新加坡无人零售路径逐渐清晰

今年，突如其来的新冠肺炎疫情给不少行业造成了巨大冲击。不过，对于无人零售来说，同时也带来了需求和机遇。为了阻止疫情进一步扩散，各国正不遗余力地减少人际社交接触，无形中催生了对于无人零售、无接触式购物的庞大需求。10月6日，由中国制造的动态视觉识别智能售货机AI BOX落户新加坡并投入使用，这也是新加坡引进的首台动态视觉识别智能售货机。

据伦敦商业时报预测，2020年到2024年，全球自动售货机市场将保持每年约11%的增长速度，其中智能售货机增长占据主要份额，预计市场规模将增加100亿美元以上。传统自动售货机由于卡槽限制，售卖商品种类有限，且不能开门挑选，无法了解产品保质期等细节，未来将被用户体验更好的智能货柜取代。此次由EASY M公司推出基于AI智能动态识别技术的智能售货机AI BOX，是目前新加坡第一个能打开门的AI智能售货机，它们以云端算法和大数据为支撑，可以为商家节省人工和租金，同时具备“线上+线下”的立体营销能力，有着巨大的成长空间。

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与传统无人售货机相比，AI BOX动态视觉识别智能售货机最大的特点在于不仅实现了“贴卡开门、自由选购、关门就走”的便利购物新模式，而且在柜体设计上采用了常温柜+冷藏柜组合及多温区自由组合的柜体设计。这一创新设计不仅解决了当前智能货柜量产、产能问题，而且大大降低了成本和能效，柜体硬件多变组合方案让更多的商品品类在智能货柜上实现售卖。目前，该产品已获得多项专利。

新加坡无人零售兴起之初，曾有过一段技术路线之争，射频识别（RFID）、重力感应、静态识别与动态识别等技术都曾经应用过。如今，发展路径逐渐清晰。RFID、重力感应和静态识别虽然在特定条件下也能完成无人化结算，但数据采集的精细程度远不如动态识别，成本上也没有优势。从数据驱动和降本增效角度来看，动态识别自然是更好的选择。

EASY M公司创始人张强林认为，无人零售重点不是无人，而是有没有通过技术手段帮助企业实现降本增效。“无人”或者“无现金”和各种“支付科技”噱头，只是零售终端数字化升级到一定程度后，自然而然的外在表现。

张强林称，其实，无人零售技术的本质是通过身份识别和商品识别算法，将“人”和“货”在线化和数字化，从而更好地匹配。立足这个价值点，无人零售技术的应用非常广泛，并不拘泥于智能货柜和无人便利店。将来无论是在消费者画像分析、货架陈列优化、智能提醒补货，还是选品定价策略的制定都大有可为。

目前，这些应用已经崭露头角。以AI BOX智能货柜为例，客户反馈的数据证明，智能提醒补货可帮助降低40%的补货成本。同时，智能货柜的分析功能，可帮助优化选品、定价及陈列等一系列经营策略，从而帮助供应商提升30%的销售业绩。AI BOX适用于各种零售业态，包括协助传统的连锁零售企业建立消费者数据库，线上线下协同发展；协助单个社区零售企业升级为24小时店，并发展卫星柜，扩大经营半径；协助品牌专卖店节约店租，增加广告传播，并24小时流动促销吸引粉丝；协助大学生、家庭主妇等个体创业者利用闲暇时光，以较少投入轻松创收；协助政府、集团、工业园区规划布点，减少人员流动，避免人群聚集，防止病毒传播；协助传统售货机经营者增加品类、转型数字化并结合线上商城，大幅提升营业额。