新加坡如何用高端科技助环境服务业数码化？

采用区块链技术记录废物流向、利用中央平台进行大数据分析，随着一些科技日趋成熟，商业用途更为广泛，新加坡政府把更多先进科技纳入环境服务业数码化蓝图中，也为这个领域的员工设计课程提升数码知识。

新加坡国家环境局和资讯通信媒体发展局合作，在2018年为环境服务业制定数码化蓝图，按部就班地指导清洁和废物管理这两个附属领域的中小企业采纳数码方案。

当局昨天推出更新版蓝图，加入新的高端科技，如机器人和区块链等，涵盖范围也扩大至害虫管理附属领域。

新加坡永续部兼交通部高级政务部长许连碹博士（左）昨天参观LHN物业及设施管理私人有限公司（蔡家增摄）

新加坡环境局和资媒局联合发文告指出，数码化蓝图现涵盖三个附属领域，企业能从更宏观的角度出发栽培跨领域专才，也可以利用各领域间的互动提升效率。

配合这项宣布，新加坡永续发展与环境部兼交通部高级政务部长许连碹博士，昨天走访了LHN物业及设施管理私人有限公司（Industrial & Commercial Facilities Management Pte Ltd - LHN）。

她受访时说：“冠病疫情让公众更深刻地意识到环境服务业在保障公共卫生方面扮演关键角色。随着人们对环境服务的需求和期待不断增加，业者必须加速数码化的步伐，以便解决人力短缺的挑战，以及简化工作流程。”

环境服务业去年有超过2400家公司，九成以上是中小企业，雇用超过8万1000名员工。

计划引进数码设备的中小企业可申请生产力解决方案津贴。到今年9月30日为止，若选用数码化蓝图中推荐且已获当局预先批准的设备，就能获得最多80％津贴，顶限为35万元。

截至今年1月，当局预先批准的器材和解决方案有46个，远多于2018年的10个。截至本月4日，政府批准了1515项申请，共发出约3600万元津贴，518家环境服务公司受益。

LHN利用智能感应系统测量公共厕所人流量，以便适当安排清理工作（新加坡环境局）

企业研发软件借人工智能掌握老鼠踪迹

为确保员工跟得上转型的步伐，企业可以参考数码化蓝图中的培训框架助工人提升技能。环境局自2019年开始与义安理工学院，以及工艺教育学院等伙伴机构合作拟定一些短期课程。

提供清洁和灭虫等服务的LHN物业及设施管理2019年开始推动数码化，除了添购现成设备，公司也自行研发软件来提升工作流程。

例如，公司去年推出的“iClean”员工管理系统能记录职员的出勤情况，以及列明他们当天的工作范围。公司目前也在开发捕鼠系统，预计今年底投入服务。

公司高级经理张泽铃告诉记者，捕鼠软件可绘出天花板上分布的各种管道，再利用影像分析和人工智能观察老鼠的踪迹，以推测鼠窝在何处。未来iClean和捕鼠系统还可以结合，清洁工人看到有老鼠粪便，就能通过应用通知灭虫团队，助他们掌握鼠踪。

害虫管理现被列入数码化蓝图中，她认为：“我们研发新系统时都得自己摸索，每次需要至少半年，而且费用不便宜。往后如果政府能识别一些市售的解决方案，辅助我们研发系统，就能减少时间和成本。”