新加坡眼收到网友求助——
▲11月30日酒店预售冻结685.31新元
▲12月2日酒店给的退款单据
一些网友认为只是“冻结”，不存在“退款”一说：
luis路遥24_ManUtd：
酒店不会扣你钱的，只是冻结而已，退房了就解冻了当然没有钱进。
JosEPhIne____：
我自己就在酒店上班啊，只是预授权冻结一下，不会扣钱，客人退房后就会解除冻结。不是扣钱哦。建议银行卡还是绑定个手机短信比较好
大粒儿妍：
酒店押金一般都是预授权，有的酒店退房的时候刷卡操作当时就解除预授权，有的酒店在客人退房后他们自己操作，比较慢，但是也不会实际入账。
但是从酒店开出的单据来看，先一张写的“SALE”消费，后一张写的是“REFUND”退款，所以，如果退款成功，该网友的银行卡上应该会有显示。
也有网友分享了自己类似的经历：
甘木七水：
我…遇到过半年的……还好是打电话给booking.com（订酒店的网站）催了下，否则没下文的样子。也是武吉士的一家酒店。
云君子：
一个月的确有点久。我遇到的最多两个礼拜就还给我了。
编者按通常来说，这样的款项两周就应该到账，而该网友1个多月都还没收到，确实有点不合常理。所以，我们也欢迎事件另一方来函回应，请发邮件至xinjiapyan@yahoo.com。