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新加坡电商与商场“双十二”齐出击,公益组织开拓网销渠道,消费者购物忙不停

购物狂欢节延烧一个月,新加坡消费者继续在双12热情“血拼”。各大电商平台销售速度及金额高涨,实体百货店也不落人后,迎来热闹买气,让消费者做好准备迎接圣诞。

数家电商销量激增

本地多家电商在前天凌晨零时准时开跑双12促销。虾皮(Shopee)首席商务官周俊杰受询时透露,平台自午夜起销量激增,仅首个小时销售额就达到去年的四倍。

消费者的购买范围非常广泛,从婴儿用品到电子设备,都大受欢迎。

“12月12日的首八个小时,虾皮卖出3400件纸尿片和1800件无线耳机……一名平台用户甚至订购超过120件商品。”

Lazada发言人也说,今年双12只用了30分钟,销售额就超越去年的头两个小时。值得注意的是,电视机的销售量比去年同期增长超过三倍。

趣天网(Qoo10)总经理涂家林受访时透露,截至昨早9时,销售额比起今年“黑色星期五”增长约50%。

Shopback则是浏览量激增。平台联合创办人梁永祥说,今年双12的首个小时,浏览量就较平日增长超过20倍。

“如我们预期的那样,发放‘重新探索新加坡’消费券后,人们对旅游类产品感兴趣。”

实体业者的促销方式

实体店业者也铆足劲,美罗(Metro)、奥奇百货及百丽宫(Paragon)、利达广场(Seletar Mall)等百货公司和购物商场也纷纷推出折扣、返现或积分等促销方式,加上昨天是周六,又临近圣诞佳节,吸引了不少消费者前来购物。

其中,美罗百货推出全场最高可达两折的优惠。

而在乌节路百丽宫里,除了有个别商户的产品折扣外,还推出会员专享积分回馈等优惠。

百丽宫受询时透露,自政府宣布解封第二阶段以来,消费者人潮和支出就呈稳定增长趋势。加上一系列的购物节,过去几个月的销售额颇为乐观。

“商户们具有吸引力的促销推动着消费,这其中又以百货公司、时尚和体育品牌的销量增长尤为明显。”

居民对此的看法

行政文员林森蒂(55岁)和叶依凤(57岁)受访时透露,购物节刚好碰上休息日,于是打算趁打折买圣诞礼物送给亲友。

林森蒂说,她购物比较理性,看需求而非价格。“就算没折扣,该买我就会买。但是购物节一个接一个,想买的都买了,平时也无须再买。”

大学生邓琬洁(25岁)趁有优惠到百丽宫选购化妆品。她认为实体店和电商折扣夹击,让她经常囤货,不会再购买原价产品。“我会将想要的东西存到打折才买,因此一到年底,就时常荷包大出血。”

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公益团体也开拓网上销售渠道

现场促销活动办不成,烘焙的人手也因安全措施受限,社会服务机构与社会企业为了刺激圣诞食品销量,有的借助网上平台,首次趁“双12”直播售卖糕饼;有的则推出糕饼以外的产品,希望借佳节期间的买气增加收入,造福受惠者。

慈光聚缘轩(Metta Cafe)副经理林燕燕受访时指出,餐厅第一次尝试在双12通过面簿直播,售卖圣诞糕饼与手工艺品,并获得企业Asia Health和Starbalm支持。

对方捐出产品售卖,也为聚缘轩主持线上销售,所得归聚缘轩的培训项目费用。聚缘轩目前聘有10名有特殊需求的学徒。

她说:“往年我们到办公地点摆摊售卖产品,一般会办20多场,今年少了这个渠道。我们必须转型,通过网上平台推销产品,除了慈光的网店,也利用其他平台如Fairmarch来售卖糕饼。”

聚缘轩售卖素食品,也取得回教认证。“我们推出圣诞套餐,除了堂食,也让顾客通过送餐平台购买。与其等待顾客上门,不如想办法吸引顾客,特别是今年。”

她也发现,由于多数人在家办公,今年有较多订单来自企业,购买糕饼送给职员并附上留言。

在慈光聚缘轩工作几年的王诗蕊(30岁)从学徒做起,如今是助理烘焙师,她希望在这个佳节继续获得顾客的支持。

安全措施使人手安排成为棘手问题

新加坡智障人士福利促进会(MINDS)发言人指出,因为要保持安全距离,负责烘焙的员工仅约八成回到工作岗位,生产力受影响。

协会因此在今年圣诞节售卖豆类果仁、卡片,以及园艺工具包,希望顾客也热心支持。

园艺工具包由MINDS受惠者包装,协会希望让受惠者继续有机会参与工作。尽管经济放缓,协会庆幸仍获得企业的支持,自10月以来陆续接到圣诞订单。

特别需求者协会(APSN)成人中心高级主任李家辉也反映,人手安排是比较棘手的问题。

约80名学徒参与圣诞糕饼与相关产品的制作,但基于安全距离措施,得协调工作,让他们分批进行。

除了首次推出烤牛肉,协会也售卖蛋糕、马卡龙等。随着圣诞脚步临近,订单有所增加,他预计需求会跟去年相近。

中心的主要工作是为学徒提供培训,商品促销则是外行,他因此感谢企业伙伴的支持,有公司免费协助中心进行网上直销。

聘请特需员工的社企My NoNNa's今年特设网站,让顾客订购圣诞食品,包括糕饼与火鸡。

这家西餐厅的创办人陈月琴指出,餐厅能接待的人数有限,无法办圣诞聚会,加上不能到外头摆摊推销,销量还不理想,她估计今年销量将少约四成。

不过,My NoNNa's将趁佳节办慈善活动,顾客每捐出50元,餐厅将送10份餐食给有需要的家庭。

陈月琴说:“虽然自己的生意也受影响,情况更糟的大有人在,需要大家的帮助,配合圣诞办这个活动也更具意义。”

工业与服务合作社再生基金(ISCOS ReGen Fund)也首次在线上售卖圣诞糕饼,为旗下的“神亲计划”(Fairy Godparent Programme)筹款,援助释囚的孩子与家人。

ISCOS表示销量令人鼓舞,预订服务截止后,还接到公众询问,它希望通过义卖推广再生基金的公益事业。