BluePrism中国区总裁王加洲：中国的RPA行业正面临一轮淘汰潮

十年磨剑，一朝成锋。

诞生于十年前的RPA，一直默默无闻，却在近年来频频在各大国有银行、股份制银行的财报中占据显要位置。

在招商银行公开的一份财报中，2020年上半年招行在核查、录入、咨询等24个中后台场景中应用RPA+AI，替代业务笔数达1164万笔。

招行行长田惠宇表示：RPA用机器替代简单的外包，大量节约了成本。

在最新发布的中信银行2020年年报中，智能机器人（RPA）应用场景近800个，分行应用覆盖率超过80%，平均业务运营效率提升20%以上。

而中国工商银行全行，早在2019年便已在46家总分行机构运用RPA落地实施120个场景，实现业务流程自动化。

恩格斯说：“社会的需求对科技进步的作用要超过10所大学。”

RPA技术是否得到了突飞猛进的成长还未有定论，但银行等金融机构强劲的需求，却实实在在的点燃了整个中国RPA行业的投资热情。

2019年之前，中国的RPA企业还无人问津。而仅2020年一年，就有10家RPA企业融资超过千万元。

目前，RPA行业的参与者之众、竞争之激烈，用“百团大战”来形容也不为过。

细细数来，参与中国RPA市场的企业可以分为这几大类：

一：RPA创业公司。2015年成立的弘玑信息、2017年成立的云扩科技，2020年出现的影刀都属于RPA创企，这类公司专注赋能传统行业。

二：科技巨头。比如阿里云、华为云。这类公司的核心更加偏向底层，会通过开放平台提供组件支持，行业还没有非常聚焦，如阿里云，最早从淘宝的前身码栈开始，而后一直在内部演进到如今的RPA。

三：AI公司。也是目前市场相对活跃的类别。这一类公司，主要是从新型业务机会入手，比如信贷流程自动化入手，把这一部分做得足够好，和传统RPA公司合作或者搭建团队把传统 RPA 环节完成就是更加简单的事情，如文因互联、达观数据、阿博茨等。

四；综合性科技服务商。比如同盾科技、恒生电子，他们把RPA嵌入到整个业务的解决方案中。

五：国外厂商。最著名的国际三大RPA巨头：Uipath、AA、BluePrism。它们在国际上占据了大半市场，并都积极宣布进军中国。

RPA万亿市场如此多娇，引无数英雄竞折腰。

而英雄的战略目标总是相似的，他们都将“剑”指向金融。据亿欧的报告显示，截至2020年10月，国内采用RPA企业中金融业占比最高，为54.55%，在这当中有77.78%的金融机构为银行。

每个公司的发展目标和策略都不尽相同，但想要在这一“百团大战”中，获得“龙头企业”的江湖地位，金融市场是必争之地。

在金融行业流程自动化这个赛道中，BluePrism是一家难以跨过去不聊的企业。

成立于2001年的BluePrism，出生于英国银行业，是RPA行业的先行者，是全球范围内“RPA第一股”。从2005年始，BluePrism就开始服务于欧洲的金融业。

十年的积累，BluePrism积攒了大量应用场景和一套经过时间检验的方法论。2016年3月18日，BluePrism登陆伦敦证券交易所。

目前它仍然是RPA行业中唯一上市的企业，且长期霸占全球市场份额的前三名。

在亚太地区，BluePrism服务了新加坡和澳大利亚的前三大银行。

如今，它把目光投向中国。

BluePrism的中国区总裁王加洲，是一名新加坡人，在澳洲墨尔本读了本科和硕士，在软件这行从业20年。他是第一批加入BluePrism中国区团队的成员，目前负责中国区的员工招聘、团队组建等工作事宜。

据王加洲介绍，2020年BluePrism的全球收入为1.414亿英镑，销售额较2019年按年增长46％，而同期中国的增长幅度甚至超过100％。

广阔的市场和翻番的销售额，似乎坚定了BluePrism进入中国RPA市场的步伐。

雷锋网和BluePrism中国区总裁王加洲进行了一次交流，和他谈了谈BluePrism为何要“重仓”中国的金融企业市场？在进军中国市场上，它遇到了哪些问题？

看准中国，躬身入局

雷锋网：你的工作重心在哪一块？今年，你安排了哪些工作计划？

王加洲：中国是一个很大的市场，目前还有很多中国的机构并不了解BluePrism。

我最近做的比较多的工作，是让更多的中国企业了解BluePrism的品牌和功能。

去年的疫情虽然十分严重，但大中国区团队的业绩仍然是提升的。

今年，我们会招聘更多的人才，补充进大中国区团队中，然后继续推动业绩向上发展。

雷锋网：BluePrism如何定位自己在中国市场的位置？

王加洲：如果一家企业只有几个流程需要数字化转型，或者只有很少的交易量需要用到RPA，实际上使用BluePrism并没有太大的优势。

我们的项目每天的交易量，不是两位数或者三位数，而是每天五位数的交易量。

新加坡和澳洲的前三大银行都是我们的客户。

一个越发明显的情况是，大型机构会更倾向于选择BluePrism，我们为大型客户规模化部署RPA的经验很丰富。

雷锋网：你们最大的一个金融项目交易量有多少？

王加洲：我们在亚太区有个项目，RPA一天会处理7位数的交易量。人类员工需要几个小时才能完成的工作，机器人只要几分钟。

雷锋网：进入中国RPA市场，你们有出现过“水土不服”的情况吗？

王加洲：有许多国内的大型企业，特别是大型的金融机构会问我们是不是一家美国公司。

中美之间的摩擦，会影响双方企业之间的合作。特别是金融机构，对于数据安全和合规性方面很敏感。

其实我们是一家英国公司，我们与中国企业之间是一种合作的关系。

雷锋网：你目前在香港，现在团队的大部分成员都在香港吗？

王加洲：是的，大中华区的主要员工都在香港，小部分销售在上海和台湾。

雷锋网：疫情对Blueprism在中国区的发展有什么影响？

王加洲：的确，疫情放缓了我们在中国区的招聘的脚步。

但也是因为疫情的原因，客户的需求也随之增加。随着疫情得到有效控制，我们将加快在中国区的业务拓展。

雷锋网：目前，中国大陆的团队情况如何？

王加洲：我们在上海设有中国办事处，从售前、专业服务、到技术支持团队，共有二十多名专职人员为中国地区提供支持。未来，我们还会招聘更多销售方面的人才。

同时，我们也在加大技术投入力度。现在我们的产品已经可以支持普通话及粤语，我们的团队也在专门研究针对中国的人工智能需求。

BluePrism如何应对“价格战”？

雷锋网：你对国内的RPA企业有哪些深刻印象？

王加洲：中国的RPA企业的产品价格十分低。而且因为它们是本土企业，可以提供更多的附加服务。

雷锋网：BluePrism有没有考虑过让产品的价格进行降低？

王加洲：不会降到和国内公司一样低。

我们提供的不只是一个软件，是要帮一家企业做到自动化，让客户体验到长久的发展和回报，而不只是简单代替一两名员工，这是我们的优越之处。

雷锋网：面对国内RPA企业的低价策略，BluePrism如何应对？

王加洲：BluePrism是第一家做RPA的公司。

从2001年就开始从事这个行业，20年来我们和许多企业客户走了很长一段旅程。

我一直推荐客户，不一定要选择我们一家，可以多选几家。

通过这样的方式，企业会慢慢发现不同于其他RPA厂商，我们有一套自己的方法论。

而这套方法论，是我们20年来对每一个步骤进行归纳总结完善的一个结果。

雷锋网：作为一家国际公司，你觉得BluePrism有哪些特殊的优势可能会吸引中国的公司？

王加洲：BluePrism是一家“出生”于金融行业的RPA公司，我们有“金融基因”。

在安全性、合规性、可靠性方面，BluePrism的排名一直是第一的，因此在全球范围内很多金融和保险机构会更偏向我们的品牌。

此外，我们拥有比较丰富的金融客户资源和服务经验。

这些积累，有利于我们促成国内外金融机构的从业人员展开更深入的交流。

每年BluePrism都会举办全球金融客户的交流会，给全球范围内的金融机构从业者一个沟通的平台。

雷锋网：怎么看数据安全问题？

王加洲：我们在合规性和安全性方面，有过太多成功和失败的经验。

国内国外，出现过很多金融机构的数据被黑客黑掉。每次这些客户的信息被泄露出去，都会对金融机构的品牌和价值造成非常大的影响。

80%黑客或病毒攻击事件都是来自内部，如果RPA信息安全做的不好，会给企业带来更大的威胁。

事实上，你可能听说过很多停用机器人的项目，背后原因经常也是这个。

我们中国区的高级顾问团队拥有超过20年信息安全的经验。Veracode是一家独立的安全测试公司，我们是全球第一家通过他们最高级别测试的软件公司。很快，我们还将公布采用另外一家更严谨的测试工具的消息。

新加坡、澳洲，排名前三的银行业都选择使用BluePrism的产品，就是因为我们在安全性方面有很多的经验可以分享。

BluePrism积累了丰富的RPA落地金融场景的案例，比如当客户想将这一技术使用在反洗钱流程中时，我们能很快发现流程中需要解决的问题重点，能减少很多沟通成本。

未来将有一大批RPA企业要死掉

雷锋网：你觉得，哪些因素会影响BluePrism的发展？

王加洲：我觉得未来的趋势是，随着竞争的加剧，RPA的企业总体数量会减少。

在AI等技术方面，我们不能放松，会继续加强科技力量，否则很快会被轻易的淘汰。

雷锋网：目前RPA上云渐成趋势，如何保证这个过程中的安全性？

王加洲：我们把自动化的所有功能，都放在云端。

我们给客户三种选择：第一种是放在微软云、亚马逊云这类公有云中；第二种是放在我们在微软云中自建的Blueprism Cloud中；第三种是放在客户自建的云中。

用户可以自由选择把数据放在任意一种云中。

雷锋网：目前有和阿里云、华为云等国内的云厂商进行沟通或者合作吗？

王加洲：会有交流，我们有部分客户在用国内云厂商的云端。

我们的平台和华为云及华为云EI，已经有成功的案例。

然而，它们也有自己的RPA，所以如何进一步合作是一个需要考虑的问题。

雷锋网：AI、销售、咨询、云，哪些因素会对目前BluePrism的业务增长有很大影响？

王加洲：如果能和中国国内的云厂商合作，我相信会显著提升我们的业绩。

目前，我们和国内的云厂商已经有了交流，但能否进行更深入的结合，还未知。

雷锋网：你觉得RPA未来发展趋势是什么？

王加洲：RPA其实是一个比较过时的说法，因为RPA和AI的结合已经成为一种现状和趋势，我们更倾向于说这个技术是智能流程自动化——IPA（intelligent process automation）。

人类会生病，效率就会受到影响。如果一个RPA“生病”了，怎么办？我们希望将RPA培养的越来越智能化，以后生病了能自我“恢复”过来。

雷锋网：如果RPA机器人“生病”了，自我恢复不了，BluePrism怎么解决这个问题？

王加洲：我们首先会把许多可能出现的故障的“解决方案”配置在系统里。

如果解决不了，我们会通知一个人类员工去解决问题。

未来，我们希望能通过自动化的方式解决这些故障。

如果一家企业配置500台RPA，那RPA厂商就有很大动力去自动化解决故障。这是未来的发展方向，我们正在这么做。