新马陆路关卡重开，过去几天不少大马人因面对申请外国车辆入境新加坡准证问题，蜂拥到陆交局驻新山办公室苦等，有人一度等候长达6小时。
大马人郑先生（64岁，退休者）向《新明日报》记者透露，如今新马关卡开放，打算开车入境新加坡，探望久未见面的亲戚。
他曾登录陆路交通管理局One Motoring网站，要申请外国车辆入境准证（VEP），但不熟悉申请手续，后来得知可到陆交局的新山服务中心直接办理。他周五傍晚6时40分与妻子抵达中心，发现逾60人已在等候。
10多人周六下午在陆交局的新山服务中心苦等。
他感到惊讶，到柜台处领取等候票，发现仍有逾百人排在他前面，等待办理手续。
他透露，该中心内没有提供椅子供民众坐下等候，只可站在中心外或坐在阶梯上，也没有厕所，大家只能苦等，一些人取票后离开片刻再回来。
他说，在等待过程中，一名年轻人也向他吐苦水，称多次上网办理VEP手续但失败，无法成功上载指定文件，只好前去该中心。
他为了“长痛不如短痛”，决定一直等下去，直到凌晨左右才轮到他。他出示指定文件如车卡、路税与保险后，职员协助上网申请与扫描文件，约15分钟成功办理，但他已筋疲力尽，等候长达六个小时。
记者周六下午5时50分左右，抵达离新山关卡不到10分路程的陆交局的新山服务中心，发现逾10多人排队等待，当傍晚7时30分离开时，观察到人数超过50人。
10多人周六下午在陆交局的新山服务中心苦等。
当时，有职员一一解答民众询问，并且鼓励民众上网申 请，比较方便。
据观察，周六陆续有人到陆交局的新山服务中心要办理VEP手续，但约到了傍晚6时，中心外柜台处张贴告示说，等候票已派完，民众感到错愕。
该中心一名职员透露，中心从3月31日开始24小时开放给民众办理申请，但有碍于人手轮班分两制，首轮执勤时间介于早上9时至晚上9时，当派发完300张票，就无法再继续派；每天可派发约600张票，开放民众办理申请VEP、入境车辆与摩托车的充值自动通行卡（autopass card）相关更新与提交新申请手续。
据了解，一些申请者通过网上申请VEP面对的问题，包括上载文件失败。这可能是因为上载文件模糊，所以被拒。
记者周日早上体验登录陆路交通管理局One Motoring网站，申请VEP过程包括输入资料与上载身份证等文件，都一概顺利，显示该系统顺畅。