七旬父母患冠病，没同住的儿子花492元（约1500令吉）订了10天的多层食格（tingkat）服务给父母，结果吃了三餐都菜色不佳、肉又硬，虾子也不新鲜，要求公司退款却不果。
郭先生（43，自雇人士）申述，订了一家标榜菜色健康，少油、少味精的外卖食格给七旬父母，但是父母收到的菜肴不仅与照片不符，就连味道都令人失望，因此把经历告诉STOMP网站。
他接受《新明日报》访问时说，他和弟弟以及父母都不同住，但同时在上周染疫，他只好通过外卖给父母送食物。弟弟在网上找到了这家提供的10天食格服务的公司，他们订了午餐和晚餐，每餐有一肉、两菜和一汤，10天两人份包括送餐费用共492元。
“我们是看那家公司主打给老人提供的健康餐才订购，没想到父母吃到的第一餐，都很咸和很油，和网上的照片不一样就算了，就连他们公司主打的健康餐也是这样。”
郭先生马上拨电投诉，岂料当天的晚餐和隔天的午餐也一样，连鸡肉、虾都不新鲜，因此他向公司取消接下来食格并要求退款，但对方却以条款规定，不能取消和退款为理由，拒绝他的要求。
他说，由于父母都投诉食物难吃，真的吃不下，他只好请朋友帮忙，买干粮送去父母家。
郭先生说，食格的菜色和网页照片不符，父母申诉那些食物又咸又油，根本吃不下。（受访者提供）