次数达到500万次，比2014年增长110%。2015年，日元贬值幅度惊人，日本旅游变得十分接地气。而中日往返航班的增多，往返机票也十分便宜，让许多人都动了心。旅行社纷纷推出低价团，优惠层出不穷，搭团更觉得划算。而各大在线旅游平台积极推出自由行“签证+机票+酒店”优惠组合，感觉说走就走易如反掌。

日本不愧是购物乐土，不仅商品种类繁多，商家免税折扣也多，日本商家重视中国游客，积极备货，严阵以待，中国游客很受用。去日本买买买已经成为某些游客的主要目的。冲着日本商品的质量和日元贬值后的性价比，去日本采购药妆、电器、母婴用品等都成为一时风尚。

日本与我国文化相近，通汉字，我们会有天然的亲近感。即使有相同之处，两国文化却在本质上存在很大差别。受多年来民族感情影响，我国针对日本宣传角度单一，两国虽近在咫尺，民间依然对日本感到陌生。好奇日本文化，想深入了解日本，是很多人赴日旅行的初衷。

日本重视文化保护，在日本可以体验到我国很多业已消失的传统文化。在旅游地点上，有唐宋遗风的京都就比东京更受到中国游客的欢迎。

日本最受中国游客欢迎的城市

此外，日本动漫文化对青年一代影响至深。有很多80、90后特意去日本专门膜拜动漫中的场景人物，像代表了动漫商业的东京地标秋叶原就成为年轻人的必去之处。

日本风光虽不如天朝名山大川雄美壮丽，但胜在精致明媚。日本特有的岛国风貌如富士山、温泉、北海道等闻名于世，值得一去游览。而且，日本四季分明，植物极富变化，樱花、红叶、冬雪点缀起来，即使是同一景物，四时俱有不同色彩，浪漫异常，很受女生欢迎。很多90后小夫妻的蜜月旅行选择日本，就是因为景色曼妙，色彩丰富。

相比之下， 女生比男生更为喜爱日本，可能也是因为日本美景更为秀丽，适合女性审美观。

日本料理独具特色，其食材新鲜天然，精工细作，自成一套美学，被誉为“眼睛的料理”。“好吃”这个词得分十分高。光东京就有230多家米其林星级餐厅，可见一斑。吃货去日本专填口腹之欲，可谓平常之至。比如旅行社有专门去日本米其林餐厅的“穿越时空米其林美食之旅”，人均2万起，价格不匪，却很受欢迎。

亲子游适合住宿环境好、交通便利、基础设施完善、安全的国家地区，日本无疑是最佳选择。日本针对儿童的游乐设施比较多，如东京的迪士尼乐园、大阪的环球影城等。很多家庭选择出行日本，一方面小孩面对的环境安全卫生，另一方面可玩项目丰富，周边吃喝玩乐都很方便，大大减少了家长的麻烦顾虑。

有条件的家庭还热衷于去日本体检。日本医疗水平居世界前列，去日本一边旅游一边做个体检一举两得。据说，精密体检大约需要2万人民币左右，除了常规的心肝脾胃肾等项目，最特色的是其有针对12种多发癌症的肿瘤标志物的筛查、胸腹CT等。在日本，检验有保障，医疗服务更是细致入微，体检变成一种享受，有“上帝般的感觉”。

去年一年，中国游客在日平均消费2260美元（合人民币），购物占51%。中国游客的“买买买”能力之强，让日本举国咋舌，日本语多了个新词“爆买”，专门用来形容中国游客的扫荡式购物现象。2015年，高档商品、电器如皮包、腕表、电饭煲等最受游客的欢迎。

据日本《每日新闻》10月20日报道，日本观光厅统计，2016年第三季度访日外国游客旅游消费金额达9717亿日元，比去年同期减少了2.9%，但仍是历史第二高纪录。与去年同期相比，尽管中国游客人均购物金额有所减少，但访日游客总人次有所增加，消费总额正在增加。不过在今年，相比名牌产品，中国游客购买化妆品、医药品和点心等的动向更为明显。

喵腿就发现在今年网友上传的日本游游记中，在购物种类方面提及最多的还是美妆类，其次是食品类。而奢侈品、手表类都排在较后的位置。

中国游客爆买势头之所以减弱，日本观光厅列举了以下理由。截至去年很多富裕层是初次访问日本，但今年有很多富裕层是再次来日本旅游，再加上中等收入水平的游客人数增加，因此相比高档产品很多游客对日用品的兴趣更大；从今年4月开始，中国游客带外国产品回国之际，会被征收更高的关税；日元汇率有所上涨，也是“爆买”减少的原因之一。

JTB综合研究所9月进行的调查结果显示，赴日旅游的中国游客当中，35%是首次访日，到日本旅游三次以上的游客占41%，近年，不是第一次到日本旅游的中国游客越来越多。“在日本希望做的事情”排序分别是“观赏自然风光”、“泡温泉”、“赏樱花和红叶”、“吃日本料理”，“购物”仅排在第五位。从“购物消费”到“体验消费”的变化趋势很明显。

印象好不好，数据说了算

号称日本的“环球时报”《产经新闻》说，“凡是来日本的中国游客，都不会想灭了日本的想法”。

据日本观光厅数据，超过九成的访日中国游客对旅行感到满意，60%表示一定会再次访日。“回头客”这么多，说明日本给游客的印象良好。

喵腿君手头上正好有2015年10月至2016年4月的国内几大旅游商务网站的部分评论数据。初步统计也映正了中国游客在日本旅游的良好感观，其情感分析结果大多是正面的。

游客对日本旅游的评价分析

通过数据发现，中国游客对日本最有好感的方面有这些：

首当其冲是“干净”。日本即使是繁华的街道，人流密集之处，也是干净整洁。前些日子有报道，有一位大连大叔从日本回来开始每天自己清洗市政广场，就是受了日本的“干净”的触动。住宿上也无一例外地干净，不论温泉酒店、民宿还是胶囊旅馆，干净卫生是基本条件。

很多人是第一次享受了跪着点单、上菜，帮你试鞋、卸妆、90度鞠躬送别等等服务，这些服务虽然没什么技术含量，在日本也很常见，但在国内服务业着实罕见。日本公共设施完善，人性化设计给人贴心之感。此外，四处可见的中文服务也让旅游者大呼方便。

日本人做事认真、追求极致的精神也让中国人吃惊。在很多游记中，提到了日本“垃圾分类严格”、“列车准时”、“做事细致”。有网友在游记中说：“他们修剪马路中间的灌木丛，需要5个人，一个人剪，一个人捡，一个人用风管吹，一个扫，一个站在路边的红色警示牌后面。看起来实在大费周章了，我们甚至不能理解他们，但他们就是这样做的。”

日本人“耻感文化”重，守礼讲规矩，自律性较强，国民素质比较高，相对于国人的大大咧咧，日本人的谦逊礼貌，给游客留下深刻的印象。如“日本人排队有秩序”这一点，游客提及的比例很高。

不像我国旅游点收费项目横行，价格水涨船高，日本即使是人山人海的旅游点，吃饭的价格也与别处并无明显高低，在日本旅游无需担心被强买强卖，也没有假货，旅游体验透明安全，旅客自然舒心。

而喵腿君统计的蚂蜂窝、穷游网关于日本旅游游记中，形容词得分比较高的几乎全是褒义词，不难看出大部分自由行旅客对日本的印象颇为美好。

通常出境游中，同一国家的重复率并不高，但是，“第一印象”的良好或让日本成为了回头客最多的国家之一。日本旅游业，值得我国旅游业学习的之处实在太多了。

后记

越来越多的国人通过旅游了解日本。由于旅游签证的时长通常为15天，可以说，短短15天的旅游，浮光掠影，走马观花，远远不是对日本这个国度的深度认知。虽说回头客不少，但仅仅是旅游，真的能了解日本吗？

这让喵腿想起100多年前的中国。那时，中国人，特别是中国富人也兴起了一股去日本的潮流，其背景缘由却与今天大相径庭。下一期《日本印象：历史篇》，我们来说说这段令人桑心但有趣的历史。

数据来源：6ESTATES数据智能

作者简介

喵腿君是一只潜伏在新加坡的喵咪爱好者，背后是一支来自清华大学和新加坡国立大学的AI大数据团队，会不定期用数据发掘分析新加坡与中国的新鲜话题。微信公众号catlegdata