受访公司：上海擎朗智能科技有限公司
受访人： CEO李通
Q0、目前公司的主要定位、主要业务、主要产品有哪些？用户/客户量级及重要客户有哪些？年营收、利润率水平如何？融资情况如何？
上海擎朗智能科技有限公司是一家室内无人驾驶领域行业的人工智能企业，主要业务为室内无人配送机器人的研发生产与销售；主要产品有应用于餐厅配送、酒店服务、医疗配送、快递/外卖配送等场景的擎朗送餐机器人，擎朗广告引领机器人等。
B端用户1000+，重要客户有海底捞、呷哺呷哺、巴奴火锅、大龙燚、大渝火锅、德庄、左庭右院、小肥羊、SPACELAB失重餐厅、新白鹿、外婆家、全聚德、避风塘、云海肴、好乐迪、银泰百货等。
2018年营收接近亿元，利润率水平良好。
Q1、2019年， 公司在技术、产品、市场、商业化、融资、团队等方面取得了哪些进展？
2019年，擎朗智能技术方面完成了核心技术的迭代，并凭借“基于神经网络的服务机器人定位导航系统研发和产业化”，获2019世界人工智能创新大赛机器人方向第一名。
产品方面研发了累计六款新产品，并已均在线下落地，拓宽了擎朗机器人的服务领域与应用场景。
市场方面由去年的一两百家 B端用户迅速拓展至今年的1000+，并已进入全国400+个城市，以及美国、加拿大、西班牙、德国、意大利、韩国、新加坡等海外市场。与阿里集团、美团点评、饿了么口碑智慧餐厅等达成战略合作。
在今年2月完成了A+轮融资，并且团队扩张至当前的230人。
Q2、2020年， 公司在技术、产品、市场、商业化、融资、团队等方面，可能还会有哪些新进展？
公司计划在2020年全面推进全球化落地计划，着重发力人工成本最高、市场需求最大的欧洲与美国市场，并在全球范围内建立销售体系和技术支持团队。
Q3、2019年至今，行业内发生的对所在行业影响最大的三件事？
百所高校设立机器人相关专业
今年3月全国两会期间“智能＋”替代以往的“互联网＋”第一次写入政府工作报告
Q4、2020年，会重点关注的行业大件事有哪些？
BAT等巨头在商用服务机器人上的投入程度，服务机器人实际落地案例与相关企业融资情况；全球的各类机器人展会，比如我司明年参展的2020CES。
Q5、2020年, 自己所在的行业、所在的细分方向大概率会出现的事情和趋势会有哪些？
随着人力成本的逐年增多，除了一线城市外，二三线城市对于服务机器人的需求也将随之增大。服务机器人产品数量与销量保持稳定增长，服务机器人市场全面普及，但市场份额会进一步往头部品牌集中。
Q6、2020年，公司所在的行业会呈现出来什么样的竞争格局，行业未来最重要的竞争力是什么？公司的竞争力体现在哪里？
当前真实落地达到量产的商用服务机器人很少，因此市场的需求始终无法满足，相信会有更多的玩家入场。
行业未来最重要的竞争力一方面是技术本身，比如激光雷达、机器视觉、深度视觉、声纳及SLAM等核心技术均是机器人落地的必备技术，同时对这些技术的融合能力则是形成核心竞争力的体现。
另一方面则是量产能力，当前行业内产能有限，而擎朗机器人能够以高性价比供企业使用，得益于擎朗具备的一整套完整的供应链，可实现大规模量产，降低生产成本。所有机器人均采用通用底盘，大大降低了机器人开发的难度与开发周期。
Q7、2020年，公司是否会有一些里程碑节点？
2020年，擎朗智能给自己设立了一个里程碑，即进入线下上万家门店。
Q8、2020年，公司所在的赛道上的公司，有什么一定要做的事情或者争夺的市场，如果错过了，可能就会落后或者出局？
室内无人配送机器人规模化普及时间已到，除了国内市场，必须争夺存在大片空白的海外市场。
PS：
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