背景:
天河机场管理公司常务副总经理罗国伟介绍,据预测,今年武汉机场春运期间预计起降航班2.18万架次、旅客吞吐量289万人次,同比增长分别为4%和10%,预计日均起降运输航班545架次、日均客流量为7.2万人次,将会形成2月9日至14日的节前进港客流高峰,以及2月20日至23日的节后出港客流高峰。
2月12日,铁路出行客流高峰来临。中国铁路武汉局集团公司发送旅客56万人次,同比增长5%。在中国铁路总公司发布的乘火车到达人数最多的城市中,武汉位居榜首。
从售票情况看,武汉至宜昌、恩施、利川、襄阳、十堰方向短途客流高度集中,票源十分紧张。12日,武汉至宜昌间发送旅客达9万多人,是日常人数的2倍。当日,武汉局共加开列车122趟,其中武汉至宜昌D5801/2次、汉口至襄阳东D5261/2次、武昌至襄阳东K8072/3次等管内中短途列车98趟。
2月13日,武汉局将加开列车105趟,其中动车57趟、普速列车48趟。
春节,全球最大规模的人口迁徙……
春节,风尘仆仆,一路向着家的方向奔走……
春节,行囊里,带着年货和一年的思念……
2018年2月12日、2月13日,正值春运高峰期,笔者探访武汉主要的交通枢纽——天河机场、武汉火车站、汉口火车站、武昌火车站的周黑鸭专卖店。
这四家店里,有三家是24小时营业,也是所在场所为数不多为旅客“熬通宵”的品牌专卖店。
周黑鸭诞生于武汉,成长在湖北。在春节这个国人最重视的团圆节日里,它借助武汉高效的交通网络,快速飞遍全国,甚至飞往全球,把浓浓的情谊和祝福带到世界各个角落。
图说:周黑鸭武汉天河机场(T3)店24小时为顾客服务
时间:2.12日下午14:30
地点:周黑鸭武汉天河机场(T3)店(24小时营业)
出镜人:店长代晓层
春节,周黑鸭飞到了日本 泰国 新加坡
港澳台地区也是热门“栖息地”
武汉天河机场迎来了春节前进港客流高峰。“今年春运,店里的人流量和机场的客流量相关,平稳增长。” 周黑鸭武汉天河机场(T3)店店长代晓层说。
飞机将时空距离迅速拉短。不少外国友人进店要带周黑鸭回国,也有国人带周黑鸭出国送给外国朋友。“日本、泰国、新加坡等国是比较热门的目的地,最远的带到了迪拜。我们国家的港澳台地区也是热度很高的。”她介绍,其中,台湾地区相较最火热。此外,还有一些欧洲人买了颗粒装周黑鸭,他们喜欢买鸭腿。
“夜间等待转机的旅客,也会来店里吃几颗卤蛋,我们还会提供热饮。”代晓层说。
在店里买了十几盒周黑鸭的老俩口,准备从天河机场飞往福州。“一家老小都爱吃周黑鸭,老太太不太能吃辣的,就给她买了卤鹅。”老俩口说,每年回老家都会带周黑鸭,已经连续有三四年了。
从杭州来汉出差的女白领陈灵灵,返家时也带上了周黑鸭,准备和家人分享,她最爱鸭舌和鸭翅。
两个“小大人”模样的女孩,一个11岁,一个13岁,两人拖着行李箱,各自买了五六盒周黑鸭的鸭脖和锁骨,准备返回贵州的家中。“我们是来武汉培训的,带周黑鸭回家和爸妈一起吃。”小女孩说。
店长代晓层,今年的大年三十可以轮休回老家大悟过年了。她准备带800多元的周黑鸭回家走亲戚。“每次都被抢光了,我自己都没吃上。”她笑吟吟地说,但是心里很高兴,“家人因为我在周黑鸭工作而骄傲。”
“夜间等待转机的旅客,也会来店里吃几颗卤蛋,我们还会提供热饮。”代晓层说。高峰期出现在20、21日,就是大年初五、初六。“主要是返程去外地工作的顾客较多,多半都是送人。带给办公室的同事分享和送亲朋好友较多。”她说。
时间:2.12日晚21:30
地点:周黑鸭武汉火车站(地铁站)店
出镜人:店长施纯
夜晚到汉,带上周黑鸭回仙桃老家
有顾客一口气买7盒 “聚一虾”
2月12日晚上21:30,武汉火车站内,一波波到汉的旅客风尘仆仆。刚刚从深圳到武汉,从C2出站口出来的旅客小刘匆匆进了周黑鸭武汉火车站(地铁站)店,他点了锁鲜系列产品8盒,拎着带着边走边和笔者聊了聊。小刘说,约好了顺风车,从武汉回仙桃,司机已经到了,抽空买了周黑鸭带回家,准备和家人分享。“边看电视边吃吧!一年到头,就盼着和家人在一起的这一幕。”他说,年年返乡,都会带周黑鸭回家,虽然深圳和仙桃都有周黑鸭的门店,但他还是愿意带一些回家,仿佛这是种“仪式感”的呈现。
周黑鸭武汉火车站(地铁站)店店长施纯介绍,春运高峰,人流量翻了一倍有余。因春运期间,地铁人流量激增,这家店也因此成了武汉火车站几家周黑鸭门店里的“领头羊”。她说,有的顾客买走了100多盒气调装产品、20多个礼盒,说是送给亲戚朋友。今年冬天“出炉”的新口味“聚一虾”在这家窗口店也颇受欢迎,有人一口气买走了7盒。
图说:晚上九点多,周黑鸭武汉火车站(地铁站)店里,还在排长队
时间:2.13日上午9:10
地点:周黑鸭汉口火车站(出发层)店(24小时营业)
出镜人:店长孙繁繁
周黑鸭飞到乌鲁木齐、哈尔滨
经停“鸭粉”电话预约,店员9分钟送上列车上
“昨天(12日)是春运的最高峰。” 周黑鸭汉口火车站(出发层)店90后店长孙繁繁忙到上午九点半还没吃早饭。他和笔者一边聊天一边吃面窝。
“春运高峰期,店里的人流量较平时翻倍。”他说,“为了积极应对春运客流高峰,店里14名员工轮班。”汉口火车站是武汉三站中始发车最多,客运量最大的车站,主打东西走向。 “晚上22:00到24:00,人流量再次出现一个小高峰。”他分析,主要受益于春运列车加开,更多的旅客将周黑鸭带回了家。
请点击图说:汉口火车站,回家的旅客步履匆匆,周黑鸭汉口火车站(出发层)店内热闹繁忙
孙繁繁在周黑鸭汉口火车站(出发层)店工作3年,在他和团队的努力下,不少乘务员成了周黑鸭的“铁杆”粉丝春运期间,最远可以“追踪”到武汉—乌鲁木齐的直达列车上。有的乘务员经常提前预定七八十盒气调装周黑鸭,当年货带回家送给亲友。发车前,孙繁繁和店员要提前进站,快速交接。全程38小时38分,周黑鸭就妥妥“降落”到中国西北边陲一户户温暖的人家中。
除了乌鲁木齐外,周黑鸭还借助汉口到哈尔滨38小时的直达列车,飞抵东北地区冰雪世界——哈尔滨,抖落一身的白雪,稳稳“栖”在了东北人家的“热炕头”。
图说:周黑鸭汉口火车站(出发层)店,顾客在为亲友和自己精心挑选美食
还有一些过路的,如上海—成都,经停汉口站9分钟的“鸭粉”,来不及下车,临时一个电话打到店里:“快快,我要到了,帮我拿鸭脖、鸭翅、锁骨各三盒!”店员便火速备货,快速将美味年货递到旅客手中。动车门关上的一瞬间,一颗心也落了地。
图说:周黑鸭汉口火车站(出发层)店,店员热情为顾客服务
店内,女孩杨玉玲正坐在餐桌上啃鸭脖。对着镜头,她大方地说:“我从武汉回随州老家,周黑鸭平时也会吃,很喜欢,当年货带回去给爸妈,他们也爱吃。”
妆容精致的女孩熊文琦刚刚优雅地啃完锁骨,对着小镜子补口红。她告诉笔者,她在上海工作,刚到武汉,准备中转回老家天门。“周黑鸭,是她过年必备。”
时间:2.13日中午12:00
地点:周黑鸭武昌火车站(到达层)店(24小时营业)
出镜人:店长何海英
快速收银队伍只排到第七块地板砖处
周黑鸭飞往福州 厦门
2月13日中午,周黑鸭武昌火车站(到达层)店,虽然面积只有30平方米左右,但人气很旺。“去年,排队最长的时候,排到了对面的手扶电梯。” 店长何海英说,“今年,移动支付加快了收银速度,一分钟可以处理完两位顾客的单子,顾客体验感大大提升,最长的队伍只排到第七块地板砖处。”她对这些细节非常留心。
图说:周黑鸭武昌火车站(到达层)店,旅客在有序等待购买周黑鸭
她告诉笔者,春运期间,有两个高峰期,早上6:30到中午11:30,中午13:30到下午19:30。忙的时候,店员一手可以兜住12盒产品。
图说:周黑鸭武昌火车站(到达层)店,店员忙而不乱地为顾客服务
春运期间,经常有列车员头天晚上发微信给她,预定周黑鸭。这些美味年货随着列车,飞到了福州、厦门、广东等南方地区,温暖“越冬”。
此外,今年冬天的小清新口味“聚一虾”还迎来不少回头客。“一些旅客尝了一盒,觉得不错,又来买,带回家给家人。”何海英说。