线上销售仅占全国零售总额5.7%，新加坡人更热衷实体店购物

在线上购物已司空见惯的今天，作为发达国家的新加坡却依旧对实体零售情有独钟。根据欧睿国际（Euromonitor）数据显示，新加坡2017年线上销售仅占该国零售总额的5.7%，高于2012年的2.1%。其线上购物渗透率低于斯洛伐克和希腊，在发达国家中处于较低水平。

亚马逊（Amazon）于去年7月在新加坡推出了 Prime 会员购物服务，其 App 今年第三季度活跃用户数在该国 Apple Store 的线上购物 App 中排名第六，仅次于 Qoo10 等本土竞争对手。但其也不得不面对配送迟缓的问题，因为相比线上购物，大多数新加坡人居住的地方距离最近的商场或购物中心只有几分钟的路程。新加坡与中国香港一样，人均零售空间在亚洲高居前列。

上图：2017年新加坡实体零售额210亿美元、线上零售额10亿美元，后者仅为全国零售总额的5.7%

近年来，随着实体零售租金下调和店铺空置率的上升，一些大型购物中心运营商被迫开始转型。他们为瑜伽工作室、拳击健身房和攀岩墙腾出空间，并扩大消费者对食品和饮料选择，确保他们前来用餐和娱乐，以此带动消费。世界上很多地方的购物中心都进行了此类调整，新加坡也不例外。

数据显示，在截至9月30日的六个月中，新加坡最大的购物中心 VivoCity 的客流量同比增加了3.1％，这主要得益于购物中心的母公司 Mapletree Commercial Trust （丰树商业信托）近期在商场内部增设了一块高配置的碰碰车游乐场。不过，VivoCity 的实际购物量却略有下降。

在其他购物中心，游客可以花一天时间参加烹饪课程或参加免费瑜伽课程。在东南亚开发商凯德置地（CapitaLand）旗下的 Clarke Quay 购物中心，游客可以在玩室内迷你高尔夫球时品尝玛格丽特鸡尾酒。 凯德置地旗下 Westgate 购物中心，以及改造后即将开放的 Funan 商场将设有日本料理工作室 ABC Cooking Studio，游客可以在那里报名参加面包烘焙课程或学习如何制作果酱和传统日本糖果。

在截至9月30日的九个月中，凯德置地旗下15个购物中心的游客流量同比下降了1.8％，而同期租户的坪效却增长了0.5％。

凯德置地 CEO 李志勤表示：“虽然目前线上销售的市场份额很小，但其增长速度只会随着更年轻的消费者进入市场而加速。实体企业必须打破被动销售产品，并提供更优质的服务，提供高质量的零售体验。”

Cushman＆Wakefield Inc. （高纬环球）认为，无论是在客流量还是零售租金方面，如果购物中心无法有效吸纳体验类的租户，将面临落后的风险，特别是可能失去千禧一代消费者。但是，虽然更多的体验活动有助于增加客流量，但却未能转化为真正的现金流。新加坡城市改造局（Urban Redevelopment Authority）的数据显示，新加坡去年商场租金同比下降了18％，今年第三季度的空置率上升至7.6％。

新加坡房地产公司 JLL 研究人员预测：“在接下来的15个月里，估计有80.3万平方英尺的零售空间开放待租，租金将继续承受压力。直到实体零售设法将人流量转化为购买力，不然预计租金走向仍将保持低迷。”

不过，新加坡政府正考虑2020年对电商进口商品加征关税，这对于当地的购物中心来说算是一大利好消息。