配合新加坡扩大开通已接种疫苗者旅游通道（VTL），新加坡航空公司顺势做出调整，把一些航班改成VTL专属航班。此举导致许多和孩子同行的乘客需要临时换票，办事处昨早也出现长长人龙。
新加坡航空公司从9日起接到大量的询问，网站甚至因“技术问题”当机。新航9日在Facebook专页帖文写道，顾客对VTL航班的需求非常高，因此代理可能需要更长时间回应询问，促请公众浏览新航的专属网页进行预订。
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此外，由于未完成疫苗接种的孩童，抑或医学上不适合接种疫苗的人士不允许乘坐疫苗接种者旅游通道的专属航班，因此新航建议受影响的乘改搭非专属航班。
多名网民申述，新航把他们原订的航班改成VTL专属航班，导致他们无法同未接种疫苗的孩子同行，造成需要临时换票的麻烦。
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一名网友在留言处提到，他们在几个月前预订、从丹麦飞往新加坡的航班，如今被重新编排为“疫苗接种者旅游通道”的专属航班。
“尽管经过精心策划，但我12岁以下的孩子却不能乘坐有关航班，我因此得重新预订国内转机航班，因而需要缴付罚金。”该网民要求新航对受影响的乘客进行补偿。
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本地一位女士表示她在昨早发现到，自己的儿子从美国洛杉矶飞往新加坡的航班已被更改到为VTL专属航班。由于她的孩子未接种疫苗，因此无法搭乘有关航班。
于是，她在昨早9点30分抵达爱雍·乌节购物商场的新航办事处，打算更改机票。不过，根据她在Instagram限时动态发布的视频，在她前方已经有至少30名公众正在排队。她建议受影响的乘客不要前往办事处，因为估计需要等待至少三个小时。