我国政府去年协助了近400名受困马来西亚的新加坡人返国，他们大多是年长或年幼、或行动不便者。
新传媒英语电视新闻频道CNA报道，自马国去年3月实施行动管制令以来，向我国驻新山总领事馆寻求领事援助，以及查询同移民相关的询问电话急剧增加，在高峰期每月约有1000通，比疫情前的平均150通高出许多。当局指出，在去年中，一度每天接听近100通电话。
报道说，由于新马边境关闭，没有公共巴士穿梭新柔长堤，我国驻新山总领事馆为协助新加坡人回返狮城与家人团聚，须协助安排巴士、以及取得相关机构的批准，并确保所有人遵守卫生程序。
我国驻新山总领事馆共有五名外交人员。团队同我国驻吉隆坡最高专员公署的15名外交部官员紧密合作，帮助在马国的新加坡人，和推进新马两国之间的双边关系。