能进入新加坡金融业的人才，到底凭借的是什么

尽管今年新加坡遭遇了最严重的经济衰退，新加坡国立大学商学院的1,000名应届毕业生中，约有80%的毕业生已经找到了工作。

其中，吸纳毕业生就业的前五类行业分别为银行和金融、会计、科技、咨询以及快消品相关的零售业。

在新加坡国立大学商学院的1000名应届毕业生中，约80%已经找到了工作。

根据新加坡教育部发布的2019年毕业生就业调查，经济景气时期，国大商学院就业比例通常高达96%。就业形式包括全职、兼职、临时用工和自由职业。

其中，2020届金融硕士毕业生大多是新加坡人。他们在今年7月毕业后不久，就获得工作入职，这表明市场对新加坡培养的这类人才有很大需求。

新加坡国立大学商学院金融硕士学术主任、金融系副教授Johan Sulaeman指出，“毫无疑问，新加坡能够培养出优秀的金融人才。”

他说：“事实上，这个毕业生数字可能还无法满足金融业日益增长的需求。例如，如果雇主需要具有编程技能的人，那么国大计算机学院的本科生项目则能满足相应需求。”

教授简介

Johan SULAEMAN

新加坡国立大学商学院

金融系院长讲席副教授

金融学硕士学术主任

美国·德克萨斯大学奥斯汀分校金融学博士

教研领域：决策与市场表现、共同基金及机构投资者、股票分析、投资组合、期权与期货、资产定价、企业融资等

新加坡国立大学商学院和计算机学院联合开设了商业分析硕士课程（MSBA），该项目实现了将两个学院的专业知识充分结合。

不久前，新加坡出现47家企业雇主因据称更倾向雇用外国人引发了社会争议。这些公司当中，有30家来自金融服务和专业服务行业。

把渎职行为先放一边，如果企业雇主选择不聘用应聘者，通常理由是雇主认定应聘者不能胜任这份工作。

那么，新加坡国立商学院的毕业生是否已经受到了充分的培训，使得毕业生足以胜任金融机构的各类工作呢？

Johan Sulaeman给出的答案是肯定的。

他指出，如果这些公司需要同时具备传统金融技能、聪慧头脑以及具有批判性思维的管理者，国大商学院的毕业生可以说是理想之选。

Johan Sulaeman表示：“我们的学生还具备在金融领域开发和实施解决方案所必备的定量和分析技能。”

虽然商科专业的学生可能无法做到精通IT技术，但他们学习掌握了更广泛的能力，不仅能了解相关技术，还懂得如何将其应用于商业和战略决策。

其实，还远不止这些，国大商学院毕业生还经常通过实战来证明实力。

最近，在“2020体验高盛”竞赛当中，四名NUS金融硕士学生组成的团队一举击败了其他参赛队伍，夺得了第一名。竞赛要求每支队伍根据两项保密案例制定个人投资计划，并提出选股策略，然后提交给高盛的高管进行评判。

国大商学院的学生也会与新加坡本地的银行开展合作，如华侨银行和花旗银行，将自己的知识运用到实际案例中。

例如，在华侨银行，一些学生就关于小型企业主如何更好地利用数字银行提出了建议。

通过这样全方位的课程和实战训练，国大商学院的一些毕业生最终能够胜任金融行业的顶尖工作也不足为奇。

例如，星展银行董事长佘林发、摩根史坦利董事长兼执行长（东南亚）Ronald Ong、新加坡银行执行长博林（Bahren Shaari）、大华银行资产管理公司执行长Thio Boon Kiat等等。

年轻一代的金融管理人才除了具备能够胜任大部分工作的能力之外，良好的工作态度和心态也必不可少，这也是从事任何工作的基本要求。

关于企业用人争议甚至拿到了国会进行了辩论。但这并不能保证新加坡人凭借其公民身份就能获得所有的工作，他们必须证明自己是最适合的人才。

毕竟，企业雇主完全可以按照自己的需求停止招聘，或是将工作外包给其他国家的人。

新冠肺炎疫情让许多公司意识到大部分工作可以远程完成，这意味着企业可以继续雇用外国人，甚至不需要他们亲自到公司。

南洋理工大学会计学一级荣誉学位校友Sean Mah认为，新加坡人应该意识到很多就业竞争不仅仅来自海外，职位也不再受国界和时区的限制。

这位38岁的前审计师现在自己当起了老板，与合伙人共同创立了Astral资产管理公司，管理著超过2,200万美元的基金。

“优秀的银行专业人士必须愿意加倍努力为客户服务。这通常需要加班工作，才能照顾到日本和澳大利亚等资本市场或者美国的交易时间。有时必须连续几个月在周末加班，以确保IT平台可以在不影响日常消费者银行业务的情况下平稳过渡。”他说。

另一项关键素质是高效沟通，能够熟练使用外语交流，并且能与海外多个时区的同事协作完成项目。

有的高薪工作要求员工愿意在短时间内频繁出差，甚至派驻海外负责复杂的项目。

因此，对新加坡人来说最关键的问题在于，他们是否愿意像外国的同行那样离开家人，孤身一人到异国工作?

在谈到新加坡本地劳动力的风评时，Sean Mah表示新加坡人处于有利位置，很多外国人都给予新加坡人积极的评价。

“大家普遍赞同新加坡高管值得信赖，诚实勤奋，他们能够出色地理解任务，并具备优秀的执行力。”

但他们也需要机动灵活，比如在跨文化环境下不要太过直接或坦率。此外，一旦他们认为自己做得足够好，许多人会倾向于停留在舒适区，不愿冒险。

“有些人喜欢低调，只愿花少量时间社交。关系网有助于人们对行业趋势保持警觉。更重要的是，一旦突然被裁员，关系网便能发挥作用，”他说。

在招聘争议方面，Sean Mah与大多数新加坡人一样，认为雇员准则必须基于任人唯贤的民族精神。

因此，除非雇主拥有控股权，使公司成为家族企业，否则雇主应当为岗位选择最合适的人选，无论是新加坡人还是外国人，也不应受个人背景、关系和友谊等因素影响。

“招聘标准和流程应该透明化。应该安排多名面试官，组成一个面试小组对候选者进行考察，由某一位招聘经理来做最终决定并不合适。”

Sean Mah表示：“企业应制定相关举报政策，以防有员工怀疑存在裙带关系。”

来自某些国家的专业人士是否更擅长金融和银行业的某些工作？接受采访的资深银行家并不这样想。

如果目标客户来自外国，那么具备语言和文化优势的当地高管自然更优一筹。但如果一家新加坡公司有全球商业计划，那么只雇用来自某一国家的人才并没有商业意义。

这就是跨国公司常常自豪地展示 “联合国”员工团队的原因，文化多样性和充分了解每个市场的能力正是其成功的秘诀。

例如，汇丰新加坡人力资源主管Brandon Coate表示，作为一家国际银行，汇丰高度支持多样性和包容性，这既体现了汇丰的价值观，也有助于打造更强大更可持续的企业。

“我们的支持扩展到建立一个强大的新加坡核心，也设置了在国内外投资、发展和培养新加坡人才的政策和措施。汇丰目前有250位新加坡员工在海外工作。”

除了确保银行招聘和晋升高级职位方面保持公平性和择优标准外，汇丰新加坡分行还实行性别平等政策，致力于培养新加坡的女性银行家，使女性在多数高级职位中占比达到40%，汇丰计划2022年前让管理层的女性比例达到50%。

汇丰会对管理人员进行培训，确保资源配置和人才吸引方面不存在偏见和歧视。

“我们会继续开展后续工作，以确保多元化的继任计划和候选人筛选方式。这是一个开始，我们会不断自我审视，确保正确的政策和流程，”Coate表示。

涉及到工作时，许多老板评判员工的标准更愿意用个人业绩表现，而不是国籍。

华侨银行消费金融服务主管Sunny Quek表示：“如果听说团队成员的某项工作能力是由国籍决定的，我会非常困惑。如果是归因于个人品性，我还可以理解。”你的国籍并不能定义你所扮演的角色，但你的态度可以。

作为领导众多员工的汇丰银行管理人员，Sunny Quek在自己23年的职业生涯中，曾与许多人一起共事。在谈到有能力的人才时，他表示无论来自哪个国家，所有银行的顶级高管都具备以下四个性格特征：

智慧：他们在金融领域具备高水平的专业知识，并且能够轻松处理数学和经济学数据。这些基本技能之外，他们还能够解决复杂的问题，并且提出创造性解决方案。

自律：他们工作努力，勤奋自律，能够在截止日期之前完成任务。这些品质对于渴望精益求精的人来说，至关重要。因为银行家通常处于快节奏的环境之中，他们必须在严格的审查和要求极高的条件下工作。

企业家精神：顶尖银行家可以像企业家一样思考，在执行任务时拥有足够创造力。这种性格特征使他们可以从不同的角度来处理问题，并从工作中获得自豪感。

人际关系：他们拥有高超的人际关系建立技巧，例如，能够在任何情况下与人建立融洽的关系。他们拥有充沛的精力和积极的态度，能极大地有助于发展和维护客户关系。

虽然这些技能可能需要多年的磨练，但Sunny Quek建议那些向往进入金融行业的人，首先要提高自己的客户服务和人际交往技能。例如，他们必须耐心倾听以及理解客户的需求。

“我们提供给客户的建议和服务必须做到准确无误。因此，我们的业务往来是非常私人的，目的是让客户敞开心扉，了解他们的业务以及在业务背后的动机。这就是为什么银行家会通过倾听和理解来开启所有的客户关系。”

银行工作人员在了解客户的需求后，下一步就是提供真诚的服务。要想客户之所想，而不是像处理日常业务一样简单机械。

眼下更是如此。疫情给许多人带来了财务困难，他们不得不求助于银行申请贷款，或推迟支付现有贷款以缓解现金流。如果银行在客户最需要帮助的时候伸出援手，他们终生都能赢得客户的忠诚度。

Sunny Quek表示:“有同理心，通常容易建立信任。有了信任之后，客户不仅会愿意分享他们的现状，也更愿意分享他们未来的目标和期望。”

作者：Tan Ooi Boon，新加坡海峡时报投资版编辑

翻译：庄冰冰

*本文观点不代表新加坡国立大学商学院机构观点