餐桌上放有精美设计的整套餐具。
新加坡顾客申诉,到烧烤餐馆用餐,筷子额外收费新币5角(下同·约1.55令吉),感到诧异。餐馆解释,木筷从中国特制进口,还附带其他餐具。
读者陈女士拨电《新明日报》24小时热线通报,指26岁女儿于上周六(6日)晚上,与同事下班后到武吉士一带的布连拾街(Prinsep Street)的一间烧烤餐馆用餐,结账时竟发现所用的筷子需另外付费。
“账单显示,一双筷子5角,两人需另付一元。”
当下,女儿与同事都十分惊讶,但因为已经用了餐,也没多问,之后就付钱离开。
“女儿回家告知时,我们都觉得很困惑,因为通常在外用餐,餐具都不需另外付费。”
她直言,并非钱的问题,而是觉得这种收费离谱,毕竟在外打包食物,筷子汤匙都是免费。
“餐馆提供的餐具包括一双筷子、汤匙、湿纸巾与牙签,顾客不可单一退回,这其实属于强制性消费,我考虑向新加坡消费者协会(CASE)投诉。”
记者日前走访餐馆,负责人李先生(47岁)解释,顾客使用的一次性木筷子,是从中国特制进口,比较高档。
“店面今年8月迁到这里,进行了扩张,也提高了档次,9月开始就提供顾客一整套餐具,内有特制木筷子、塑料汤匙、湿纸巾与牙签,每套收费5角。”
店家:至今没人投诉
李先生表示,如有顾客提出异议,店员都会解释,到目前为止,顾客都能接受,未有投诉。
李先生说,如顾客不小心弄脏或把筷子掉在地上,餐馆会为他们换新的,不会再收费。
他说,之前在旧址,餐馆免费提供餐具,但那时用的一次性筷子比较普通,所以搬家后才换了较好的筷子。
其他业者:要收餐具费应事先说明
其他受访餐馆表示,若要征收餐具费,应先向顾客说明。
记者访问几家连锁餐馆,一名不愿透露姓名的中餐馆负责人说,她是首次听到这种事,不过店家或有自己理由,她认为应先向顾客说明,避免引发争议。
另一名中餐馆店员符女士(43岁)则说,征收餐具费有点过分,与其惹来争议,店家倒不如一开始就将这笔钱算入餐食收费。
她直言,日常外出打包时,若遇到需要额外征收两角或3角的打包盒时,她都会觉得不该。