新加坡中央商业区。图：法新社/ROSLAN RAHMAN
政府简化服务业转型计划的架构，为企业提供针对性的帮助，同时协助它们把完成转型所需的时间减半。
劳动力发展局和新加坡生产力中心是在2019年9月推出服务业转型计划，帮助企业重新设计工作和培训员工，以应对这个行业人力短缺的挑战和帮助员工为未来职场做好准备。
计划推出至今已帮助60多家公司重新设计工作流程和工作岗位，以提高生产率和人力效率。
不过，许多企业在疫情下既面对人力挑战，又必须优先重振销售业绩，因此要落实服务和工作转型项目困难重重。此外，在经济复苏的情况下，企业不仅需要优先考虑经济复苏，还需要采取下一步行动，了解新的消费习惯和采纳创新模式，以提高竞争力。
为此，劳发局简化并改善了服务业转型计划。参与计划的企业今后只需15个星期就能完成转型，比原有的时间减少一半。
当局也会安排专责协调员，在计划推行初期为企业提供支持，包括进行客户调查、制定工作流程图等等。
此外，企业也会获得一份清单，列出业内其他企业在疫情期间所采取的最佳做法，以及可实施的解决方案。