管理哲学：从中国5千年的文化参透人类行为与动机，即文化与人性

闫明老师是中国著名领导力、管理专家

闫明：TMCC国际认证高级管理教练导师、清华、人大、北大EMBA特聘客座教、新加坡博维管理咨询首席管理导师

管理哲学：从中国5千年的文化参透行为与动机，即文化与人性

最近看了一些关于中西方文化的书籍，深有感悟，看中国古人写的书，就像是在‘雾里看花’，似说非说、似讲非讲，而看西方人写的书，就像是在‘洞若观火’，细致入微，明明白白，所以，看中国人写的书，重在‘意会’，看西方人写的书，重在‘言传’。

西方人讲的都是‘象’即现象，现象是看得见的，是不断变化的；中国人讲的都是‘本’即根本，而事物的本质是不变的，就是事物内在的东西，也是不容易让人看见的。

那么问题来了？中国人讲的东西都是不变的，是事物本质的问题，为什么不变的东西，中国人却讲的让人是是而非，似懂非懂哪？根本的原因就是中国人讲得的东西里边要包含着变化。而与之对应的是西方人，西方人讲的东西本来是变化的，是现象，为什么又讲的东西好像是不变的哪？因为他也要包含着不变化的东西，一个是不变中包含变化，另一个是变化中包含不变。

所以，中国人研究东西是从内到外，从本质到现象，更重视看不见的东西，内在本质的问题。西方人研究东西是从外到内，从现象到本质，更重视事物的客观存在，看的见的东西。

‘学问’的基本理论都是一样的，只是思维方式不同，不应该分中心，各有千秋。引用毛主席说的一句话：“古为今用、洋为中用，百花齐放，推陈出新。”为妙。

从管理的角度来看，中国人更重视‘人’的问题，而西方人更重视‘事’的问题，所以如果管理不善是因为人的问题，就要多学习一下中国人的思维方式和文化；如果是因为是事的问题，就要多学习一下西方人的思维方式（直来直去、是非分明）的思维方式，则更能立竿见影。

西方人看问题是二分法，即是非分明；中国人看问题是三分法，即是非难分，大家谨记中国一定不是是非不分，而是是非难分。

我记的有一次在自媒体上我写了一段关于管理的话，即管理就是在坚持和妥协之间取舍的一种艺术，舍是境界，取是能力。当时引起很大的争论，其中有一位西方的学者，就给我留言：“闫老师，管理在西方叫做‘administration’,您能不能用你这段话给我分解一下？”，我说你不了解中国人，中国人有四大名著，其中有一部叫做《红楼梦》，里面有一段话，充分体现了中国人的思维方式，如果你能用英语翻译出来，我就给你分解一下这段话，即“真是假时假亦真，假是真时真亦假”，翻译吧，累死他也翻译不出来。

伟大领袖毛主席说过：“对立统一规律是宇宙的根本规律。”

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如果不了解中西方人的文化与思维方式的差异性，你就很难彼此沟通。接下来我们就谈谈中西方管理的发展历程，更有利于我们理解彼此的思维方式与文化之间的差异性。

西方管理是以工业革命为基础，而建立起来的一整套科学化的管理体系。主要代表理论有目标管理、绩效管理、内部竞争等现代化的管理理论。

东方（中国式）管理没有经历过工业革命的洗礼，所以，中国式管理更多得是从军队管理、行政管理为基础而逐渐演变过来的企业管理体现。中国式管理是以人为本的管理，更加重视管理过程中人的因素对管理成果的影响。

中西管理各有所长，西方管理更重视管理的科学性，东方管理更重视管理的哲学性。

一、管理的科学性：

科学性，在工业时代，经常流传着这样一句话，管理不需要天才。只要你掌握了管理的五大要素：计划、组织、协调、控制、指挥。专注、踏踏实实的做工作、努力学习，都能成为一个合格的管理者。工业时期，提倡的是连锁经营，规模效应，效率的提升。

二、管理的哲学性：

哲学性，是不可以复制的。什么是不可以复制的，人的信念、价值观，组织文化，团队意识、团队精神等都是不可以复制的。

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三、移动互联网对传统管理的影响

互联网时代，管理打破科学性与哲学性之间的高墙，我们既要用员工的双手，还要运用员工的心智和大脑。

传统的管理，管理者最害怕的事情是什么？是员工有想法。（传统企业开发更多的是员工的服从意识，用的更多的是体力（流水线工人），而非心智。）

互联网时代，我认为管理者最应该害怕的是员工没有想法，没有意见。（哪怕这一种意见是负面的反馈）

就像我们企业和消费者之间，消费者没有投诉，没有意见，不等同于消费者对的产品和服务就会满意，更不意味着消费者就会忠诚。消费者大部分都是用脚来投票，而不是用嘴来投票。（不满意，不再采购就OK了）就像我们员工一样，你要问他，有问题吗？员工会说，没有。有想法吗？回答依然是没有。半年、一年没有意见、没有想法，最后会递上一张纸，纸上写着四个大字，‘辞职报告’，没有问题就是最大的问题，没有想法就是最大的想法。

员工的意见和想法，会增加员工的参与感和成就感。我们经常会说消费者没有意见，就是最大的意见。哪怕这种意见是负面的反馈，要比没有反馈好上一万倍。对于员工也是一样的道理。

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四、管理靠科学，领导靠哲学

科学化管理就是告诉我们应该去做什么？应该怎么做？这一套对西方人很管用，如果你要拿科学来对付中国人，就会产生很多不科学的方面。

人的行为用科学是很难解释的，只有用哲学才能解释，科学只能解释机器，解释不来人，我们举个例子：有些时候，我们会觉得我说的很对，也很认同，但是你还是不会去做。你用科学解释一下，怎么解释，解释不了。用哲学就比较好解释，你说的对，我就要听吗？你是领导就一定是对的吗？我今天没心情！哲学家给的解释是：处理事情之前，先要处理人的情绪。情绪决定感觉，感觉决定效果。人和机器最大的区别就是人有情绪，机器没有。你控制不了自己的情绪，你就控制不了自己的行为。

我们会经常听说，领导力就是影响力，为什么不说领导力，就是控制力哪？我们可以控制人的行为，可以控制机器，但是有些东西，我们是控制不了的，比如人的思想，人的意愿。我表面上服服帖帖，背地里顺而不从，就给你捣乱，你在一个样，你不在又是另一个样，做工作能有效率吗？办事情能有好的效果吗？

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西方讲的是：法、理、情；中国人讲的是：情、理、法。

都是理在中间，说明‘理’很重要。理为什么很重要哪？不管西方、还是东方如果没有理的话，都很难以服人。

如果管理只讲情，不讲理，行不行？天天和下级称兄道弟，就是不讲理，就是不孝敬自己的父母，能行吗。

反过来，如果管理只讲制度，法规，不讲理，行不行。如果你只讲法，不讲理，就会导致上有政策，下有对策，表面一套，背地里一套，上下级关系貌合神离。（理是什么，理是支撑，不但是情的支撑，还是法的支撑）

中国人讲究的是合理的法。（本文为闫明老师原创，转载须注明，请勿侵权。）

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