我们之前说过，新加坡航空公司将从今年1月20日起，推出新的收费架构，为票价“松绑”，据称是为了更好地满足顾客的个人需求。
许多人就坐等着“松绑”这天到来，好去抢票啊！然鹅，没想到却被新航套路了一把，不但票没降价，还莫名奇妙多交了钱……
新航在网上订票系统中，增设了给顾客自动添购旅游保险的新功能。
如图所示，旅游保险是“pre-selected”，也就是“贴心”地为你提前选好了哦~反正是灰色字，你看不看得清也没关系的哦~结账的时候突然发现自己多交了钱就晚了哦~
在别的航空公司，保险项目一般是由旅客自行选择的，系统不会事先自动选择。
新航的自动添加保险功能直接导致好多人在不知情的情况下，付了保险费。可是，当他们跟新航要求退款时，新航客服还不熟悉这项新功能，叫大家跟保险公司美国国际集团（AIG）要钱。
许多人表示这不合理啊！票是在你官网订的，钱也是你新航收了，为什么要甩锅给保险公司？关键是退钱的过程繁琐又麻烦，旅客还要自行跟保险公司联系，新航完全不管。
除了自动添加保险事件，三个星期前，新航还说要向购买最便宜的“精简”经济舱机票的旅客，收取票价1.3％的信用卡服务费。
不过，仅仅一天，这项规定就作废了。虽然新航没有说明缘由，但估计是架不住网民们的集体讨伐~
另外，我们还发现，以前买新航经济舱，选座位是不需要花钱的，除非你选的是紧急出口的位置。
可现在，经济舱分为了“精简”、“标准”和“Flexi”三种，座位也被分了“三六九等”，开始收费了！
▲不同座位的附加费
佛系旅客会说，“高大上”的新航变得这么“斤斤计较”，也是有苦衷滴~毕竟2016年第四季，新航蒙受五年来首个季度业绩亏损，净亏损报1亿3830万元，2016全年净利润下跌了足足55％！
But，新航很快就挽回颓势了呀，2017年第二季，新航净利增至1亿8990万元，同比大增112.8％！
那大家就不是很懂了，既然已经又开始盈利了，还跟旅客较得什么劲呢？