2020年1月24日，一趟原本再正常不过的航班引起了大家的热议：TR188航班。因为机上的335名乘客中，有116名是武汉人，其中，有2名是发烧人员。在疫情发展期，这样的消息牵引着大家的心。很多乘客在迷茫的情况下被带入了隔离区：没有想到会突发这样的情况。那他们在哪里隔离？饮食怎么办？被隔离是什么感觉？28岁的小姑娘小方，回答了她的感受。
小方是导游，当地时间下午4点多从新加坡樟宜机场起飞，落地杭州差不多是晚上9点半。一路上没有什么特别的，就是偶尔有人在咳嗽，但这种情况在平时也很常见。飞机落地，所有乘客准备出舱门的时候，突然被空姐喊停。小方是导游，保持得比较冷静。过了会，一名穿着防护服的工作人员上来，给每位乘客分发口罩。再坐摆渡车来到入境大厅，正常的检疫检测，领取登记表，拿行李，过海关。已经快零点跨年了，很多人开始有情绪，工作人员都有耐心解释。
大年初一上午十点钟左右开始转移到市委党校的酒店门口。坐上车之后，小方给妈妈发微信，告诉妈妈不要担心哦。但是在看到妈妈的回复，眼泪还是止不住地刷下来。再怎么见过世面，第一次遇到这样的情况，这个28岁的小姑娘也还是会害怕，想家，想妈妈。又正是过年时期，也不知道接下来如何，情绪是真的控制不住。
大家陆续走进大堂，党校的工作人员、医生已经提前等候我们了。除了确认个人信息之外，他们还仔细地询问需要什么生活品，需要什么个人用品，都做了一个记录。虽然是大年初一，但是他们表示能满足的都会尽量满足。大家测量体温，陆续领了房卡，除了有小孩的和家长同住之外，都是一人一房，陆续散到了各自的房间里。
酒店的环境挺好的，工作人员的照护也很细致，渐渐地，大家的情绪开始变得乐观了起来。有一位旅客比较乐观，还P了图发到他们的群里，这把大家都乐坏了。到了饭点，工作人员都会来送餐，第一天吃的是盒饭装好的梅干菜烧肉，豆芽，热乎乎，清清爽爽。大家收拾收拾后，和家人报了平安，就睡了：精神高度紧张，累了。
在群里工作人员都态度很好地询问他们需要什么，他们也都表示对工作人员的理解，因为他们看到，工作人员也很辛苦。很多工作人员24小时待命，送餐，做对接，防护服也没有准备齐全，很多人都累趴下了，大家都看在眼里。一开始送餐工作人员会小心翼翼，后来就变成了机器人送餐了，大家还给它起了名字，叫：小花生。
最让小方印象深刻的是，因为刚从新加坡回来，很多人的行李里面夏季衣服比较多，冬装几乎就只有一件。工作人员怕大家冷，就还给每个人都准备了军大衣和热水袋。这点真的很暖心。因为怕交叉感染，所以不能开空调。后来管理变得更加规范。大家也得到了消息：要隔离14天。
从小方和客人们的交流来看，其实他们这一批被隔离的人，党校这边整个服务做得还蛮全面了。中间的几天开始有人送来了有预防作用的冲剂，还有一些洗漱用品，消毒水，所以生活问题基本不大，就连孩子需要的尿不湿，女生们需要的卫生用品，他们也都一一分批采购到了。照护很暖心，很可贵的是，信息也很透明，有情况工作人员就会在群里做反馈，让大家心里有数。
14天，大家因为疫情聚在一起，工作人员的辛苦都看在眼里，杭州是一座温暖的城市，很多人表示，以后还要来杭州玩。隔离结束这一天，隔离点安排了去往火车东站、城站、火车东站、萧山机场三个方向的大巴车，留观人员纷纷表示很体贴、很温馨。有小朋友写了小纸条：“祝叔叔阿姨们元宵节快乐！”整体下来，回忆起这段难忘的时间，小方说，最大的感受还是两个字：温暖！