员工激励：胡萝卜和大棒是最有渗透力和说服力的刺激物

闫明老师是中国著名领导力、管理专家

闫明：TMCC国际认证高级管理教练导师、清华、人大、北大EMBA特聘客座教授、新加坡博维管理咨询首席管理导师

在管理中，两难的选择是管理的常态。管理中，既要“慈不掌兵”，又要“人性化的管理”，这两者之间有什么关系，矛盾点在哪里？管理者又该如何选择与权衡？这些管理难题都急需着管理者一一解决。

认同“慈不掌兵”的管理者可以找出一万个这样做的理由，比如：人性本“懒”，再比如：员工永远不会做你期望他做的事情，只会做你检查他们做的事情；员工也不会做你检查他们做的事情，只会做你奖罚他们做的事情等等；而认同“人性化的管理”的管理者也同样可以找出一万个这样做的理由，比如：只有尊重人性、关心员工，你才能对员工提出更高的要求，再比如只有将员工当人一样的管理，你才能真正激发员工内在的工作激情和主动性等等。两种理论的支持者是公说公有理婆说婆有理，那么到底哪一种说法是对的呢？

爱因斯坦说过一句话：在提出问题的层面往往是不能解决问题的。我也经常说过一句话，从管理的层面你永远理解不了什么是管理，你必须从组织经营的层面来看，从领导力的层面去看，你才能理解管理的本质与真谛。

闫明老师是中国著名领导力、管理专家

接下来我们具体来分析一下“慈不掌兵”与“人性化管理”两者之间的微妙关系。“慈不掌兵”与“人性化的管理”其实是管理的正反两面，“慈不掌兵”是要求组织纪律严明、严格管理，因为纪律性是任何一个组织战斗力的保证，只有如此才能真正把组织的各种力量凝聚起来干大事；而“人性化的管理”是要求组织尊重人性，顺势而为，因为推进事情之前，首先要先推进人，‘人’才是推动组织发展和壮大的核心要素，只有尊重人、理解人，关心人，才能真正激发员工的内在潜能和工作热情。

听起来似乎两者之间很矛盾，一个是约束员工，去除员工人性中劣根性；一个是解放员工，从而激发员工人性中追求自我价值实现渴望。一个是约束，一个是解放，这就是管理中的两难，也是管理的推、拉之道，一推一拉谓之道，管理是推（推动员工工作绩效来实现组织战略目标的达成），领导是拉（拉是吸引，激发员工自动自发的工作热情与潜能）。如果管理者只推不拉，管理者就会很累、就会身心疲惫，因为员工永远都是在被动的工作；只拉不推，管理者就会很被动，因为你的管理已经失去主动权，比如：你给员工一直画饼，对员工说我们大家都好好干，年轻人一定要有事业心、有追求，实质上员工不好好干，没有事业心，你也真拿他们没有什么办法，所以，只拉不推，实则是一种被动的管理。

闫明老师是中国著名领导力、管理专家

接下来，我们具体讲一下管理中“推与拉”的具体方法：

管理是推（推动），领导是拉（吸引）。只推不拉，管理者身心疲惫；只拉不推，管理失去控制权。不管是管理中“推”，还是“拉”，其目的都是在利用趋利避害的人性在管理。

‘推’的方法是运用人性避害的特征，主要工具是‘大棒’（包括：制度、考核、处罚、PK等），当员工没有选择的时候，员工会完全按照组织及上级的指示行事，主要作用是提升组织的执行力与效率。（注：弊端、员工没有选择时，会服从安排；一旦有选择就会懈怠或反抗）

“拉”的方法是运用人性趋利的特征，主要工具是“胡萝卜”（包括：物质及精神激励、职业生涯规划、愿景、使命、价值观等），员工按照自己的判断行事并负责，更能激发员工创造力，主要作用是提升员工自动自发的工作热情与主动性。

劳动密集型企业更偏重于“大棒”型管理，知识型密集型企业更偏重于“胡萝卜”型管理。具体采用什么样的管理方式为主，主要看你的企业是想要团队的执行力、还是员工的创造力（注：其实没有任何一家企业完全属于哪一种管理（“大棒”或胡萝卜）方式，或哪一种管理方式更优）。

闫明老师是中国著名领导力、管理专家

员工激励、‘激’就是刺激，‘励’就是正向的引导与肯定。要想让一个人或者组织的生命保持活力，就要不断有一定量的刺激输入。胡萝卜和大棒是最有渗透力和说服力的刺激物。但是如果你把员工当驴一样地对待，他们就会像驴一样地办事。总之，员工喜欢什么你就奖励他什么，员工害怕什么你就惩罚他什么，无论是奖励或是惩罚，都是在运用趋利避害的人性在做管理，所以，管理的本质就是去除人性中的劣根性，宣扬人性中的真、善、美。

1、最好的激励方式：

最好的激励就是帮助下属取得工作的成果。没有什么比让员工看到自己努力工作的成果更鼓舞人心。

2、最好的激励目的：

无论你用什么样的激励方法（物质与精神），最后一定要让员工感觉到前途一片光明。有希望员工才会有干劲，有未来的员工才会自我约束，管理者不要期望一个没有未来的员工自动自发的主动工作，因为他做什么都不会开心。

3、最好的激励手段：

最有效的激励就是让员工感觉到自己重要。可惜的是大多数情况下管理者只认为自己重要，员工认为自己重要比管理者认为自己重要更有利于提升组织绩效。

企业的管理者不要过度的强调物质激励，过度强调物质的重要性，就会导致员工只认钱，忠于钱，一旦有其他公司出更高的薪水，他会毫不犹豫的离开，同时也不利于员工在组织中的个人职业生涯发展。

精神激励不是单纯给员工画饼，还包括对员工工作的有效辅导、关怀、理解、包容等方面。

谨记：单纯的物质激励是害人的政策，单纯的精神激励是愚民的政策。（本文闫明老师原创，勿侵权）

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